工作总结可以帮助我们更好地了解自己的工作方式，通过工作总结，我们可以发现自己的优点和潜力，下面是推荐范文网小编为您分享的信访局信访工作总结5篇，感谢您的参阅。
信访局信访工作总结篇1
我镇认真按照上级文件精神，扎实开展信访维稳工作，做好信访日常工作，坚持抓好源头预防、科学预防预测、开展依法信访、强化调查研究、严格责任追究、狠抓工作落实的工作(市政府机关后勤工作总结)原则，使我镇信访维稳工作取得了较好的成绩。一、统一思想、提高认识、形成合力以三个代表重要思想和科学发展观为指导，认真学习和贯彻党的xx大精神，坚持整防结合，预访为主的工作方针，积极构建信访稳定工作体系。从更高起点、更高层次、更高水平上谋划和推动信访工作。创新工作理念，完善工作机制，畅通信访渠道，全力维护社会稳定，信访是人民群众反映问题、表达心声的重要渠道，是党和政府密切联系人民群众的桥梁和纽带。我镇强化宣传，提高认识，不定期层层召开会议，传达贯彻上级有关信访会议、文件、政策精神和相关规定，使干部职工充分认识做好信访工作的重要性。全镇干部职工一致认为，加强信访工作，是实践三个代表重要思想、化解人民内部矛盾、理顺群众情绪、密切党和人民群众的联系、巩固党的执政地位的需要，是维护社会稳定、确保改革与发展顺利进行的需要。形成一种各负其责，各司其职，密切配合，齐抓共管的良好信访工作格局，并将信访维稳工作纳入年度综合目标管理考核的一个重要指标。二、加强领导、成立班子、分工协作为确保信访维稳工作顺利开展，我镇成立了以党委书记为组长，镇长、镇*主席、大调解中心副主任为副组长，相关人员为成员的信访维稳工作领导小组，实行主要领导主要抓、分管领导具体抓，层层抓落实。坚持首问责任制，做到将信访反映的矛盾如实记录、给予耐心解释，做到有据可查，尽可能地将矛盾化解在萌芽状态。对于情况复杂的信访问题按程序逐级上报，采取措施积极应对，有序解决，千方百计将群众信访问题解决在基层，矛盾化解在萌芽。三、强化措施、调查摸底、找准根源1、加强学习，提高业务素质。利用各种会议，加强职工对国家政策和法律法规的学习，要求每个干部职工都能较好的掌握各项政策，防止认识上的偏差引发不必要的矛盾。2、深入基层，找准信访根源。组织干部职工，积极主动地深入基层，了解情况，体察民，掌握第一手资料，从源头上减少信访问题的发生。3、切合实际，做到公平公正。要求工作人员认真听取信访诉求人的意见，秉公办事，防止因办事不公、态度生硬引发纠纷和上访问题发生。4、畅通信息，排查矛盾纠纷。以多种形式拓宽信访网络流转渠道，确保信访网络正常运行。及时对本辖区内的不安定因素进行排查，上报信访维稳信息，确保信息文件规范高效。对县信联办、维稳办、信访办交办的信访事项，每月定期开展本地区影响社会稳定的突出矛盾纠纷排查，落实调处工作责任制。5、落实责任，签订目标责任书。镇党委政府与村(社区)、各分管领导签订目标责任书，对因领导干部接访、下访、调处不力和各单位排查、化解矛盾不及时引发的群众上访或集体上访事件，按照谁主管、谁负责的原则，层层追究当事人责任，并取消年底评优晋级资格。四、建全制度、狠抓落实、确保稳定1、领导干部大接访制。赶场天坚持领导坐班接访制，凡有群众来访、坐班领导亲自到现场接访，根据群众诉求类别、能当场答复的、现场给予答复意见;当场不能答复的，说明原因，及时批转到相关部门承办，并办结。今年1-4月，现场接访四件、由综治信访维稳办承办三件，并在规定的时限内如期办结，其中一件转由永兴法庭解决处理。2、不稳定因素排查制。坚持每月定期排查村、社区不稳定因素，如实排査、全面摸底、认真填写、无事报零、存档备查。3、逐级调解制。按照小事不出村、大事不出镇的原则，一般信访诉求愿望，由村、社区进行化解答复、较大以上信访案件由镇接访和答复处理。镇信访部门根据有关法律、法规和政策，能够答复和处置的、当场给予答复和处置，暂无政策依据的给予正面解释和安抚，正确引导诉求人到相关部门咨询解答，决不将矛盾上交，更不会鼓动诉求者上访和越级上访。4、信访疑难案件台帐销号制。将全镇因历史遗留问题、政策缺位、土地流转、诉讼判决、征地建房等疑难信访案件，建立台帐销号制，并明确挂包领导、具体工作人员和责任单位，全力做好解释安抚等稳控措施，及时销号。5、转办信件及时回复制。对县级或县级以上部门转办的信访案件，接件之后，及时明确相关责任单位和具体经办人员，在规定的时限内，作出调查回复意见。截止目前为止：全镇共受xx县委书记信箱五件、市长热线二件，都在规定限期内及时回复，诉求人能及时查阅回复的质量，增强了诉求人的满意度，办结率和及时率都达100%。6、重点人群稳控制。在重大政治活动、敏感时期、重要节假日期间，都安排了领导和相关工作人员值班，对重点上访对象、原*功习练骨干人员实行一盯一的重点稳控，随时掌握他们的活动状况、内心想法、，严防外来邪教人员串联、拉拢等非法活动，确保在第一时间掌握趋向性苖头和事件动态，并严格执行信访稳定信息零报告制。我镇信访维稳工作虽然取得了较好的成绩，但离上级的要求还有一定的差距。决心在今后的工作上，不断总结经验教训，建立健全制度，层层落实责任，高度重视信访稳定工作。为经济社会事业营造良好的发展氛围。
信访局信访工作总结篇2
在市委、市政府的坚强领导和业务部门的大力关心支持下，我局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大、十九届四中全会精神，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，扎实开展不忘初心、牢记使命主题教育，紧紧围绕全市党风廉政建设和反腐败工作的安排部署，全面落实党风廉政建设主体责任，积极推进阳光信访、责任信访、法治信访，为全市社会和谐稳定营造了良好的环境。
（一）工作开展情况
1、认真履行党风廉政建设主体责任。信访局领导班子始终坚持党要管党、从严治党，切实把党风廉政建设摆在突出位置，以高度的政治责任感，认真履行主体责任，不断推动党风廉政建设工作深入开展。
一是认真学习贯彻中央、省、市重大决策部署。紧紧围绕习近平总书记系列重要讲话精神，中央四个全面战略布局、五大发展理念和市委五抓思路举措，重点学习了党的十九大、十九届四中全会精神，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作，中央、省、市领导对信访工作的重要批示精神，省第十三届纪律检查委员会第三次全体会议精神、市第十二届纪律检查委员会第四次全体会议上的工作报告等，通过组织召开会议、下发文件、实地指导等形式，向县市信访部门进行了及时传达，狠抓贯彻落实，切实将中央、省、市的各项决策部署落到实处。
二是扎实推进不忘初心、牢记使命主题教育。严格按照守初心、担使命，找差距、抓落实的总要求，加强组织领导，精心安排部署，统筹推进学习教育、调查研究、检视问题、整改落实四项重点措施，达到了理论学习有收获、思想政治受洗礼、干事创业敢担当、为民服务解难题、清正廉洁作表率的预期目标，主题教育取得了明显成效。
三是强化两个责任落实。牢固树立抓好党风廉政建设是最大政绩的意识，把党风廉政建设纳入年度重点工作，对信访系统的党风廉政建设工作进行谋划安排，与信访工作同研究、同部署、同推进。始终坚持落实一个主体、两个责任，领导班子成员贯彻执行党风廉政建设责任制规定，局长履行第一责任人责任，亲自抓、负总责，特别是对重要工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调，其他领导干部按照领导班子成员责任分工，履行党风廉政建设一岗双责，根据各自分工，加强对科（中心）党风廉政建设的指导督查，发现苗头性、倾向性问题，及时指出、督促纠正，把问题消除在了萌芽状态。对各县市存在的问题，及时进行提醒或提出意见建议。
四是层层严格抓落实。主体责任的落实，关键在队伍，核心在领导层，局班子成员和各县市信访局负责人、科（中心）负责人交心谈心等方式，将党风廉政建设主体责任压力层层传递下去，让党员领导干部真正把责任扛起来。通过强化党风廉政建设日常监管，将党风廉政建设主体责任清单延伸至各县市信访部门、各科（中心），全力推动党员领导干部认真履职。
五是强化教育管理。以推动党建标准化建设为契机，补充完善了ab岗制度、请销假制度、脱贫攻坚帮扶工作制度，进一步健全了以制度管理干部职工的工作机制。以三会一课日常教育为抓手，积极开展党性教育活动，通过局主要领导讲廉政党课、党支部书记作廉政辅导、观看警示教育片、传达学习违反中央八项规定精神问题和纪检监察机关检查审查督查情况通报等多样形式，进一步强化政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识、廉洁自律意识和党风廉政建设主体责任意识。同时，制定《全市信访系统党支部共建活动实施方案》、《xx市信访局、xx村党支部结对共建五联活动工作方案》，积极开展党支部共建活动，进一步加强信访干部职工的党性锻炼。
2、强化纪律教育和纪律执行。领导班子严格落实局领导干部过双重组织生活的要求，带头自觉接受党内监督，持之以恒抓好干部队伍的思想、作风、能力、廉政建设，实现了干部作风明显改进、群众工作能力明显增强、执纪效果明显提升。特别是在郭书记暗访和疫情期间纪委明察暗访期间，市信访局未发现干部队伍思想、作风、能力、廉政等方面的问题。
一是严明党纪强化纪律教育。认真组织党员干部学习党章党规以及《习近平关于不忘初心、牢记使命重要论述选编》、《习近平新时代中国特色社会主义思想纲要》、《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》、《关于新形势下党内政治生活的若干准则》、《中国共产党党内监督条例》等，坚持领导干部带头学习，通过开展主体党日活动，组织研讨，撰写心得体会等多种形式，进一步牢固树立了正确的人生观、价值观和权力观、地位观、政绩观，增强了维护群众合法权益、促进社会和谐稳定的使命感和责任感，增强了党性观念，筑牢了拒腐防变的思想防线。
二是严格执行三重一大等制度纪律。领导干部带头廉洁从政，按照《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》和八项规定、省市关于改进工作作风各项规定的要求，做到人人牢记党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律，始终与党中央保持高度一致；严格执行民主集中制，维护班子的团结，始终坚持重要事项、人事安排、重点工作和大额度资金使用集体研究决定，严格落实一把手不直接分管财务的要求，主动接受市纪委派驻纪检组监督，全力支持派驻纪检组依法依规履行监督责任。
三是加强监督检查。局领导班子遵章守纪，及时按要求公开政务财务，报告廉政情况，进行述职述廉，填报《领导干部个人有关事项报告表》，如实申报个人重大事项，自觉接受上级的监督。根据市纪委的安排要求，对5名县级领导干部和6名科级干部全部建立了廉政档案，实行动态管理。按照《党政机关厉行节约反对浪费条例》、《党政机关国内公务接待管理规定》等法规，严格执行公务接待等纪律规定，领导干部严格遵守各项规定，不搞特殊化。
3、落实中央八项规定精神转变作风。信访局全体党员干部特别是局班子成员认真贯彻落实中央八项规定，严格遵守《中国共产党廉洁自律准则》，学习领会《中国共产党纪律处分条例》、《关于新形势下党内政治生活的若干准则》和《中国共产党党内监督条例》，把各项规定要求时刻作为政治生活重要组成部分，融入到自己生活的方方面面，时刻模范执行落实好。
一是加强作风建设。信访部门是窗口单位，工作好坏直接关乎党委政府的形象。在日常工作中，我们切实树立起把信访群众当家人、把群众来信当家书、把信访之事当家事、把信访工作当家业的四家工作理念，大力推广带着感情贴近群众，真心接访；怀着深情宣讲政策，耐心走访；用激情对待工作，诚心下访；用真情化解矛盾，恒心息访；靠亲情解决困难，爱心回访的五情五心工作法，不断创新工作方法，更好地推动问题解决，努力实现好、维护好、发展好广大群众的根本利益。全局党员干部自觉维护党风党纪，接访群众做到热情相迎，认真倾听，耐心解释，及时答复，工作作风有了很大改进，服务质量和工作效率得到进一步提高，在人民群众中树立了良好形象。一年来，市、县（市）信访部门共受理群众来信来访、网上投诉xxxx件（批次），同比下降xx%；进京非接待场所上访xx人次，同比下降xx%；发生赴省集体访x批，同比下降xx%；到市集体访xx批，同比批次下降xx%。
二是深入开展调查研究。局班子成员定期对涉及民生、扶贫以及重大项目推进过程中群众反映突出的信访问题进行综合分析研判，剖析症结，提出改进工作的措施和完善政策的建议，为市委、市政府决策当好参谋助手。特别是在今年的脱贫攻坚工作中，单位主要负责人先后x次，组织带领全体党员干部职工，深入帮扶点xx县xx乡xx村，开展基层组织建设与富民产业培育等调研，建立健全信息台账，帮助结对帮扶贫困户制定发展计划，将帮扶工作与解决群众实际困难，化解矛盾纠纷等工作有效结合起来。
三是充分发挥职能作用。积极践行为党分忧、为民解难的政治使命，以开展信访矛盾攻坚化解、进京上访突出问题专项整治活动、市信访工作联席会议办公室牵头直接调查处理重点信访事项工作、信访突出问题专项整治攻坚行动为载体，进一步靠实领导和职能部门责任，加大督查督办，切实处理化解了一大批矛盾纠纷和信访问题，一些久拖不决的信访积案和群众关注的一大批热点、难点问题得到妥善解决，切实维护了群众的合法权益，为全市社会和谐稳定营造了良好环境。
4、注重实效促进信访工作。搞好党风廉政建设的目的是为了使信访工作做得更好，效率更高，作风更实，我局坚持将打造更高水平更高质量的信访工作作为今年的奋斗目标，紧紧围绕新中国成立70周年庆祝活动，积极推动阳光信访、责任信访、法治信访，全市信访工作呈现出了同比信访总量下降、进京非接待场所上访下降、赴省集体访下降、到市集体访下降，信访秩序好转的四降一好良好局面，有效维护了全市社会和谐稳定。特别是全国两会期间我市实现了零上访，受到了省信访联席办的表扬，在新中国成立70周年大庆、十九届四中全会期间，我局因表现突出，受到了省信访联席办的表扬。组织举办xx市网上信访事项受理办理工作培训班,有力提升了信访干部思想政治觉悟和工作能力水平，2019年，全市网上录入率占全省第一。
（二）存在的问题及下一步工作
虽然我局党风廉政建设取得了一定的成效，但还存在一些不足，如在制度落实方面还存在管理失之于宽和失之于软的现象;在廉政教育引导中，还存在思想政治教育有待深入等问题。在下一步的工作中，我局将深入贯彻落实党的十九大、十九届四中全会、中央、省、市关于党风廉政建设的部署要求，进一步履行好党风廉政建设主体责任，采取更加有力的措施，持续深化正风肃纪和干部队伍建设，虚心接受各方面监督，认真听取各方意见建议，及时整改完善，进一步深入推进党风廉政建设和反腐败工作，努力建设一支风清气正的信访干部队伍。
二、2020年度党风廉政建设工作计划
（一）指导思想
2020年，我局以党的十九大、十九届四中全会精神为指导，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实中央和省、市纪委会议精神，持续加强和深化党的建设，加强党内监督，强化监督执纪问责，坚持从严治党的总要求，全面落实一岗双责，严明政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律，坚持不懈加强作风建设，持之以恒贯彻中央八项规定精神，为美丽xx建设贡献力量。
（二）工作任务
1、突出政治建设，从严抓好教育，增强党员干部守纪律讲规矩意识。始终把严明政治纪律挺在前面，引导党员干部深入学习贯彻党的十九大、十九届二中、三中、四中全会精神、习近平新时代中国特色社会主义思想和省、市会议精神，深入学习和贯彻落实《党内政治生活的若干准则》《党内监督条例》《中国共产党廉洁自律准则》《中国共产党纪律处分条例》，进一步把严格执行党的政治纪律和政治规矩体现在各个方面、各项工作中。结合深化不忘初心、牢记使命主题教育，及时校准思想之标、调正行为之舵、绷紧作风之弦，督促全局上下始终在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，坚决做到两个维护。推动党支部要严格执行三会一课、民主生活会和组织生活会、谈心谈话、民主评议党员等制度，突出政治素养，强化党性锻炼。坚持民主集中制，努力提高三重一大事项决策的科学化、规范化、程序化水平，加强对党内政治生态状况的动态分析和研判。
2、严履主体责任，确保职责任务落到实处。一是落实党风廉政建设主体责任。党支部领导班子要把全面从严治党作为应尽之责、分内之事，切实将全面从严治党与业务工作同部署、同落实、同检查、同考核。实行主要领导和班子成员、班子成员和分管科室、科室负责人与科室工作人员的三级责任体系，形成一级抓一级、层层抓落实的责任链条，使管党治党责任具体化。领导班子成员既要抓好自身的业务工作，又要以同样的注意力抓好分管科室以及干部的党风廉政建设，坚决落实全面从严治党的决策部署。每半年班子成员向党支部书记汇报一次一岗双责工作落实情况，切实做到管人、做事、治党相结合，提高业务水平与保持队伍清正廉洁相结合，真正把全面从严治党的主体责任扛在肩上、抓在手上、落实到具体行动上。二是加强党内监督检查。有针对性地对党风廉政建设、纪律规矩执行、思想政治教育等情况进行检查，对发现的问题及时指出，对违反党纪党规的，依法严肃问责，做到有错必究、有责必问、问责必严，切实增强党员干部思想行动自觉和遵规守纪意识。三是加强监督制约，深化作风建设。党支部书记落实好第一责任，把党风廉政建设工作摆上重要议事日程，推动党风廉政建设主体责任、第一责任人四个亲自的落实，定期研判全市信访系统党风廉政建设形势，部署党风廉政建设工作，强化各项工作举措。班子成员带头落实好一岗双责。坚持把党风廉政建设与信访业务工作同谋划同部署同落实同检查同考核，构建齐抓共管的工作格局。履行好党内监督责任。发挥好党内监督作用，依规依纪加强执纪问责。充分运用监督执纪四种形态，让红红脸、出出汗成为常态。始终把作风建设摆在突出位置，按照中央八项规定《廉政准则》，深入基层、深入群众，深化机关作风建设。按照脱贫攻坚工作要求，围绕信访中心工作，下基层、接地气，让党员走进农村、走入贫困户家庭，倾听群众呼声、了解群众愿望、反映群众要求，努力在解决群众最急、最难、最盼的困难及问题上助力给力；倡节俭、反铺张、带头抵制各种不正之风；倡廉洁、反贪污、带头廉洁自律；倡治理、反违规、带头抵制消极腐败；倡艰苦、反安逸、带头艰苦奋斗创业绩。坚决克服庸、懒、散、慢、拖、瞒的作风，教育引导党员干部发扬迎难而上、锲而不舍、任劳任怨、埋头苦干、开拓创新的精神，积极开展调查研究，健全工作制度、规范工作程序、提高工作效率，从而进一步提升服务质量。四是全力做好疫情防控期间信访工作。在接访场所公布网上信访操作方式和信访热线及投诉邮箱，引导群众通过网上信访及来电来信等非接触方式反映诉求，防止信访群众聚集引起病毒交叉感染。深入学习国家信访局下发的答复口径，不断提高处理涉疫信访矛盾的能力水平，认真受理办理各类诉求，及时回应信访群众，确保了疫情防控期间不发生越级上访和集体访。
3、加强警示教育，促进廉政建设常态化。不断强化对服务态度、服务质量、工作效率、工作作风等问题监督的针对性和有效性，努力提升服务质量、提高工作效率，切实解决实际问题，不断提高信访群众的满意度。教育引导干部增强党性意识、宗旨意识、执政意识、大局意识、责任意识和服务意识，坚定政治立场，提高政治敏锐性和政治鉴别力，做到五个严禁一个必须即：严禁散布违背党的理论和路线方针政策的意见，严禁公开发表同中央精神相违背的言论，严禁编造、传播政治谣言，严禁以任何形式泄露党和国家秘密，严禁参与各种非法组织和非法活动。必须政令畅通，促使党员干部牢固树立四个意识，坚定四个自信，做到两个维护，自觉在政治原则、政治立场、政治方向和政治道路上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，坚决维护党中央权威和集中统一领导。
一是严肃纪律。加强对工作人员的工作情况和服务情况不定期进行检查，督查干部职工的遵纪守制情况，杜绝工作时间上网炒股、网购、看电影、玩游戏等现象。开展经常性的作风、纪律等专项检查，严肃查处违纪违规问题；严格实行首问责任制、限时办结制和责任追究制，坚决杜绝不作为、慢作为、乱作为庸懒散浮拖等行为；严格执行请假销假及值班制度。
二是主动接受监督。对单位党员干部要严格管理，防止灯下黑，对苗头性问题要及时谈话、提醒，自觉接受党内监督、群众监督和舆论监督，努力建设一支忠诚、干净、担当的干部队伍。
三是加强服务型党组织建设。坚持问题导向，经常主动深入基层，及时发现问题，解决问题，切实做到为信访群众服务，做人民公仆，以良好的党风促政风、带民风，形成转作风、改作风的常态化、长效化，确保党风廉政建设和反腐败工作取得实效。
（三）组织保障
1、加强组织领导。为确保我局党风廉政建设和反腐败工作，成立党风廉政建设和反腐败工作领导小组，领导小组下设办公室。全体干部职工要勇于担当，把党风廉政建设和反腐败工作与推进信访工作相结合起来，做到两不误、两促进。
2、强化常态化约谈提醒。党支部书记要按照党风廉政建设一岗双责要求，对分管领导开展常态化约谈提醒，全年不得少于2次；分管领导对分管科室集中开展常态化约谈提醒，上下半年各不少于2次；分管领导对业务人员开展常态化约谈提醒，每季度不得少于1次。全面加强纪律建设，突出日常教育监督管理，有效运行监督执纪四种形态，尤其是第一种形态，要立足于小、早，通过开展廉政谈心谈话，经常开展批评和自我批评，让红脸出汗、咬耳扯袖成为常态。
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信访局信访工作总结篇3
近年来，我局始终把安全生产、信访稳定工作当作事关卫生事业又好又快发展的基础工程来抓，认真贯彻落实县委、县政府《关于争创国家级平安县的实施方案》及有关要求，以创建“平安医院”为契机，强化措施，狠抓落实，使卫生系统呈现出稳定、和谐发展的良好局面。
一、成立组织，加强领导
一是成立了由局长张卫国同志为组长，分管领导为副组长，相关股室和有关人员参加的“平安医院”创建工作领导小组，全面负责全系统的此项工作；二是根据县上有关文件精神，结合卫生系统工作的实际，进一步落实信访工作责任制。局长张卫国同志负责全面工作，5名副职领导分别包抓3-4个基层医疗卫生单位，坚持“谁主管，谁负责”原则，强化“属地管理，分级负责”；三是在年初签定卫生工作目标责任书时，把安全、信访稳定工作纳入了卫生系统目标责任制考核的范畴，与其他中心工作同安排、同部署、同检查、同考核。加强督促检查，充分调动各方面的积极性，认真解决工作中的热点、难点问题。
二、落实责任，加强督导
一是坚持 “一把手”亲自抓，分管领导具体抓，主管人员具体干的工作机制，形成了人人重视“平安医院”创建工作的良好氛围。二是坚持局领导接待群众来访制度，同时，积极落实领导批阅群众来信制度和领导包案制度，坚持有访必接，有信必阅，阅后必批，有案必立，要案必包等一系列信访工作制度。由于我局信访工作做的具体到位，截至目前，我局未出现一例赴省、市上访案件。三是定期对基层单位的“平安医院”创建工作进行检查督导，对存在的问题提出整改意见，限期整改，随时根据检查其落实情况。
三、狠抓宣传、加强教育
我们采取召开院、站长会，业务培训会，周例会等以会代训的方式，在全系统广泛宣传社会治安综合治理和创建“平安单位”的目的意义、目标要求、任务措施，先后发放各类宣传资料5600多份，并利用宣传版面、公示栏等阵地，认真开展了安全法律法规的学习教育活动，强化了全系统干部职工的法制观念，提高了遵纪守法的自觉性。同时，邀请市消防支队、县公安局专业人员对全系统20多名工作人员进行了为期三天的消防和社会治安知识培训。通过培训，统一了思想、提高了认识，增强了安全防范意识。
四、强化职能，维护安全
一是认真开展了打击非法行医专项活动。取缔非法诊所和非法义诊7户次，没收药品7箱，医疗器械4件，调离非专业技术人员3人，立案查处9户，罚款3800元。对全县214个医疗卫生机构重新审发了医疗机构执业许可证，进一步规范了医疗市场。二是以规范医药购销和医疗服务行为为重点，实行药品集中招标采购制度，目前，二级医院药品招标采购率达到了96%以上，确保了群众的用药安全，社会反响较好。近年全系统未发生一起不安全事故。
五、及时化解各种隐患和矛盾
我们始终把做好信访工作维护社会稳定作为实践“三个代表”重要思想和科学发展观的具体内容，从健全机制、超前防范入手，进一步加大信访工作力度，有效地把矛盾纠纷化解在萌芽状态。一是设立了信访接待室，制定了信访接待工作流程，确定了专人负责此项工作。二是认真接待来信来访，广泛听取群众意见，避免工作方法简单粗暴，做到能解决的问题不推、有条件处理的问题不拖、解决起来有困难的问题也不绕，坚持尽心竭力为群众办实事、办好事。三是认真做好教育、疏导及回访工作。对上访老户、写信大户，坚持定期进行回访，及时洞察矛盾，有针对性地进行教育疏导工作，及时化解矛盾。四是发挥协调、督促处置的职能作用，认真办理来信来访。对每件上访案件，要求各包抓领导及时调查情况，对存在的问题督促其限期处理，防止引发重新上访。
为了切实保护医务人员和患者的利益，我局建立健全了医患纠纷接待制度，由一名副局长负责接待、调解，并按规定程序和时限进行办理，做到了不推不拖。同时，落实了领导信访接待制度，我们经常性的调查、分析，开展矛盾、纠纷的排查工作，发现苗头立即解决，使问题不出单位，不出系统。今年我们对枣元中心卫生院临时工张文霞因生活困难问题、退休人员赵自明因个人职称问题、洪家镇柳阳村80多岁的村民董效文反映历史遗留款未落实的问题进行了重点调查调解，及时进行了处理，并将处理结果反馈给本人，达到了当事人满意，基层单位满意，有效地维护了社会大局的稳定。
2009年，我局共计接待群众来访13起，21人次，电话反映6件，市卫生局、县政府办、县信访局交办件5件，无有案不查、压案不报的情况，办结率达100%上，息访率达95%以上。由于及时化解了各种隐患和问题，有效地减少了各类矛盾的发生，一年来未发生一起群体性和越级上访事件。
六、加大投入，建章立制
我局认真按照县平安单位创建办公室的要求，全面落实人防、物防、技防措施。一是局机关投入万元为单位安装了视频监控器。县医院投入6万元安装了11个摄像探头，使视频监控达到了全院覆盖。二是全系统新购买灭火器67个，更新了41个灭火器干粉，配备了应急照明灯26个，为每个值班人员配发了手电筒，更换了老化线路12条。三是健全了安全保卫制度、治安巡逻制度、矛盾纠纷排查制度、领导挂牌接访等制度。各医疗卫生单位都为办公楼和住宅楼小区聘请了门卫。同时，严格执行24小时值班和夜间巡逻制度。四是建立健全了高效敏捷的信息反应机制，实行安全报告制度，各基层单位都能及时、准确地报送重要安全信息，做到了短时间内上情下达，下情上报，处置快捷，不误时，不误事。
七、完善预案，推进信访工作的制度化、规范化建设 按照县上统一要求，采取“统一领导、相互协作、各司其职”的方法，结合卫生工作特点，各医疗卫生单位添制了技防设施，聘请了保安及值班人员，进一步完善了处置突发性事件的预案。推进了“平安医院”创建工作的制度化、规范化建设：一是抓好议事制度建设。我局根据信访工作要求，每月定期进行排查，针对可能出现的情况和问题，预先研究工作措施；二是抓好信息报送制度建设。要求各医疗卫生单位始终保持高度警惕，随时掌握动态，及时报送涉及社会稳定的重要信息。坚持实事求是分级负责、要情必报、准确及时的原则，保证信息的完整性；三是抓好协调督办制度建设。四是认真做好国家重大政治活动和重大节假日期间稳定工作。五是坚持周三领导带班和机关工作人员24小时值班工作。
总之，经过全系统广大干部职工的共同努力，2009年全系统上下营造了团结和谐的工作环境、安居乐业的生活环境，切实做到了“六无”（全体干部职工无违纪违法行为；单位、家庭和邻里之间无重大矛盾纠纷；单位干部职工无参与敌对组织、非法宗教组织、“法轮功”等邪教组织；无影响社会稳定的群体性事件；无重大刑事犯罪案件；无安全责任事故发生），达到了“两满意”（通过深入开展创建“平安单位”活动，切实做到“让群众满意、让单位满意）。但距上级的要求还有一定的差距，与广大人民群众的愿望还有一定的差距。我们决心在今后的工作中，进一步加大“平安单位”建设力度，以完善制度措施和健全长效机制为重点，以单位重要部位的安全防控为抓手，强化内部管理，建立和完善相关规章制度，全面提高创建活动实际效果，为构建和谐卫生，创建平安长武做出新的贡献。
信访局信访工作总结篇4
自党的十八大以来，xx区党组严格按照市委区委区纪委的统一部署和要求，结合xx工作实际，认真落实党风廉政建设责任制，大力加强xx行风建设，努力解决反腐倡廉建设中的突出问题，为推进xx“三个提高”和“四大工程”建设提供有力政治保证，现将有关情况汇报如下：
1认真贯彻上级反腐倡廉决策部署，全面落实党风廉政建设责任制
学习贯彻市区纪委关于党风廉政建设工作会议精神，按照党要管党从严治党的要求，加强思想道德建设，积极引导全体党员始终坚持党的性质和宗旨，保持党的清纯性;认真贯彻党风廉政建设责任制实施办法，落实领导责任，明确任务分工，加强监督，严格考核，强化领导干部“一岗双责”，成立了由局长任组长，分管政工工作的副局长为副组长各科室科长为成员的党风廉政建设领导小组，由局办公室具体负责工作安排，着力推动党风廉政建设各项任务的落实。
2深入开展反腐倡廉教育，营造风清气正的良好氛围。认真学习[廉政准则]，继续抓好党风廉政建设教育。一是组织开展“群众路线教育”“三严三实”“两学一做”“作风建设”活动，大力保持党员干部思想清纯作风清纯和清正廉洁。二是加强示范教育警示教育和岗位廉政教育，不断加大党风廉政建设教育的力度。三是坚持以党性党风党纪教育为重点，加强对党员干部理想信念廉洁从政和艰苦奋斗教育。四是坚持每月一课的警示教育，组织党员干部观看反腐倡廉专题片，确保反腐倡廉警钟长鸣，增强教育的针对性有效性，使广大干部坚固树立“清廉光荣贪腐可耻”从政理念。
3环绕xx工作中心，加大监督检查力度。加强xx巡查和xx数据质量的核查工作，进一步夯实xx基层基础工作，提高xx数据质量;加强对xx工作制度和人财物管理等各项制度执行情况的监督检查，进一步提高制度的执行力。加强履行职责依法行政等情况的监督检查，对违反[xx法]，参与或授意在xx上弄虚作假的行为以及对违反组织人事纪律财经纪律保密纪律和失职渎职行为，要按照有关规定严肃查处。
4建立完善惩防体系，推行廉政风险防控管理。认真做好廉政风险防控管理工作，积极构建权责清晰流程规范风险明确措施有力制度管用预警及时的廉政风险防控机制。吸取湖南衡阳xx数据造假的教训，加强对重点岗位的监督管理，进一步完善内部防控机制，提高全体党员自我防范风险的积极性和主动性，不断增强党员干部廉政风险防控能力;把加强xx数据管理，防范以数谋私作为xx部门党风廉政建设的重要内容，加强监督检查，规范权力运行;创新廉政教育方式方法，加大示范教育警示教育和岗位廉政教育力度，努力提高党员干部的综合素养。
5大力弘扬xx核心价值观，深入开展xx行风建设。认真开展“抓作风促效能提素养树形象服务转型发展”的专题教育活动，切实转变作风和工作效能的提升;坚固树立“真实可信科学严谨创新进取服务奉献”的xx核心价值观;不断深化以“求实创新严谨奉献”为主要内容的xx行风建设，以真实可信的xx数据和良好的xx行风取信于民，切实提高政府xx公信力。
1局领导班子核心作用发挥不够充分。局限于过去模式和习惯思维，结合xx工作特点和xx区实际，有针对性创新性贯彻执行上级决策部署不够，工作任务落实有简单化教条化现象，对xx工作“四大工程”建设服务业xx调查改革“大数据”时代xx指标整合等重点工作，缺乏开辟创新思维。统筹谋划协调推进xx工作的标准不够高，xx执法的思想观念责任落实及执法水平有待加强，能够准确反映全区经济社会发展热点难点的高质量xx分析不多，xx数据公信度有待提升。为区委区政府科学决策及时提供xx服务，环绕区域定位，特殊是服务业贸易电子商务文化旅游等“三大产业”的xx服务上不够主动超前。
纠正情况：进一步推进工作创新，打开全新工作局面。面对xx工作新要求，针对工作中存在的薄弱环节和突出问题，有针对性地采取改进工作完善机制等措施，发挥创新精神，敢于突破，积极总结经验教训，在创新中坚定目标，确保主体方向保持一致。坚定贯彻执行上级决策部署，结合xx工作特点和xx区实际，探究工作新方式,提出新思路，拿出新举措，开创新局面，始终环绕全区经济发展和年度重点任务，以务实的态度创新的精神大力抓好xx工作的落实。
2民主集中制意识不强。没有严格落实民主集中制决策程序，集体领导体现不充分，对重要工作重大决策等，局长事先表态发言较多，其它分管领导随后表决同意与否，与末位表态制的有关规定不相符。局党组会制度确定的议题比较宽泛，针对性可操作性不强。
纠正措施：规范和改进民主决策程序，根据xx局实际情况，认真落实民主集中制，强化民主集中制意识，落实好集体领导民主集中个别酝酿会议决定的每一个环节，确保重要工作重大决策由集体充分讨论决定。凡重大决策事项出台前，深入调研，重复论证，提高决策的预见性针对性和时效性，集体决策一经形成必须一抓到底抓出成效。
3干部队伍管理偏松偏软。针对干部队伍多元化结构现状，管理上有求稳怕乱和“老好人”思想，调动干部队伍的积极性方法不多，部分干部工作被动应付，缺乏开辟进取干事创业的激情和动力。选人用人视野不够宽。没有日常工作推进情况通报例会，科室之间协调配合不够，有时存在牵头难推进难的现象。
纠正措施：一是进一步严明工作纪律，要求局领导班子成员发挥好表率作用，自觉遵守有关要求和规定，严格遵守程序和各项纪律，正确掌握用人标准，不许愿，不偏袒，反对任人唯亲，公正地对待和客观的评价每一位同志。二是加大对全局党员干部的思想教育和业务培训，进一步提高全局人员的责任意识担当意识，及时完成上级的工作安排，提高xx业务工作水平，激发干事创业的热情。
4思想政治建设不够扎实。密切联系xx工作实际，创新和丰富思想政治工作形式内容不够。谈心谈话不够深入全面，对干部职工的思想动态掌握不深入。党员教育形式单一，效果不明显，开展现场教育专题讨论较少。党员发展工作重视程度不够，结合非党年轻干部较多的现状，深入开展跟踪教育培养不够，党外年轻人向党组织靠拢热情不高。
纠正措施：明确班子主要负责人与班子成员之间班子成员与党员之间每季度开展一次谈心活动，党员与党员之间每季度开展一次谈心活动，科室负责人与科室人员每月开展一次谈心活动，及时了解掌握党员干部的思想动态，及时疏导思想上的疙瘩，切实纠正错误观点熟悉，尽可能从政治上工作上生活上关怀他们，帮助他们解决实际艰难。
5组织生活制度落实不到位。组织生活会质量不高，会前广泛听取意见不够，会上查摆问题不深不透，批评与自我批评氛围不浓，相互批评大多“蜻蜓点水”。组织生活会党小组会召开时间不够规范，存在年度次数偏少讨论议题过于简单会议记录后补等现象。
纠正措施：严肃党的组织生活，会前，通过个别交谈召开座谈会等形式广泛地听取群众意见。会上用好批评和自我批评有力武器，做到坚持讲党性不讲私情讲真理不讲面子，真正开展严肃认真积极健康的思想斗争，按照“红红脸出出汗排排毒”的要求，认真开展批评与自我批评，以此推动形成良好的党内生活氛围。
6工作作风不够扎实。工作推进时对基层尤其是乡镇xx站的承受能力考虑不多，对如何为部门乡镇提供优质xx服务思量不够，对社会和企业的数据反馈不到位。结合xx数据需求，对社会公众关注的民生经济问题xx分析不够，主动回应的方法和渠道不多。深入乡镇街道和企业走访调研达不到工作要求的深度和广度，对一些乡镇企业年年提的问题没有及时回应和解决。
纠正措施：深入推进局领导及科室包干对接制度，局各分管领导及科室分别对应全区14个乡镇街道及所属企业，按照每月度至少一次的要求，带队开展对乡镇街道企业的走访调研，注重调研分析效果，增强分析钻研的及时性针对性和实效性，及时为区领导决策提供有深度有价值的参考资料。
在下一步工作中，xx局将继续坚持边学边改边查边改边整边改，坚持有什么问题就解决什么问题什么问题突出就着力整顿什么问题，确保xx区xx局成为团结务实清正廉洁积极向上的集体。
信访局信访工作总结篇5
(一)、区委、区政府高度重视信访工作，不断加大了领导工作力度
今年以来，区委、区政府进一步深化了对信访工作重要性的认识，把信访工作列入党政议事日程，作为工作的重要内容切实抓紧抓好。区委、区政府5次召开信访工作专题会议，布置信访工作。并于5月14日，召开区委工作会议，及时贯彻落实全市信访工作会议精神，与两镇九个街道、区直有关部门签订信访工作目标责任书，将信访工作列入年度工作目标管理考核内容，实行一票否决制。6月14日，区委、区政府主要领导主持召开信访隐患排查调度会，就当前和今后的信访工作作了重要部署和安排。
区委、区政府主要领导率先垂范带头阅批群众来信和接待群众来访，先后21次对重要信访问题的处理做出了批示。区委、区政府其它领导同志对信访工作同样十分重视，按照工作分工，认真阅批群众来信，积极接待群众来访，主动参与重要信访问题的处理。上半年，区委、区政府领导阅批群众来信13件，接待来访38批409人次。
(二)、积极充分做好信访案件查办工作，加大信访信息工作力度
上半年，区信访部门直接受理群众来信来访1830件次其中来信58件，来访1772人次，对省、市信访部门交办的信访报果案件及时报果，做到了件件有着落，事事有交待。区信访局坚持每周提醒制，给两镇九个街道预示提醒，要求及时报送近期信访工作动态。并坚持每日报送信息制度，使信访信息报送工作层层有人负责，上半年向省市信访局报送40条信息，重要信息书面报送。对可能发生的集体访苗头做到发现得早、控制得住、处理得好。如5月25日凌晨，舜耕镇钟郢村信息员电话报告区信访部门主要领导，反映钟郢村20余人每户集资大约300元，赴京集体上访。得此信息后，区信访部门迅速向区领导和市信访部门报告，并配合区分管领导及时赴京进行接访，及时做好劝返工作。
(三)、建立健全信访工作制度，促进了信访工作逐步走上制度化、规范化的轨道
针对当前信访面临的新形势，出现的新情况、新特点，区信访局拟定和完善了《关于律师参与信访工作开展信访法律咨询活动的实施意见》、《关于开展争创信访“三无”镇、“三无”街道(单位)活动的通知》、《关于实行信访工作领导责任追究制的规定》、《关于进一步加强对来区到市去省集体上访、异常上访妥善处置的意见》(田办秘[2021]20号)等制度和规定，使我区信访工作做到了有规可依，进一步推动了信访工作的开展。
区委、区政府领导积极参加接待群众来访工作，每日都有一位区级领导在区信访局来访接待室值班，接待当日来访群众，及时协调处理重大信访问题。区信访局将重大和疑难信访问题形成信访专报(共14期)，为领导决策提供科学依据。每月坚持进行信访隐患排查，将摸排出的重大信访隐患进行通报。对于去省、到市、来区集体访情况每月进行通报并将各有关单位集体访情况按批数、人数进行排序。上半年围绕阶段的信访情况和问题以信访简报(共31期)、信访信息(共16期)为载体进行宣传，使区党政领导和各单位、各部门都能及时了解信访工作的信息和动态，从而形成了全区齐抓共管信访工作的强大合力。
(四)、认真分析形势，抓住薄弱环节，充分认识做好当前信访工作的艰巨性和重要性
我区信访工作大局是稳定的。但必须清醒地看到，信访形势依然严峻，大量信访隐患依然存在，随着经济体制改革的深入，有些问题和矛盾还有进一步发展的趋势。一是群众信访活动持续呈高发态势。今年上半年区信访部门受理群众来信来访1830人(次)，比去年同期上升105%，其中集体访120批1391人(次)，比去年同期批数上升215%，人数上升118%。到市集体访17批248人，去省集体访6批94人。二是来区集体访比例大。上半年来区集体访占来区信访总量的76%。三是信访反映内容相对集中。主要是社会保障、企业下岗职工工资发放、城市建设拆迁补偿安置、行洪区土地补偿等方面的问题。四是信访表现形势日趋激烈。群众上访活动中，异常访突出，围堵党政机关、静坐、甚至有携带药品自杀等现象发生。择机上访已在不少上访群众中互为效仿，有组织、有策划、互相串联的集体访上升趋势明显。
(五)、采取多种举措贯彻落实“双争”活动会议精神、力保信访工作的良好态势
全区“争创一流、争先进位”活动动员大会后，区信访局迅速贯彻落实“双争”活动会议精神，采取多种举措进一步健全机制、完善制度，真抓实干，积极提高信访工作水平。
一是认真制定了《__区信访局关于加强自身建设的十项规定》，内炼素质、外树形象、牢记宗旨、扎实工作。二是对重大信访问题区信访局采取干部下访等措施，及时主动深入基层接待上访群众。如在金太阳广场工程依法强拆工作和舜[你阅读的文章来自耕镇钟郢村小岛移民拆迁工作中，我局都选派一位负责同志驻拆迁现场，接待处理拆迁期间发生的信访问题，做到未雨绸缪、超前谋划，努力将信访隐患化解在萌芽状态和基层。三是积极做好迎接省信访目标管理考核检查工作，并圆满通过检查取得了满分的好成绩。
二、下一步工作安排
(一)做好“文明信访接待室”创建工作，推动基层工作健康发展。
继续做好“文明信访接待室”创建工作，切实疏通群众信访渠道，确保言路畅通、政令畅通;疏通各级领导解决信访问题的渠道，进一步增强基层处理信访问题的能力，力争把矛盾和问题解决在基层，解决在萌芽状态，减少越级上访和重复上访，消除信访积案，确保不发生重大信访事件。
(二)、进一步提高信访干部素质、加大队伍建设力度。
提高对信访工作的认识，尤其加强学习信访工作的法规制度，积极参加各类信访培训班，努力提高业务素质，提高处理各类信访问题的能力，充分发挥了信访干部在交办、督促、查处、协调等方面的积极作用，在提供信息、调查研究、参与决策、化解矛盾等方面的参谋助手作用。努力加强观念创新，树立大信访观念、依法信访观念，立足于市场经济条件下信访工作的新情况，理出新思路、拿出新措施。
(三)、努力探索把信访问题解决在基层的新路子。
积极探索社区信访工作新经验，重点抓一至二个社区,想办法投入经费、投入人员、建立信访工作组织，社区通过“民情承包责任制”、“民情日记”、“民情留言黑板”、“谈心角”、“市民抄告单”等形式，构筑信访工作第一道防线。创办信访工作网站，在互联网上宣传信访工作。同时，开设领导电子信箱，进一步完善网上信访服务工作，把网上信访工作延伸到两镇九个街道。积极召开信访听证会，请各界代表包括信访人共同参与信访问题处理。
(四)、深入开展信访法律法规宣传工作。
进一步深入开展宣传信访条例等有关法律法规活动。将《信访条例》、《社会治安处罚条例》等有关的法律法规深入基层对群众进行宣传教育，引导群众进一步加深对国家法律法规的认识和理解，依法办事，依法维护自己的合法权益。通过深入持久地进行信访条例宣传活动，使群众自觉地遵守信访秩序，不搞无政府主义，不采取大规模越级集体上访等过激行为。
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