优秀的活动方案应该考虑到参与者的安全和舒适度，活动方案的设计可以帮助我们创造一个充满乐趣和刺激的活动氛围，推荐范文网小编今天就为您带来了优质服务月活动方案6篇，相信一定会对你有所帮助。
优质服务月活动方案篇1
为贯彻落实《xx卫生健康委中医药管理局关于开展“优质服务基层行”活动的通知》（x卫基层发〔2018〕14号）精神，促进建立覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度，不断提高全县基层医疗卫生服务能力水平，加快推进我县基层医疗卫生事业发展，现制订本实施方案。
一、指导思想和基本原则
（一）指导思想。坚持新时期党的卫生与健康工作方针，以满足广大群众基本医疗卫生服务需求为目标，以建立优质高效的医疗服务体系为重点，紧紧抓住基层医疗卫生服务能力的薄弱环节，通过开展“优质服务基层行”活动，完善基层医疗卫生机构服务功能，改进服务质量，突出服务特色，保障医疗安全，提高服务能力，提升群众对基层医疗卫生机构的利用率和获得感，为建立分级诊疗制度打下坚实基础。
（二）基本原则
1、分级负责。县卫生健康局制订工作方案，细化任务措施，层层抓好落实。各乡镇卫生院要结合工作实际，制订方案，细化分解工作任务，并严格按要求开展活动。
2、严格标准。各乡镇卫生院要严格按照国家卫生健康委制定的《乡镇卫生院服务能力标准（2018年版）》和《乡镇卫生院服务能力评价指南（2019年版）和社区卫生服务中心服务能力评价指南（2019年版）的通知》（国卫办基层函〔2019〕287号）以下简称“指南”，认真开展自评整改，严格复核评估，切实做到好中选优。
3、全面覆盖。县卫生健康局要动员和引导所有乡镇卫生院积极参加活动，全面提升服务能力和改善服务质量。
4、公开公正。各乡镇卫生院要主动公开活动流程和结果，接受社会与群众监督。
二、活动目标、范围和形式
（一）活动目标。利用3至5年时间，通过活动的开展，逐步建立起符合我县基层医疗卫生机构特点的服务能力标准和评价体系，力争使所有乡镇卫生院的服务能力达到基本标准，部分能力较强的乡镇卫生院达到推荐标准。20xx年度三个中心卫生院要达到推荐标准要求，一个中心卫生院要达基本标准要求。2024-2025年度普通卫生院服务能力达到基本标准（详见附件）。
（二）活动范围。活动在全县范围内开展，所有经县卫生健康局注册的乡镇卫生院均应参加活动。
（三）活动形式。本活动以开展乡镇卫生院能力建设为主要形式，强化规范服务意识，转变服务模式，进一步满足群众的基本医疗卫生服务需求，通过典型引导、现场观摩等活动方式相结合开展评审评价等创建工作。
三、活动内容
（一）提升医疗服务能力
结合乡镇卫生院的功能定位，对照国家卫生健康委办公厅制定的《乡镇卫生院服务能力标准（2018年版）》和《乡镇卫生院服务能力评价指南（2019年版）》要求，着力提升急诊抢救、门诊、住院、检查化验、中医药等医疗服务能力。
1、提升门诊医疗服务能力。以我县常见病、多发病和诊断明确的慢性病患者为重点（高血压、糖尿病、慢性阻塞性肺病、冠心病、脑卒中康复期、晩期肿瘤、慢性肾功能衰竭等），有针对性地提升门诊疾病咨询、诊断与治疗能力，努力提高门诊就诊率。
2、提升急诊急救服务能力。加强急诊、院前急救、卫生应急能力建设，设置独立抢救室，合理配置急救设施及药品（给氧设施、吸引器、洗胃机、心电监护仪、简易呼吸机、除颤仪、喉镜等急救设备）。加强二级以上医院对基层医疗机构的急救技能指导培训，熟练掌握基本急救技术与操作规程（心肺复苏、气管插管、除颤、洗胃、止血包扎、骨折固定等），提升基层医务人员对循环、呼吸、急性中毒、休克、肾功能衰竭等急危重症患者初步诊断和急救处理能力。
3、提升住院服务能力。(1)开展与机构人员资质、技术准入、设施设备相适应的住院、手术、分娩等服务；(2)结合区域医疗卫生需求和机构基础条件，合理设置基层医疗机构床位数，并根据分级诊疗要求，重点向社区护理、康复方向发展，鼓励基层医疗卫生机构与上级协作医院开设联合病房，为二级以上医院下转康复期患者提供必要的诊疗条件，方便群众看病就医，提高床位使用率。
4、提升检验诊断能力。合理配置和更新基础检验设施设备，开展常规检验、心电、超声、x线摄片等检查服务。充分利用现有医疗资源，建立“基层检查、上级诊断”诊疗新模式，推进医联体内检验结果互认，提高优质医疗资源可及性和医疗服务整体效率。
5、提升中医药服务能力。加强基层医疗机构中医科和中药房建设，按照要求独立设置中医馆、国医堂等中医综合服务区，突出中医文化特色。结合全科医生、乡村医生规范化培训等工作，加强中西医人员中医药知识与技能培训，大力推广各类中医药适宜技术，提高常见病、多发病和慢性病中医规范化诊疗服务能力。发挥中医药优势，增加基本公共卫生中医药健康管理内容，积极开展中医“治未病”服务，普及中医药健康理念知识，更好地为老年人、儿童、孕产妇、高血压和糖尿病患者服务。
6、改善服务环境，优化服务方式。根据乡镇卫生院相关建设和设备配备标准，结合辖区服务人口，严格落实房屋建设面积、设备配备、床位设置等硬件建设；优化基层医疗卫生机构诊疗功能布局和就诊流程，科室布局、服务流程等应符合医院感染控制要求，设置醒目引导标识；提供便民服务措施，提供方便快捷的检查结果查询、结算服务、导医服务。开展双向转诊和远程医疗服务，利用医联体、医共体推动医疗资源下沉。绿化、美化、亮化院内外环境，建立卫生保洁制度，做到服务环境清洁、舒适、温馨，保持良好的服务环境和医疗秩序。
7、完善家庭医生签约服务。建立和完善签约服务机制和签约激励机制，明确签约服务费和签约服务内容，合理设定包含基本医疗和基本公共卫生在内的基础性服务包，鼓励提供中医药服务，根据服务能力和需求，拓展个性化签约服务内容。加强家庭医生团队建设，宣传家庭签约服务项目和内容，提高居民参与签约服务的主动性和自觉性。稳定一般人群和重点人群签约率，贫困人口签约服务实现全覆盖，提高居民对签约服务的满意度。
8、推行乡村卫生服务一体化管理。加强对村级卫生机构行政、业务、药械、财务、绩效考核等一体化管理，强化人员培训，建立科学合理分工协作机制，规范服务行为，提升村级医疗卫生机构管理和服务水平。
9、强化“三基”培训，提升诊疗水平。有针对性地组织开展医护人员“基本理论、基本知识、基本技能”培训，每年举办不少于一次的理论知识考核和技能操作考核，做到全员培训、考核，人人达标。组织开展“岗位练兵”理论知识竞赛“技能操作竞赛”等活动，促进医务人员“三基”水平的提高。大力开展基层医疗卫生人员继续教育和技能培训，采取以会代训、集中学习、远程教育等多种形式，提升临床诊疗能力和基本公共卫生服务能力。落实农村卫生人员培训规划，推广适宜技术，不断提高辖区居民在基层医疗卫生机构的就诊率。
（二）做实基本公共卫生服务项目，提高群众获得感
加强培训，严格落实《国家基本公共卫生服务规范（第三版）》，突出普通人群健康素养提升和重点人群个性化连续健康管理，规范服务，提升服务效果，逐步实现健康档案向居民公开，提高全社会对服务项目的知晓率、获得感。同时，配合专业公共卫生结构做好相关重大公共卫生服务。
（三）加强医疗质量管理，规范服务行为
1、制定完善医疗管理制度。建立健全与基层医疗机构实际情况相符合的各项规章制度，明确各类人的岗位职责，力求做到工作制度健全，管理层级分明科室职能清晰，岗位职责明确，工作程序流畅，医疗服务规范。认真落实医疗质量与医疗安全核心制度，建立健全医疗质量、医疗安全评价体系，加强医疗机构内部管理、医疗质量管理和医疗服务过程重点环节、重点领域、重点人员管理，持续改进医疗质量。
2、加强护理质量管理。重视并加强护理队伍建设，严格落实护理人员配备、岗位管理，保证临床护理人员数量。建立健全护理常规和技术操作规程，提高护理人员医嘱执行能力，规范护理文件书写，护理人员应正确、完整地做好护理记录。落实基础护理和护理安全措施，有条件的单位可开展责任制护理，进一步提高临床护理水平。
3、强化医院感染管理。认真执行《医院感染管理办法》和《消毒管理办法》，医务人员严格执行无菌技术操作、消毒隔离工作制度和手部卫生规范，牢固树立无菌观念，人人掌握六步洗手法，杜绝院感安全隐患。加强消毒效果监测，落实整改反馈责任机制。按照《医疗机构医疗废物管理办法》要求，加强医疗废物暂存处设施设备建设，做到“五防”，即：防渗漏、防鼠、防蚊蝇、防蟑螂、防盗以及预防儿童接触。落实好辖区内“小箱进大箱”工作，医疗废物集中处置符合要求，并由有资质的单位集中无害化处理，确保环境整洁卫生。
4、规范药事管理。根据《医疗机构药事管理规定》要求，完善药事管理组织和管理制度，建立药品不良反应报告制度并落实到位。严格执行原卫生部《处方管理办法》《抗菌药物临床应用管理办法》《抗菌药物临床应用指导原则》以及国家中医药管理局《中药处方格式及书写规范》，提高处方书写质量，处方书写合格率达到90%以上；加强抗菌药物临床应用管理，控制抗菌素联合使用，防止抗生素和激素滥用；加强特殊药品的管理，建立健全毒性药品、麻醉药品和精神药品采购、使用与安全保管制度，确保药品安全。
（四）完善综合管理
加强行风建设和党组织建设，落实基层医疗卫生机构院务公开和信息公开制度，自觉接受社会监督。建立行政、业务、资金巡查制度，加强基本公共卫生服务项目资金监管，确保专款专用，严禁截留和挪用。对弄虚作假、违规使用资金、骗保、收受药品回扣、不遵守医疗质量安全规定等违反相关法律、法规行为，要加大查处力度，不断净化基层医疗卫生执业环境。进一步完善基层医疗卫生机构规范管理的长效机制，探索建立基层医疗卫生机构评审评价制度，以评促建、规范发展。
四、活动安排
（一）安排部署。县卫生健康局制定实施方案并进行动员部署。上报市卫生健康委备案，此项工作于20xx年12月底前完成。
（二）创建自评。参加活动的乡镇卫生院按照活动要求，对照标准开展自评自查，在查找问题的基础上，针对薄弱环节进行专项整改提升；达到基本标准或推荐标准的机构按程序向县卫健局提出审核申请。20xx年1月底前，四个乡镇中心卫生院完成自评并将自评情况上报到县卫健局；20xx年2至5月，根据自评情况开展自查自纠等创建活动申报工作。此后，乡镇卫生院，要不少于6个月的自评自查，达到基本标准或推荐标准的单位可于每年的4月前随时申报。
（三）县级复核。每年5月上旬县卫健局组织专家完成对提交的初步结果进行审核把关，将达到基本标准和推荐标准的机构上报至市级复核。
（四）市级复核。每年6月对照标准做好迎接市卫生健康委员会委托的第三方开展现场复核。
五、结果运用
（一）达到基本标准的乡镇卫生院，在其床位设置、设备配备、人员培训、特色科室建设、医疗技术准入、高级专业技术岗位占比、评优评先、表彰奖励等方面给予一定政策倾斜。
（二）符合相关条件的可参加二级医院评审，进一步加强医疗质量管理。
（三）未达到基本标准的基层医疗卫生机构，不可参加评选评优、表彰奖励等。
六、保障措施
（一）建立领导组织
为确保我县优质服务基层行活动的顺利开展，特成立“优质服务基层行”活动领导小组，其成员名单如下：
组长：xxx县卫健局党组书记、局长
副组长：xxx县卫健局党组成员、副局长
xxx县卫健局党组成员、红十字会常务副会长
成员：xxx县卫健局办公室副主任
xxx县卫健局人事股股长
xxx县卫健局中医药管理股股长
xxx县卫健局体改规划科教信息股股长
xxx县卫健局基层卫生健康股股长
xxx县卫健局疾病预防控制和职业健康股股长
xxx县卫健局法规监督股股长
xxx县卫健局人口监测与家庭发展股股长
xxx县卫健局老龄健康保健股股长
xxx县卫健局财务股股长
各乡镇卫生院院长
领导小组负责贯彻落实活动相关政策措施，领导和组织活动深入开展，同时组建多股室参与的检查小组，负责全县活动的组织协调、技术指导和抽查复核等工作，并协助省、市开展复核或抽查工作。
（一）领导小组下设办公室，办公室设在（.1mi.net）县卫生健康局基层卫生健康股。办公室主任由xxx同志担任，办公室成员由医政医管股、基层卫生健康股、体改规划信息科教股、疾病预防控制和职业健康股、办公室等人员组成，负责日常工作。
（二）完善协调机制。建立完善内部协调机制、部门间协作机制，内外形成合力推动基层医疗卫生机构服务能力向更高水平发展。
（三）落实配套政策。县卫健局按照深化医改等文件要求，合理核定基层医疗卫生机构编制总量，落实财政补助经费，完善绩效工资政策，进一步推进医保政策向基层医疗卫生机构倾斜。要发挥医联体和医共体强基层的作用，进一步提升基层服务能力，为活动开展营造良好的环境。
（四）加强宣传引导。县卫生健康局、基层医疗卫生机构要及时关注国家卫生健康委官方网站、《健康报》、健康中国微博、微信公众号发布的相关信息，积极宣传、营造良好社会氛围，并及时跟踪、学习外部经验，将自身活动引向纵深，特别是在持续改进医疗卫生服务质量、优化诊疗流程、改善群众就医体验、提高服务能力等方面的创新做法和举措，理性思考，积极报送经验材料。
优质服务月活动方案篇2
春回大地、春风送暖，伴着“优质服务月”的春风，集团各单位开展了一项又一项实实在在的服务活动，做了一件又一件与广大师生的工作、学习和生活密切相关的具体事情。我们的目的是想通过这次活动激发全体员工的工作热情和工作的主动性、积极性，增强其责任心、责任感和服务意识，促进各单位的工作，以此来推动集团的整体工作上台阶、上水平。从广大师生对活动
情况的反映来看，“优质服务月”活动取得了可喜的成绩，实现了以优质服务月活动为新的起点，全面提升后勤服务质量的预期目标。
一、领导重视组织严密优质服务月活动开始之初，集团专门召开了动员会，号召各单位要大张旗鼓地进行宣传和充分的发动，确定“为广大师生服务是我们的责任，广大师生的满意是我们的目标”为这次活动的口号，并对活动作了具体的安排，要求各单位要结合实际，通过这次活动制定和完善各项规章制度、岗位职责，建立起规范化的工作规程，努力把后勤的服务质量和服务水平提高到一个新的高度。
二、积极主动活动多样各单位按照集团的要求结合本单位的实际，积极主动地开展了一系列活动做了大量的工作：
（一）行政部行政部在“优质服务月”中做了许多工作，简要如下：为加大宣传力度，办公室做了条幅，悬挂在校园主要道路上，使大家了解到后勤集团“优质服务月”已经全面开展。设置24小时服务监督投诉电话7208259，听取来自各方面的意见和建议，对于群众反映的问题，及时通知有关部门并责成解决。与宣传部携手共同搞好宣传报道，公寓召开宿舍助管员培训会，饮食中心召开学生座谈会，维修中心在图书馆、新教学楼搞维修，热力中心为大家做健身器材，职工医院为老干部体检等各中心重大活动，办公室人员和宣传部人员都到现场记录并拍照。办公室将各中心在服务月开展工作情况作了简单汇总并交宣传部，目前已在校园网上做了宣传报道。在近期的《后勤简讯》上，对各中心的工作情况也做了宣传报道。我院交换机改造后，全部办公、住宅电话变为直拨方式，总机室的2位机务员同志加班加点，为教职工调试电话、确定号码。在那段时间，他们常常工作到晚上10点多钟，为满足广大教职工住宅、办公新增电话的需求，目前总机室的同志正在加紧更换电缆。由于原来的四位电话号码变为七位号码，给大家内外联系带来很大为便，这无形中增加了机务员的工作量，他们总是不厌其烦地给校内、校外用户转达新号码。办公室配合总机室及时地将办公、住宅电话号码打印装订成册并发放给各部门及住户。收发室在优质服务月中，服务态度大为改观，他们以饱满的热情、真诚的服务为广大师生收寄邮件、包裹、发放报纸、杂志，得到了大家的认可。
（二）财务部
1、主要开展了微笑服务，并对老弱病残者上门收费；
2、对水电表及线路有问题的住户，进行了多次复查，并及时反馈到维修中心；
3、为老年教职工配置了老花镜等。
（三）采购部
1、到维修中心、学生公寓调查了解所够材料的使用情况，解决具体存在的问题；
2、配合各单位的具体活动，积极做好材料的供应：（1）为总机改造供应电缆；（2）为主楼前安装舞台灯供应材料；（3）为热力中心做健身器材供应材料；（4）为维修中心供应开关、灯泡、灯管、镇流器、灯架等；（5）为迎校庆做主楼、教学楼、图书馆的轮廓灯方案等。
（四）饮食服务中心
1、在食堂悬挂宣传横幅二副；
2、召开由学生代表参加的伙食工作座谈会；
3、实行流动售饭车售饭；
4、去邯郸建工学院和衡水师专参观学习；
5、与学生一起彻底擦洗食堂门窗。
（五）宿服中心
1、统一着装挂牌上岗；
2、板报宣传；
3、聘用学生助管员33名；
4、学六楼刷围墙，美化环境；
5、为学生洗窗帘695块、擦灯具2773架、擦洗电扇1738台。
（六）职工医院
1、免费为老干部体检，建立健康档案；
2、聘请医大第一医院精神卫生中心主任做《大学生心理卫生讲座》；
3、对医院门诊进行了结构调整，建立了联合诊室，出示医生简介，患者可自由选择医生就诊；
4、设立意见箱和健康咨询电话7207120；
5、为教职工体检；
6、举办预防非典型肺炎现场咨询会
（七）热力中心
1、对供暖管道进行了普查，普查率达到80以上；入户调查，用户满意率达到100；
2、自行设计并加工制作了四套健身器材，准备安装在北院花园中；
3、在学生供开水管上安装数字温度指示表三块，保证开水供应温度不低于85℃；
4、对院放映队的银幕悬挂设备进行了一次全面检修，更换了拉幕用的钢丝绳，更新制作手动绞盘两个，制作双面音箱一个；
5、正在与市供热办公室和华电供热公司联系集中供热事宜；
6、正在积极争取早日回收粮食工程公司拖欠的采暖费。
（八）维修中心
1、利用双休日对所有教室的门窗、桌椅、灯具、插座进行了彻底的检修，共更换灯管325支、灯泡200个、插座63个、修理桌面2392个、椅子6230个；
2、为图书馆更换走廊灯112个，阅览室、书库灯128套，换镇流气180个，维修开关26；
3、为医院走廊、办公室、病房等处修理、更换灯具104套
以上内容就是一秘范文为您提供的10篇《优质服务月活动工作总结 优质服务月活动方案》，希望可以启发您的一些写作思路。
优质服务月活动方案篇3
一、活动主题
秀护士智慧、展护理魅力
二、活动目的
为进一步提高我院护理人员的专业理论基础知识，营造良好的学习氛围，以三基三严为重点，以树立和落实优质护理服务的活动要求，结合我院实际工作，护理部特组织全院护士举办护理知识竞赛活动。
三、参赛人员：
全体护理人员
四、活动时间：
xx年4月（具体时间另行通知）
五、活动地点：
六楼大会议室
六、竞赛细则：
（一）参赛范围
各科组建一支代表队参赛（科室到护理部抽签）。参赛选手必须持有护士执业证书，且在护理岗位工作，每支参赛队3名选手，护士长积极参加。
（二）竞赛内容
1、湖南医科大学主编医学临床“三基”训练护士分册第四版。
2、分必答题（每题10分）、抢答题（第题10分）、风险题（每题分别为20分、30分）三种答题形式。
（三）竞赛形式各参赛队统一在赛前抽签确定参赛顺序和台号，每队选定3名选手参加比赛，中途不能更换，采取现场问答形式。
（四）竞赛注意事项
1、选手须知
①各参赛选手比赛时着装整齐（统一着护士服、戴护士帽、胸前挂参赛号），仪容端庄、遵守纪律、服从指挥。
②参赛选手须按照竞赛时间，提前20分钟入场，迟到5分钟者不得参加比赛；在比赛过程中不得擅自离开赛场。
③各参赛队3名选手按1、2、3顺序编号入座，在比赛中不得调换。参赛选手答题时必须站立，在有效时间内完成答题。选手在答题中如有异议可由仲裁组裁决，不得在场内发生争执。
2、赛场纪律
①竞赛队员不得携带任何文字资料上场，参赛队员和场上观众在竞赛过程中须关闭手机。
②观众按须要求入场、退场，观摩过程中保持安静，不得暗示、提示参赛队员回答问题，否则将扣去选手得分。
③竞赛过程中出现异议时，各竞赛队可向仲裁组提出，由仲裁组作出判决，并以其最终裁决为准。
3、竞赛规则
①每个参赛队基础分为100分，在此基础上进行加减分，按最终得分高低排列名次，一等奖一名，二等奖二名，三等奖三名。
②竞赛设置个人必答题、抢答题、风险题共3个竞赛环节。
③主持人按正常语速读题完毕，宣布“答题开始”后选手开始答题，不得提前答题。
④参赛队员结束答题时应告知主持人“回答完毕”作为结束语。
⑤答题时间到，选手停止答题。
⑥竞赛各环节简介：
第一环节(个人必答题)：个人必答题设三轮答题，每位选手每轮回答1题，每题分值为10分，答题时间为10秒，各参赛队伍按台号顺序选题作答，每队3名选手按编号顺序轮流独立回答，答对的加加分，答错者不减分。其他队员不得有任何形式的提醒或补充，违者此题作废，不予记分，不予补题。
第二环节（小组抢答题）：抢答题分二轮进行，每题分值为10分，答题时间为10秒，答题者必须在主持人说出“请抢答”后方可按抢答器进行抢答，得到答题权者应站立回答，答题结束后应回答“答题完毕”。若违反规则，取消回答此题。答题时间30秒。若没有听清问题，可立即请求主持人重述题目，每题只能请求一次，不得向主持人询问与题目无关的内容，答对的加上相应分值，答不出、答不全或答错减去相应的分值。
第三环节(自选风险题)：风险题分二轮进行，每队每轮选择1题作答。风险等级有20分、30分题，参赛队指定一人回答，允许其他队员作补充，每题限时（120）秒；答对的加上相应的分值，答不出、答不全或答错减去相应的分值。
备选环节（加时赛题）：若有两个或两个以上参赛队分数相同时，则进行加时比赛，采用风险题方式，取最高分获胜。
七、奖项设置
竞赛根据团体得分高低确定名次，设团体一等奖1名，奖金600元；
团体二等奖2名，奖金300元；
团体三等奖3名，奖金200元；
鼓励奖若干名，奖金100元。
护理部
20xx年x月x日
优质服务月活动方案篇4
为扎实推进“优质护理服务示范工程”，以迎接新一轮的医院等级评审为契机，全面提升护理人员应知应会知识水平能力。暨“5·12”国际护士节到来之际，护理部决定举办以“展护理魅力，秀护士智慧”为主题的知识竞赛活动。具体制定方案如下：
一、指导思想
贯彻落实卫生部关于《临床护理实践指南》，充分理解新一轮医院等级评审的基本知识点及医院感染控制和输血管理知识等。同时激发全院护理人员学习的热潮，以达到夯实基础理论、巩固基本知识、增强思维能力、规范操作程序。
二、组织领导
为了保证竞赛的顺利进行，成立护理知识竞赛组委会，负责本次竞赛的组织领导工作。
组委会主任：诸美琴副院长（总指挥）
组委会副主任：章玲娜（总策划、编题）
组委会成员：刘梅芳（首席仲裁）、徐爱美（会务）、郑麟（主持）、吴文琼（内科仲裁）、王慧芳（内二科仲裁）、刘珍花（外科仲裁）、徐雪花、（急诊仲裁）、王秀丽、（妇产科仲裁）、江丽花（导珍仲裁）、刘敏（手术室仲裁）、杨贞慧（门诊仲裁)、徐晓岚（儿科仲裁）、泮国伟（会场布置）、周洁通（负责音响）。另外特邀院领导参与本次活动。
工作人员：周雯、泮玲萍（后勤工作、答题时间控制）
三、竞赛内容：
?临床护理实践指南》、二级综合医院评审标准基本知识点。具体资料详见gfxrmyyhlb@，电子信箱密码询问护理部工作人员。
四、参赛对象：
动员全院护理人员参与，层层选拔，竞赛以3人为一小组，
五、参赛要求及时间：
拟定xx年5月10日全天在食堂四楼大会议室举行。
白天主要以初赛、复赛、定名次参加总决赛。
六、竞赛规则及竞赛环节：
1．比赛开始前1小时，各参赛队队员必须统一着装（护士服）进入赛场。随后，由各代表队代表抽签决定各队在主席台的排列位置。
2．在比赛过程中，参赛选手必须服从主持人和相关工作人员的统一安排；违者，竞赛组委会将根据具体情况进行相应处理。
3．本次竞赛题目的形式分为必答题、风险题和观众答题三种：
（1）、必答每题10分；每人必答共进行2轮，每题答对加10分，答错不扣分。在主持人读完题目后30秒内必答题并说“回答完毕”，超过时间作不答题处理，不予记分。必答题进行过程中，当一位队员回答时，本队的其他队员不得有任何形式的提醒或补充；违者此题作废，不予记分，不予补题。
（2）风险题，分10分题、20分题和40分题三个档次，进行1轮。由各队任选一个档次，答对加相应档次的分数，答错或不回答扣相应档次的分数。风险题必须在主持人读完题目的60秒内答题并说“完毕回答”，如遇特长的风险题，答题队员对答如流另当别论。回答时同队队员可以相互提醒和补充。
（3）观众答题：共五道题。，在每一轮比赛后结束后进行，同样在主持人读完题目后30秒内答题并说“回答完毕”，答对分别送给纪念品。。
4．各代表队的基础分为100分。各参赛队员答题时必须起立，对准话筒响亮回答问题。
5．如果最后出现平局，则各出一道加试题决出最后结果；如果出现多支参赛队平局的情况，则仍采用以上办法，直至决出最后名次。
6．如果在竞赛过程中出现异议，参赛选手必须服从竞赛仲裁组的裁定。
7．通过预赛取4名选手参加决赛。决赛还是采取以上竞赛的形式。
8．竞赛表彰：本次护理知识竞赛将评选出
一、二等奖各一名；三等奖2名；当场颁奖。
七、纪5.12国际护士节“展护理魅力，秀护士智慧”护理知识总决赛暨xx年度先进个人与集体表彰大会会议程序：
1．时间与地点：xx年5月10日晚7时；食堂四楼大会议室。
2．院领导讲话
3．主管护理副院长讲话
4．表彰xx年度集体优秀奖获得者与最满意护士。
5．宣读竞赛规则。
6．护理知识总决赛开始。
7．院领导给获奖者颁奖。
广丰县医院护理部
xx年x月x日
优质服务月活动方案篇5
为加强基础护理提升服务质量，改善服务态度，促使我院的各项护理工作在稳步发展的基础上再有新提升，经院委会研究决定于20xx年7月份在全院范围内开展“基础护理质量提升活动月”活动，具体活动重点及标准要求如下：
1、护士站、治疗室、换药室、护师值班室管理要求
室内干净整齐，物品摆放有序；治疗室台面无药渍、地面无杂物；各种治疗操作符合规范要求，污物管理符合规范要求。
2、病房病人管理要求
病房环境美观、舒适、无异味，室内一切设施保持完好；病床干净整洁、床头卡填写完整、无污染、无花被单；床头柜要物品摆放整齐，室内不乱放杂物和食品；病人统一着装病号服，搞好个人卫生；病房及病室卫生间要干净、无异味、无水长流。
3、护理人员管理要求
护士长要做好科室的细化服务流程，完善基础护理工作流程（晨晚间护理、入院出院、洗头、足部清洁等）； 全体护士上班期间要着装符合要求，做到微笑服务，遇有病人及家属询问时要起身问候，态度和蔼，耐心解答问题，不得推诿、搪塞、顶撞患者及家属，适当学习些基本礼仪、文明用语。 此次活动分为四个阶段，每个阶段时间为一周：
一、自查阶段
各科室护士长按照标准对科室内的卫生、形象、病室管理、基础护理、护理人员的服务态度和工作积极性等方面进行逐项排查，找出不足和差距。
二、整改阶段
通过前一阶段自查，针对科室内存在的问题，制定出整改计划，逐步进行整改并完善不足。
三、评比阶段
院组织人员按照方案标准认真对各个科室全面检查评比，排出名次。将评比出“优质护理服务示范病房”和“优秀护士”
四、总结阶段
按照评比结果认真进行总结，找出问题，找出差距，找出榜样，奖优罚劣，在全院进行推广，以此来推进我院护理质量不断提高。 五、总体要求 此次活动有着重要意义，各科室护士长一定要从思想上重视起来，组织有序，严格管理，逐项整改，认真总结，使护理工作更完善、更出彩。
优质服务月活动方案篇6
按照院政发[2011]134号《齐齐哈尔医学院特色应用型本科高校建设方案》确立的“三导向”人才培养模式的总体要求，进一步推动我院护理专业实践教学改革，创新实践教学体系,提高护理专业学生的操作技能和实践能力，培养护理专业学生的创新精神与创新能力，全面提高护理学专业人才的培养质量、提高护理本科生的综合素质与能力，护理学院将举办第十届南丁格尔杯“护理技能大赛”，现就比赛有关事项通知如下：
一、组织机构
主办单位：齐齐哈尔医学院护理学院
齐齐哈尔医学院实验实训中心
承办单位：护理学院各教研室
二、竞赛组织委员会
主任：杨立群高音
副主任：王秀清付桂华
成员：杨桂英李桂玲齐丽范桂红孙晶陈秀丽
下设办公室，办公室主任：王秀清(兼)
成员:吴润滨李美谦唐美玲刘冰华丁琳肖琼
三、各部门工作职责
1.护理学院基础护理学教研室负责低年级组理论竞赛试题，竞赛病例题卡、评分标准、竞赛用品的确定以及学生的培训;内外科、社区护理学教研室负责高年级组理论竞赛试题，竞赛病例题卡、评分标准、竞赛用品的确定以及学生的培训。
2.护理学院办公室负责与相关部门的沟通协调
3.护理学院辅导办负责技能竞赛参赛学生报名、培训的组织以及初赛、决赛理论场地布置、会场秩序和相关组织工作。
4.实验实训中心负责竞赛场地的提供和布置，竞赛模型、备品、耗材等的准备。
四、比赛安排
(一)参赛对象
比赛分高年级组和低年级组。
高年级组的参赛对象是13护本四年、12护本五年、13专升本;低年级组的参赛对象是14护本四年、15护本四年。
(二)竞赛内容
理论知识和实践操作考核。
理论知识考核以选择题为主，侧重于基础护理知识和护士执业考试知识。
实践操作考核采用以案例为主线的多站式竞赛方式，重点考核学生的临床思维能力、评判性思维能力、应急处理能力和护理操作能力。高年级组：技能考核操作项目为心电监护、心肺复苏和心电图操作;低年级组：技能考核操作项目为静脉输液、无菌技术和吸氧术。
(三)报名方式
各班级自行组织报名，在学院学生会办公室填写具体报名表。
(四)赛程安排及时间
1.竞赛报名
20xx年3月28日―31日。
2.竞赛时间
竞赛分初赛和决赛
(1)初赛：理论考试
笔试：时间4月5日晚6点地点：待定
笔试内容：临床基础护理知识。
(2)决赛：实践技能操作考核
决赛时间：定于20xx年5月初
3.决赛地点
临床技能实验教学中心
五、竞赛评分细则
(1)决赛成绩=理论考试×30%+技能操作×70%
(2)技能操作评分标准每项操作见《护理技能操作评分标准》
(3)技能操作成绩采用当场评分法进行，两个评委的平均分即为最后总评得分
六、竞赛规则
参赛学生须知
(1)参赛学生必须持本人身份证和学生证并携带(佩戴)统一签发的参赛证参加竞赛，缺证者取消参赛资格。
(2)参赛学生应严格遵守赛场纪律，服从指挥。选手之间应团结、友好、协作，避免不必要的矛盾发生。
(3)赛前一日，参赛单位组织选手参观熟悉竞赛场地和设备。竞赛当日选手必须按竞赛时间，提前30分钟检录进入赛场，迟到15分钟者不得参加竞赛。
(4)参赛学生须服从评委。比赛过程中或比赛后发现问题(包括反映比赛或其它问题)，应由领队向组织委员会提出申述。领队、指导教师、选手不得与大赛工作人员直接交涉。
(5)参赛学生在竞赛过程中不得擅自离开赛场，如有特殊情况，需经评委同意后作特殊处理。
(6)参赛学生在竞赛过程中，如遇问题需举手向评委提问;学生之间互相询问按作弊处理。
(7)在竞赛规定时间结束时，应立即停止操作，不得以任何理由拖延竞赛时间。
七、奖项设置
本次比赛各个项目设个人全能一等奖1名、二等奖3名、三等奖5名，优胜奖若干名;个人单项奖3名;所有获奖个人颁发个人获奖证书，并给予适当的物质奖励;设优秀指导教师奖。
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