工作总结是对自己工作中的成长和进步，能够让我们更加自信和有动力地面对未来的工作，我们应该将工作总结作为一个提升自己能力的途径，推荐范文网小编今天就为您带来了2024年病区护理工作总结7篇，相信一定会对你有所帮助。
2024年病区护理工作总结篇1
在护理部的指导下，在科室主任的带领及科室医生的帮助下，护理同仁的共同努力下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，基本圆满地完成了各项任务，现将20xx年的护理工作总结如下：
一、优质护理方面
完善护理质量管理护士长每日负责常规护理工作及检查各项护理措施落实情况，质控小组成员定期抽查，适时进行督查、考核、研讨，以促进护理质量持续改进。随着优质护理服务的深入开展，我科除了按常规做好基础护理和专科护理外，还加强了护患沟通和健康宣教，更加强了护士的责任心，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士的天职和本分，变被动服务为主动服务，深入到病房中去，了解病人的需求，改善护患关系，科室满意度95%以上。
二、科室质量和安全管理方面
质量和安全管理是医院及科室永恒不变的`主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了增高护理质量，科室在总结以往工作经验的基础上，在基础管理、质量管理中护士长充分发挥质控领导小组成员的作用，结合科室实际，做到月有计划，周有安排，日有重点。在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。科室定期进行护理质量检查，对检查中存在的不足之处进行具体地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识、安全意识，并制定切实可行的改进措施。
（一）修订了科室各项疾病护理常规及护理工作流程等并进行了培训学习。
（二）全面提升职业素质、优化护理服务。
根据医院护理部对护士的分级，针对级别标准要求，加强组织基础理论知识及专科知识、护理专业技术操作的培训，提高各层级护士的实际工作能力，培养责任护士，提高护理人员综合素质及专业能力。科室护理人员各层级考核成绩均达到合格标准。
（三）严格落实责任制整体护理
（1）全面实apn排班方法，弹性排班。
（2）全面落实护士职责。整合专业照顾、病情观察、协助治疗、协调沟通、健康促进、心理护理六位于一体，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。
（3）深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。
（四）加强患者健康教育
由责任护士做每天不少于1次的健康宣教，根据科室常见病的治疗和护
理常规、特殊饮食向病人做详细的讲解。
（五）加强管理，确保护理安全
（1）加强病人重点环节的管理、危重病人的管理，完善护理流程及管理评价程序。
（2）加强护理安全管理，各质控小组每周进行检查，每月行护理安全隐患排查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。
（六）履行岗位职责
（1）按照岗位管理进行考核，作为绩效考核依据。
（2）护士根据考核标准以得分高低进行绩效。
（3）强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。
三、提高护士素质、人才培养方面
1、为了提高护理专业理论水平，长期坚持业务学习、护理查房，结合护理部制定的三基理论技术考核计划，每月进行操作考核和“三基”理论考试。
2.科室根据收治患者的特点定期开展相应的业务学习，在每月的护理工作会上护理人员之间相互交流这一段时间护理工作感受、经验，包括对不同患者应该怎么样护理，某项操作怎么做更有利于患者的舒适等等，特别是外出学习、进修、参观的护士，回来就要向其他同事回报学习的感受极其经验，不同形式的学习使护理人员之间得到了很好的交流，与此同时也提高了护理队伍的整体素质。
3、严格聘用护士的培训与考核。带教老师将有计划的对聘用护士进行每月考核，护士长及高年资老师严格把关。考核内容包括服务礼仪、文明用语、沟通与交流技巧以及常用护理技术操作、专科知识等，医生及病人的意见也作为考核内容。
四、存在不足：
1、由于护理队伍资历轻，年龄小，所以在临床工作中的经验不足，评判性思维不够，缺乏预见性，固化性思维严重，导致在工作中的创新不够，总结经验的能力不足。
2、责任制护理工作开展以来，大部分护士能主动遵守相关规章制度执行各项操作，但依然有个别护士在工作中有随意思想，想当然的工作，缺乏足够的慎独精神，导致责任制护理工作不能全面贯彻落实而降低护理质量。
3、个别护士性格偏内向，沟通能力有所欠缺，需进一步提高。
4、科室护理整体业务水平离专科中心的标准还有差距，尤其是年轻护士专科知识和技能需进一步加强。
5、护理科研能力不强，习惯性思维严重，在工作中缺乏创新意识，在书写文章方面有懒惰思想，上进心不够，总认为不会写，也迟迟不愿去学习。
五、下一步打算：
1、修改学习计划，针对存在的问题，查找资料进行适度培训，工作中加强引导，打破习惯性思维，将先进的工作理念运用到工作中，并适时总结经验，开拓创新。
2、全身心投入到工作中，增加护士的工作动力，增强质量意识、安全意识，制定措施，总结经验，下半年里尽可能减少不良事件发生率。
3、继续加强责任制整体护理，充分发挥责任小组的作用，采取一定的激励机制，激发工作人员积极性，充分发挥护士主观能动性，同时加强慎独精神的养成培养，将在每月底作考评讲评。
4、调动科室护理人员的互助互爱精神，外向型护士主动帮助内向型护士，科室工作人员共同努力，团结协作，增强交流沟通，护士长对特殊时期特殊人员加强关心，逐步改变，使科室氛围更加和谐，工作中交流更为充分，提高病人满意度。
5、严格落实学习计划，按质按量学习培训，根据科室人员层次及实际情况，继续制定每月晨间提问内容，按时考核，并将继续派出人员学习。
2024年病区护理工作总结篇2
20xx年，我们一病区在医院领导和护理部的关心与支持下，全科护士遵循医院所倡导“三好一满意”为主题的服务宗旨。围绕年初制定的护理管理目标和工作计划，开展各项护理工作，严格各项计划的落实，全年各项工作指标基本达到了目标要求，现将20xx年度护理工作总结如下：
一、 注重护理人才培养，护理人员素质普遍提高
1、 每周早交班进行提问，内容为基础理论知识，院内感染知识和专科理论知识，以促进大家共同学习和进步。
2、 每周组织全科护士开会学习医院的护理核心制度，同时加强护理相关法律法规的学习。
3、 积极参加医院和护理部组织的活动，继续开展品管圈活动，深入开展巾帼示范岗活动，在排班上给予方便，为科里赢得了荣誉。
4、 各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、院感知识考试、技术操作考核，参加率100%，考核合格率100%。
二、 加强护理安全管理，保证护理安全
1、 每月组织护理安全讨论会，对存在的或潜在的安全问题进行讨论，提出切实可行的防范措施。
2、 加强了对护理缺陷、护理投诉的归因分析；每月对发生的护理缺陷组织讨论，分析发生的'原因，应吸取的教训，制定整改措施，对反复出现同样问题的护士责其深刻认识，确实在护理工作中应用持续质量改进。
3、 为提高护士应急反应能力，熟悉处理紧急情况，科里每月组织学习护理紧急风险预案，并进行演练，加强护理质量控制，提高临床护理质量，参加护理部组织的护理应急演练，并取得了好成绩。
三、 深入开展优质护理服务工作
护理管理的创新，巩固了护理示范病房建设；拓展的护理服务项目，使护理示范病房建设得到了升华。我科始终如一的按照《住院患者基础护理服务项目》为病人提供优质的护理服务，病人的满意度≥96%。神经外科每一名护士对待自己的本职工作从来没有借口和理由，也从来不说“不”，展示了每一名护理人员处处为病人着想的服务理念。
四、 护理文件书写，切实做到准确、客观
20xx年我科已全部实行护理电子病历，在书写过程中要认真斟酌，能客观、真是、准确、及时、完整的反应病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查的力度，每班检查上一班记录有无纰漏。发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控。
五、 急救物品完好率达到100%
急救物品进行交接班管理，每班专管人员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应激状态。
六、 做好医院年中质量检查工作
组织护士学习《三级综合医院评审标准》中护理部分，并逐步实施。同时按照医院部署做好各项迎检工作。
工作中存在不足：
1、 年轻护士多，专科知识及专科技能有待提高，特别是急救技术，也是明年工作的重点。
2、 部分护士缺乏沟通能力。
3、 书写论文少。
4、 个别老师带教能力不够。
5、神经外科基础护理及5s管理不到位。
2024年病区护理工作总结篇3
本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，在护理部的领导下，在全科护士 姐妹的共同努力下，圆满完成了工作计划，
一、 优质护理
在医院各级领导的大力支持及护理部的指导下，通过规范临床护理工作，优化护理工作模式，实施护理层级管理，落实床位责任到人，保证了病人各项诊疗措施切实有效落实到位，扎实推进了优质护理服务工作开展，病人满意度不断提高，真正达到患者满意、社会满意、政府满意、护士满意的效果。
1、 优化护理模式，落实护理责任
通过加强全员培训，充分认识护理改革重要性，在全科营造推行“优质护理服务示范工程”的良好工作氛围，优化工作流程，改革工作模式，实行扁平化管理，护理组长全面负责落实本组护理工作；责任护士掌握病人病情、落实基础护理措施，全面了解病人需求。护士长根据患者病情、护理难度和技术要求，按照能级对应关系，将病情轻重不同的患者分配给不同能级的护士进行护理，平均每名责任护士负责8名左右患者，从而在保证护理质量的同时充分体现护士自身价值，让护士看到了职业发展的前景。
2、 护士长现场管理，“五查房”取得显著效果
早查房：上班后重点查夜间护理质量；医嘱下达后查房：重点查医嘱执行和护理措施落实情况；午查房：上午下班前查看病人就餐及治疗饮食是否符合治疗要求；下午上班后查房：查看连续工作情况；晚查房：下午下班前查看病危、手术、输血等病人的交接记录情况。通过“以病人为中心，以解决问题为根本”的“五查房”现场管理模式督导基础护理工作的执行和落实情况，及时拾遗补漏，关注病人、环境、设备、医嘱等问题；建立了“要事交接本”，达到全程、全面、专业的无缝隙服务。
3、 落实优质服务，提高护理内涵
定期收集病人心声，并在护士站公示分级护理标准；强化宣教探视时间及探视制度，保证专业照护，优化病房秩序。实施个性化护理，充分发挥患者的自主性、参与性。管床护士始终守护在病人身边，贴近病人，突出专科护理特色，做好围手术期的健康指导。落实核心制度，建立健全病区安全警示标识。重视首次沟通，加强关键环节沟通，建立和谐医患、护患、医护关系。
4、 推行弹性排班，完善绩效考核
为挖掘人力资源潜力，满足实际工作需要和患者需求，推行了护理人员弹性排班制。护士长建立了“班次预约本”征求护士意愿，在治疗、护理高峰时段或护理工作量激增时护士长启动“紧急状况下护士调配预案”调整护士班次，保障紧急状态下护理安全与护理质量。实行工作质量与绩效考核挂钩，调动了护士工作积极性，及时发现护理安全潜在问题，将安全隐患消灭在萌芽状态。
开展优质护理服务以来，全科护理人员提高认识，转变服务理念。扁平化床位管理使医护患联系更密切、更融洽。护士责任到位，增加了病人安全感；减少了呼叫次数，缩短了应灯时间；连续、全程、全面的护理服务将基础护理与专科护理有机结合，促进患者尽快康复，赢得了广大患者的信赖。护理部患者满意率调查99%以上。
二、护理安全管理
骨科治疗透明度高，病人卧床时间长，易并发功能障碍及各种合并症，且车祸、工伤、等易涉及法律问题，所以骨科成为医疗纠纷率较高发科室，护理安全管理是工作的重点，细节管理渗透到每一质量标准中。
1、保证护理质量的持续改进，成立以护十长为首的健康教育、护理病历书写、消毒隔离、基础护理4个科室质量管理小组。发现问题及时记录、总结。护士长深人病房，跟班??
查，对一系列检查发现的问题及时召开护理质量与护理安全分析会，针对护理缺陷、差错，分析原因、制定整改措施并督促落实，保证护理质量的持续改进。
2、重点时段、重点环节、重点人员、特殊病人的.管理
重点时段是指交接班时间、午班、夜班、休息日、节假日。这些时段工作人员少。护士易出错。患者易产生不满情绪。重点环节是术前、术后、危重、抢救等较繁忙、处置较多环节。重点人员是指危重病人、手术病人、病情特殊变化病人，还有新护士、进修实习护士、常出现差错护士；特殊病人是指转科和转院的病人、有医疗纠纷或有意见的病人、领导关照的病人、本院职工认识的病人等。实践证明，这些人员身上往往存在不安全因素。护士长要加强跟踪检查，合理调配护理人力资源，以保证各个环节的工作质量。
3、重视急诊急救及突发事件的培训
针对骨科病人车祸群伤多，医生手术时段门急诊病人多，制订突发事件报告制度及各种应急预案，提高护土应急反应能力。培训提高护士急救技能，采取多种形式进行急救程序、心肺复苏、急救约物知识、急救仪器使用培训等。抢救仪器、药品、应急设备定人负责、每日检查、及时维修，保证随时处于备用状态。
在过去的几年里，我们取得了一些成绩，这与护理部的领导和指导是分不开的，我们还有许多不足，但我们不骄傲、不气馁，让病人的需求成为护理职业创新的动力，认真做事、用心做事才能把护理工作做好。在新的一年里以优质护理服务活动为契机，创建“用心护理、快乐工作”的护理服务品牌和护理文化，努力打造一个优质、高效的临床护理队伍，使护理工作再上新台阶。
2024年病区护理工作总结篇4
20xx年是能力发展年，为了不断提高护理质量和专业技术水平，保障医疗安全,巩固三级甲等专科医院的成果，根据护理部、大科的要求及我病区护理工作计划开展工作，现将本年度工作总结如下：
一、继续强化质量管理，确保护理安全
1、全员参与质量管理，病区实行三级质控管理，下一班质控上一班工作，专业组长、护士长质控。使标准融入到每位护士的个人行为中，做到自觉有效地控制各项护理行为，有良好的工作习惯，护理服务到位，服务质量水平有所提高，护士提高了发现问题，解决问题的能力，带动了护理人员的积极性。
2、责任护士的职责落实，患者从入院到出院的整个过程由责任护士负责，纳入质量管理。
3、专业组长和护士长每天质控新入病人、重点病人、危重病人护理记录，针对环节质控和终末质控中发现的问题及时与当事人沟通，及时纠正整改，规范护理文书书写。定期进行护理记录缺陷分析与改进，强化责任护士对护理文件的质控。
4、抓好安全工作，确保护理安全。
1）病区每日进行安全检查，每周进行两次安全大检查，节前进行安全检查，针对查找出的安全隐患及时整改，减少护理差错缺陷、护理投诉。
2）进行护理安全教育，法律法规知识学习，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，树立医疗纠纷防控意识。
3）对新上岗的护士、工作能力差的护士以及进修、实习护士进行重点管理；实行apn排班及弹性排班制，高年资与低年资、工作能力强与工作能力弱的护士搭配进行值班，提高护士独立值班时的慎独精神，不定期在重点时间段内查房，加强各个环节监督和管理，提高护理质量水平保障护理安全。
4）组织护理人员学习应急预案，培养护士的应急能力，本年度出现多次停电、停水事件，此期间无安全及投诉事件出现，对出现的应急事件进行回顾性评价，讨论，从中吸取经验教训，提高了护士对突发事件的反应能力。
5）本年度发生一例病人跌倒致肱骨外科颈骨折的护理不良事件，及时组织病区护理人员进行讨论，从不同的角度分析发生的原因，提出防范与改进措施，吸取的教训。
6）每月完成护理质量检查2次，每月召开1次护士长会议，节前召开护理安全会议、每季度召开一次护理质量会议，针对缺陷进行分析、查找原因，制定整改措施，进行质量跟踪监控，并纳入下次检查重点，以确保工作品质持续提升。
5、按照医院目标管理任务，完成护理质量评价指标，达到标准要求。
1）基础护理合格率100%（合格标准85分）。
2）特、一级护理合格率≥90%（合格标准为80分）
3)急救物品完好率达100%。
4)护理文件书写合格率≥90%（合格标准为80分）。
5)护理人员三基考核合格率达100%（合格标准为85分）。
6)一人一针一管一用灭菌合格率达100%。
7)常规器械消毒灭菌合格率100%。
8)一次性注射器、输液器用后毁形率达100%。
9)年压疮发生次数为0。
二、加强护理人员在职培训，完成继续教育工作，提高业务水平
1、根据大科护理技术操作考核及病区培训和考核计划，完成不同年资护士操作培训及考核：一年资护士23项，2-3年资护士14项、4-5年资护士10项、五年资以上护士8项，人人考核过关，有记录，每月上报考核成绩及分析表至护理部。
2、组织护理人员复习、参加护理部组织的一季度新聘护理人员、年底的全院护理人员及四月份大科组织的护理理论业务考试。
3、加强急救知识和技能的培训，通过案例进行分析，讨论，不断总结经验，提高急救水平。一名护士参加四川省人民医院急诊icu进修，护士长参加四川华西医院急诊专科护士培训，均合格。
4、加强新入职护士、聘用护士、低年资护士的.考核，强化他们的学习意识。有1名护士参加电大专科护士报名考试，有2名护士参加电大护理本科报名考试，提升学历水平、更新专业理论知识。
5、全年完成护理查房、护理病例讨论24次，提高护理人员专业知识。由护士长及大于5年的护士主持查房和讨论。
6、组织护理业务学习12次，不断学习新知识，掌握新技能。由护士长及大于3年的护士担任讲课。
7、本病区共计护理人员16名，完成继续教育学分25分，其中院内15分，院外10分，全部达标。
三、加强现代护理管理的学习，不断自己的管理水平
1、学习更新自己的管理理念、管理技巧及培养护理服务中人文精神。
2、参与其他护士长及科室的学习交流。
四、继续开展以病人为中心的优质护理服务工程活动
1、加强三基三严培训，提升护理人员的专业素质。
2、实行护理人员绩效考核制度，多劳多得，优劳优酬。
3、落实优质护理服务工作各项措施，提高患者的满意度，避免护理纠纷。
4、落实责任制整体护理工作模式，优化护理工作流程，减少护理文件书写时间，护理人员有更多的时间与病人接触，关心病人。
5、开展集体健康教育24次，每一位病员都进行入出院和住院期间健康教育，得到病员及家属的肯定。
6、春节、端午、中秋组织医护联欢，病员积极参与，丰富了病员住院生活，为病员创造了温馨的住院环境。
五、科研及教学工作
1、增强科研意识，鼓励护理人员撰写护理论文，全年病区有1篇护理论文发表。
2、本年度我病区共接收来自四川省卫生学校护理实习生9名，成都大学护理实习生1名，分别在我病区实习七周，实习成绩平均几分。接受来自广汉市、温江万春、新津县共3名进修生，带教老师认真带教并不断提高自己业务水平，完成带教计划。
3、精神科专科护士培训基地的创建工作顺利通过，我病区接受专科护士6名，由一名专业组长全权负责带教工作。
六、其他工作
1、积极撰写信息简报，体现信息的及时性，本年度共投稿24篇，发表几篇。
2、服从领导安排，配合医院对外开放工作宣传我院，认真准备共开放3次。
3、根据医院有关在职职工休养、旅游的规定，做好本病区的工作调整安排做到有计划的出游。
4、完成医院指令性任务。
七、在明年的工作中，完善实习生、进修生、专科护士的带教工作，提高专业组长、高年资护士的带教能力，主动带教的意识。鼓励论文的撰写及发表等。
2024年病区护理工作总结篇5
年初，在主管领导的带领下，先后对28名正副护士长分别进行了宣布任命，使中心医院三个医疗区共31个护理单元正常运转，特别是第一季度，病人多，护理工作量大，全院护理人员坚守临床一线，兢兢业业，认真完成各项工作。现在简单总结第一季度护理工作：
一、完成工作量：
实际住院人次：xx
病危人次：xx
病重人次：xx
抢救人次：xx
一级护理人次：xx
二、质量控制：
根据医院20xx年重点创“三甲”的规划，护理部根据“三甲”医院标准重新修订了各项护理质控标准，对护士长台账进行重新设计装订，指导各科护士长按要求完善各项工作。第一季度组织综合质量检查3次，平均分97.85。组织夜查房12次，针对存在问题及时反馈并进行了整改。
三、护理安全管理：
本季度因假期较多，较长，因此把安全工作的重点放在了过节期间的各项检查上，但是，个别科室还是监管失利，因护理不到位而出现了护理差错导致护理纠纷。
四、坚持业务学习，落实护理查房制度，本季度完成业务学习和护理查房共4次，起到了指导临床的目的。
五、优质护理服务工作：
由于本季度病员多，护理人员相对不足，优质护理服务工作不能全面到位，覆盖面维持在原定科室，对已开展的.科室进行了跟踪监督。
六、需进一步加强的工作：
1、加强护理环节质控，及时反馈和整改；
2、通过“护理技术操作技能大赛”活动，掀起全院护士钻研业务、苦练技术的高潮，全面提高护士素质。
2024年病区护理工作总结篇6
时间过得真快，20xx年即将过去，即将迎来崭新的一年。回首这一年，在院领导和护理部的关心支持下，在科室主任的领导下，我科全体护理人员以“创一流服务，建温馨医院”为宗旨，开展各项护理工作，落实了年初制订的护理目标和计划。现就一年来工作总结如下：
一． 全体护理人员在院领导及科主任的领导下，圆满的完成了年初制订的工作任务，1—12月份共收住病人387人，出院病人384人。
二． 为了提高每位护士的职业素质，为了进一步提高病人的满意度，我们科室全体护士苦练基本功，认真对待护理部和科内各项技能操作考核。
三． 认真落实各项规章制度，提高护理质量，进一步规范各班职责，杜绝了“你等我靠”现象的发生，在护理中做到了责任到人，切实提高了每个人的工作责任心，做到了全年无差错事故发生。
四． 严格执行“三查八对”制度，坚持由各班负责上一班的医嘱查对，明显降低了因执行遗嘱错误导致的严重差错事故的发生。加强护理操作查对制度，每次操作前进行核对，杜绝了给病人用错药、打错针现象的发生。
五． 认真落实了床头交接班制度，特别是对危重病人、新入病人、消极病人、有特殊治疗的病人进行重点交接，提高了危重病人
及特殊病人的护理质量，将潜在的不安全隐患及时消除。
六． 进一步加强了对精神病人的安全管理，对其进行安全评估，切实加强安全防范措施，对老年科病人使用防护栏、安全约束等有效措施。并且及时向病人及其家属进行了疾病健康宣教，安全防范措施讲解，有效的消
除了病人及其他人的'安全隐患。
七． 为了进一步使精神病人有更好的治疗效果，我科开展了新的治疗项目：微波治疗。
八． 加强急救药品的管理，标记明显，设专人保管，每周进行清点检查，保证无过期、无混放、确保用药安全。
九． 利用晨会和业务学习时间，利用护士长提问、临时抽查等方式，有效的提高了护士的学习积极性。
十． 规范病区管理，保持病区环境清洁。认真落实晨晚间护理和基础护理。
十一． 严格执行无菌操作制度,严格执行一次性用品的毁形、消毒、回收制度,医用垃圾、生活垃圾分类处置制度。做到了全年无院内感染发生。
十二． 存在的问题
1. 个别护士责任心不强，基础护理落实不到位。
2. 分级护理落实不到位，巡视病房不够细致。
3. 个别护士的安全意识较弱。
4. 个别护士操作不规范，存在操作时不戴口罩，职业暴露及自我安全防护意识淡薄。
5. 主动学习风气不浓厚。
2024年病区护理工作总结篇7
20xx年在院领导、护理部的领导下，我科医护人员积极配合，共同努力，在护理管理和服务上狠下功夫，围绕“二级甲等综合医院”的各项要求，认真开展优质护理服务工作，落实爱婴医院各项措施，按照工作计划，圆满完成了20xx年各项工作，现将工作情况总结如下：
一、认真开展常规护理、专科护理
全体护士均能熟练掌握和认真开展儿科常见病的一般护理常规及专科护理：如小儿肺炎、高热惊厥、婴幼儿腹泻、手足口病等；对重点护理措施、治疗过程中可能出现的情况及应急措施也均能熟练掌握。
二、认真开展优质护理服务
以“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平"的工作宗旨，确保工作质量，全面推进优质护理服务。
1 、树立“以人为本”的护理理念
重视患儿及家长的感受， 增加精神的、文化的、情感的.服务。科内进行了专题知识讲座，深入学习优质护理的内涵。
2、强化基础护理和专科护理
1）加强晨晚间护理
2）开展责任制整体护理， 全程服务。提倡文明用语， 微笑服务，将“三心”优质服务贯穿于从入院至出院的整个护理服务流程中， 得到了患儿及家长的肯定。
3）量化细化基础护理和专科护理
3、开展特色护理
开展母乳喂养特色护理，对每一位母乳喂养的妈妈，从入院到出院，我们都有一系列的宣教和指导活动，让每一位妈妈都能正确掌握母乳喂养方法、好处及饮食指导等知识；并定期举办专题讲座，深受妈妈喜爱。
4、注重心理护理。
注重患儿家长的心理问题、患儿的心理反应，及时有效的开展心理护理。
三、加强业务学习，提高业务技能。
1、科室每月举办业务学习。包括基础护理、专科护理、疑难病例讨论、护理查房等，不断提高儿科护理专科知识技能。
2、积极参加上级举办的各项护理培训。六月选派xx护理组长到xx人民医院进修新生儿科，全年共有10人次参加上级举办的各类学习讲座。
四、工作展望
我们将继续贯彻“以病人为中心”的服务总旨，强化基础护理，全面落实护理责任制，整体提升护理服务水平，提高病人满意度。
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