2023年亮点工作总结5篇

我们需要用认真的态度来对待每一次的工作总结，工作总结的内容一定要根据工作情况来书写，下面是推荐范文网小编为您分享的2023年亮点工作总结5篇，感谢您的参阅。

2023年亮点工作总结5篇

2023年亮点工作总结篇1

“六一艺术、科技”活动圆满结束，丰富多彩的各项活动，让孩子们度过了一个充实而又有意义的节日，起到文化育人的效果，受到了广大学生的一致称赞，现将我校系列活动开展情况总结汇报如下：

一、亮点回顾：

1.领导重视，精心组织。

学校领导高度重视“六一艺术、科技节”系列活动的开展，开学之初校长做了安排，负责领导因地制宜地制定了较为详细的活动计划，李俊林主任又在各自分管的领域制定了具体的落实方案，并将方案落实到班，形成了教师、学生人人参与、人人享受，活动准备期间，各分管领导勤督促，抓落实，各位老师每天都忙到很晚，这些为“六一”活动的圆满奠定了良好的基础。

2. “你好新时代”新队员入队仪式

六月一日上午，阳光明媚，全体小学生们都以饱满的精神状态，穿着整齐的校服，集合在小学楼前，举行“你好新时代”庆祝活动，新队员们以激动的心情光荣的加入了中国少年先锋队组织，大队辅导员xxx为入队仪式精心策划，认真训练，整个仪式井然有序，庄严有气势，校长发表了热情洋溢的“六一”贺词，在雄壮高昂的《中国少年先锋队队歌》歌声中，新队员在队旗下庄严地宣誓，宣誓后新老队员代表精彩发言，表达了不负众望，让胸前的红领巾更加鲜艳，不断地为它增添光彩。

3.班主任工作落实到位

在学校对本次活动提出方案以后，各班主任都能精心、及早的准备，每天利用课外活动时间进行班级展板布置，节目排练。正因为各班的精心准备使得本次活动，为观众献上了一场精彩的科技文艺盛宴。

4.重学生体验

本次活动使学生的体验了活动的全过程，锻炼了能力，拓展了学生的视野，陶冶了学生的情操，感受到了校园文化的热情奔放。

5.艺术、科技凸显创新

艺术、科技展示了学生的创造力、想象力，艺术的“钉子画”，凸显中国“红”，各个图案造型别致，富有创意。科技手工“美丽的家乡”，树叶画是学生利用身边随手可得的材料，如报纸、布料、树叶、塑料袋，废旧筷子等物品为手工材料，设计出富有创意的，传达了绿色环保理念的作品。体现了班主任、美术、科技老师的高超艺术风格，参与学生手工作品200多件。

6.美食拼盘彰显艺术魅力

xxx负责的美食拼盘，参与班级多，学生作品多，形、色、味俱佳，造型独特，孩子的手艺受到师生的一致好评。

7. “跳蚤”市场，人头攒动

xxx负责的“跳蚤”市场，是参与学生最多，义卖或互换是最好的一次，最好的班级卖出达20余本，交换达20%，极大的锻炼了学生的社会实践能力。

8. 小小“解说员”

xxx多次训练学生“解说员”，学生热情而富有礼节，解说学生的音色，声音高亢，表情丰富，解说到位。

9. 班队报展精彩纷呈

小学18块庆六一“童心向党，祖国昌盛我成长”展板争奇斗艳，他们是孩子劳动的结晶，艺术的有豆贴画，有蜡画，有剪纸等，形式多样，内容丰富

10.一支“无声”的奉献者

美术组老师的背景布置，美观简洁，xxx负责音响调节自始至终较好的完成任务，这些教师的优秀品质来源于他们默默奉献的精神。

11、才艺表演精彩非凡

鲜花与笑脸相映，歌声与欢笑齐飞，艺术与阳光异彩纷呈，21个节目，是学生个性的展示，艺术素养的展示，激情飞扬的'展示，也是学校艺术教学的丰硕成果展示，节目有活力四射的韵律操表演，有30几个虎头虎脑的男孩子与巾帼女侠表演的《中国功夫》，展现中国传统武术文化魅力，有优雅动人的舞蹈《梦回唐朝》，趣味盎然充满活力，集思想教育与舞台表演于一体，有激越悠扬的吉他架子鼓合奏，有《电子琴音乐社团》表演，有妙趣横生的相声《珍惜时间》等表演。他们是知识与艺术的结合，是能力与素质的展现，是教师“教”与学生“学”的最好体现，有些节目竟然是学生自改、自导、自排、自演。

精彩的节目展现了学生们“新时代、新气象、新作为、童心向党，祖国昌盛我成长”精神风貌，赢得小学生的阵阵掌声，也充分展现了小学生们积极向上、奋发图强的良好精神风貌。

通过系列活动，我们发现给学生平台越多，孩子们各显其能，各尽其才的机会就越多，展现其艺术才华的学生越多。

12.学校风采宣传

大多数参与活动的班主任，老师和家长，能通过微信，qq，爱奇艺等媒体，把学校“六一” 风采宣传出去，尤为xxx得表扬。

二、表扬人员

处室主任： xxx

板块负责老师：xxx。

正是因为有了他们的默默付出，“六一”各项工作才能顺利开展，圆满结束，正是因为有了我们全体班主任，艺术老师的默默奉献，精诚团结，孩子们才能享受一个“艺术、科技”大餐，他们为孩子付出了很多,受累了，但孩子锻炼了，成长了，他们累的甘心，累得值，为他们点个赞。

三、获奖情况

1、文艺节目

前期小学班主任利用课余时间做了舞蹈编排工作，有些还放弃了休息日组织学生排练，演出节目特点是质量高，动作协调，服装整齐，音响效果好，班级集体意识很强，观看节目井然有序。

获奖节目：

一等奖：

二等奖：

三等奖：

获奖辅导教师

一等奖：

二等奖：

三等奖：

2、学生才艺展示

1）艺术展示：xxx辅导学生的手工制作、彩纸剪贴画，xxx辅导学生的“钉子画”， xxx辅导学生的“吹画”，“蛋壳画”， xxx辅导的“泥塑”等，都尽显在参观者的面前，这些说明美术老师用心、用力做好每一件事。

一等奖：xxx 二等奖：xxx

2）科技展示：

xxx等老师辅导学生的科技手工制作各显神采。

获奖辅导教师

一等奖：

二等奖：xxx

表扬班级

一等奖：

二等奖：

三等奖：

3）班级书画展：为了展示班级艺术教育成果，各班主任在展板上都花了心血，做了精心布置，共展出书法、绘画、手工作品，手抄报100余幅。这些作品彰显了孩子们的童心童趣，表现了孩子们对美好生活的热爱和向往。获奖班级

一等奖：

二等奖：

三等奖：

美术展板获奖学生名单……..

6）板块负责教师评比

艺术展科技美食跳蚤文艺节目

四、学生游艺活动丰富多彩

经过1---6年级的班主任精心准备，周密安排，我校的游艺活动项目丰富多彩。孩子们在玩中得到了乐趣，在乐趣中学到了知识，几乎每个参与的孩子都能得到一份奖品，一个多小时的游艺活动在愉快的气氛下结束了。

五、活动筹备

前期准备：xxx的礼仪学生，早准备，早培训，迎宾“礼仪”队，服装整齐，组织有序，显示了小学生的风采，礼仪学生受到来宾的赞许。

为了学生演出成功，为学生化妆的教师，大多7点多都来到学校，值得表扬。

观看节目学生都很遵守纪律，有序观看。

六、改进的方向：

1.活动不能为了活动而活动，活动与德育的结合，活动与教学的结合，艺术与语文、数学、科学、社会实践、综合实践的有效整合，活动准备的过程是学生“学”与“习”的过程，是育人的过程，是艺术素养养成的过程，是体验感悟的过程，是情感态度价值观形成的过程，是综合素质提升的过程，是环保绿色的过程，是通过动“手”引发思维的过程，只有活动与其他学科整合才有生命力。

2.班级展板美术作品种类少，质量需提高，无法全部展现班级风采和我校的艺术教学。

3 .艺术教师在上课时及时发现孩子绘画天赋，表演天赋，及时培养，部分孩子可以带器乐上课，平时排练，用时集中，为教学活动的展示奠定基础。

3.节目形式单一，舞蹈太多，唱歌少，语言类、“课本剧”节目等其它创新类的节目更少，希望相关教师做好学生社团的成立，如：话剧，京剧等，为语文活动课教学拓展思维。

4.小学科学，劳动，实践老师今后的课堂教学中，以废旧物品手工，注意培养学生，发现学生，鼓励更多学生参与到动手制作方面来，课堂教学中也要收集学生作品，为学生提供表现的机会。

5.武术队表演的节目《中国功夫》可以作为社团活动的样板，易丰的《电子琴音乐社团》表演可以作为艺术类课堂教学的样板。

各位教师静下心来，挖掘校园文化，发挥文化育人，立德树人，艺术育人功能，实现“人人出彩”。

欢乐的时刻总是那么短暂，虽然我们的孩子带着稚气，科技艺术展示达不到很高的标准，节目表演也比不上专业演员，但在我们所有老师的心目中他们是最棒的，因为他们敢于展现自己，这也就达到了我们的目的。今后，我们还将多为孩子们提供自我展现风采的舞台，让我们的学生更大胆、大方、自信、快乐地去学习生活。

2023年亮点工作总结篇2

一、20xx年工作总结

20xx年，区人力社保局以年初制定的三个年活动和五大工程为抓手，推陈出新、积极作为、改革破难，各项目标任务均提前超额完成，人才引育等工作得到区主要领导批示肯定，防欠薪、基层矛盾化解等经验做法得到《人民日报》、《浙江日报》等载体刊登推送。

（一）坚持持续发力，推动重点工作破题先行。一是最多跑一次改革纵深推进。整合77项人力社保业务，打造无差别全科受理综合型窗口。下延三大类39项人力社保业务至区内24家余杭农商银行网点。全力提升六率，截至12月底，民生事项已实现100%一证通办，135个政务服务事项实现网办率100%、掌办率100%、跑零次率100%、即办率100%、承诺压缩比100%、电子化率100%。牵头的6个公民个人和企业全生命周期一件事事项，已实现线上线下申请及经办。二是三大比拼扎实推进。坚持依法行政，营造良好营商环境。实施积极的引才荐才奖励政策，加速集聚各类创新创业人才。建全包干机制，落实精准服务机制，对重大项目参保安置办理开通绿色通道，重点项目实行专人全程负责，完成征地参保安置8014人。创新开展三服务工作，制定41份一企一案服务计划，帮助解决问题10余个。三是主题教育亮点纷呈。制定六大行动活动方案，召开分线工作会议，梳理对标对表行动清单30条。做好社保待遇发放、降费减负、就业培训等民生关键小事。构建防欠薪一体化预警系统，有关工作经验做法在市委主题教育办简报刊登录用。2019年发出预警信息847条，处置反馈719件，总体预警成功率为80.11%。

（二）激活市场活力，就业创业工作稳步推进。一是搭建平台促就业。组织春风行动系列招聘会、创业项目展示会等各种类型的就业创业活动。1-12月，全区城镇新增就业人数43195人，引导和帮助8878名失业人员再就业，城镇登记失业率为1.8%。二是返还社保稳就业。加强与市人力社保局沟通，进一步摸排符合返还条件的企业，做好社保费返还申请的受理工作，确保应返尽返。1-12月，累计受理审核市下发名单困难企业5403家，拨付资金5.7亿元。三是开展协作帮就业。以家政服务业作为突破口，对接湖北咸丰、贵州台江和天柱三个结对县开展劳务扶贫协作工作，吸引当地群众前往余杭就业。2019年举办东西部劳务协作专场招聘会6场，帮扶建档立卡贫困人员就业252人。

（三）聚焦民生为本，社会保障能力不断提升。一是参保扩面有序推进。截至目前，全区各类养老保险参保人数110.7万人，工伤保险参保人数85.88万人，失业保险参保人数68.02万人，分别比上年净增87442人、75828人、113952人，社会保险全民参保登记率达100%，城乡居民养老保险参保率达96.57%。二是提质增效成果渐显。完成20.84万名企业退休人员养老金调整工作，补发待遇约1.97亿元。完成城乡居民基础养老金由原220元/月调整为240元/月的增资调整工作，从2019年1月1日起调整，惠及6万余人，涉及金额达1400余万元。1-12月，准予视同缴费年限审批1794人，认定特殊工种174人。三是健全完善内控制度。规范受理、初审、复核、审批、支付各业务环节，形成分段把关、分人负责的管理机制。完成两张廉政风险清单填报工作，梳理查找局本级风险点23个，下属事业单位风险点339个。开展重复领取待遇人员核查及待遇追回工作，涉及13人，追回金额合计81.32万元。开展判刑人员核查及待遇追回工作，涉及48名判刑人员，追回金额132.95万元。

（四）规范完善程序，人事管理改革全面推进。一是加强日常管理。牵头做好全区评比达标表彰管理、国家工作人员因私出国（境）备案等工作。组织开展优秀公务员疗休养和机关事业人员工龄重新认定等工作。开展干部人事档案专项整治，完成科级及以下公务员（除公安外）3000余卷干部人事档案初审及问题反馈工作。二是加快人事制度改革。事业单位人事管理、工资业务管理共计10个主项44个子项业务纳入跑改事项。编制事项办事指南，材料精简率达37.67%，时限提速率达60.5%，所有事项实现最多跑一次，明确6个子项强制网上办。搭建维护钉钉一张脸门户网站，阶段性完成跑改任务。三是严格规范招考。统一组织2019年全区43家主管部门下属事业单位101个岗位的招聘工作，共计招录137名工作人员。指导和协助卫生、教育、公安系统招聘事业人员515名。

（五）加大服务力度，人才引培工作成效显著。一是加大人才认定和推荐力度。通过人才薪酬、股权估值、专家举荐等方式确定人才层级，推进人才评价方式的多元化发展。1-12月，认定高层次人才1951名，新增大学生创业企业262家，引才数量和质量均走在省市前列。二是加大技能人才培育力度。开展高技能人才直接认定，积极搭建技能大师工作室平台，提高高技能人才奖励补助标准，促进技能人才培养。2019年1-12月，完成高技能人才培养3013人，发放技能人才奖励补助319万元，新增区级技能大师工作室建设10家。目前，我区拥有60家区级技能大师工作室，6家市级技能大师工作室，1家市级技能工作站，2家省级技能大师工作室。三是加大高校毕业生引进力度。为5100余名余杭籍学子寄送一信一册一表，先后组织近60家企业赴安徽、湖北高校开展校园招聘，落实新一轮本科及以上学历毕业生生活安家补贴政策。1-12月，新引进本科及以上学历毕业生3.37万，发放大学生生活安家补贴1.79亿元。

（六）立足稳中求进，劳动关系保持和谐稳定。一是积极开展根治欠薪工作。打造领先全省的防欠薪一体化预警平台，配强基层劳动监察人员力量，联合住建、司法等部门开展根治欠薪联动处置。1-12月，累计受理各类信访、投诉、举报1392件，涉及人数3263人，金额3830余万元。二是推动矛盾纠纷化解工作。按照预防为主、基层为主、调解为主的要求，积极打造一站式基层劳动关系综合调处服务平台。在仓前街道试点，开通全市首条村镇区三级视频调解专线，积极构建基层劳动纠纷多元化解机制，维护劳资双方合法权益。三是努力降低信访咨询总量。强化责任担当，注重综合施策，着力推进信访积案排查梳理和调处化解。1-12月，受理各类群众信访5345件，比去年同期减少44%，化解吉某工龄认定等4件信访积案，做好6名农合工群体涉稳人员的三级管控工作。

（七）突出党建引领，干部队伍素质有效提升。一是强化学习教育。充分利用党委理论学习中心组、周三夜学、固定主题党日、人社大讲堂等平台，组织学习习近平新时代中国特色社会主义思想。开展青春献人社演讲比赛、解放思想大讨论等活动，征求意见10条，查找问题8个，制定解决方案3个。二是强化培养锻炼。完成64名局系统中层干部选任工作，落实办事大厅窗口总值班长制度，选派局党员骨干和年轻干部到窗口开展志愿服务。三是强化党风廉政建设。强化党委书记主体责任和领导班子一岗双责，进一步深入梳理岗位风险，制定党员干部廉情档案，上好廉政教育党课，强化廉政警示教育。

20xx年各项工作有序推进，但对照省市区对人力社保工作的新要求、长三角一体化发展的新趋势、人民群众对民生福祉的新期待，当前工作中仍存在城乡居民养老保险整体待遇偏低、就业结构性矛盾突出、新经济新业态领域工资支付纠纷逐渐增多等问题，今后将在工作中重点抓好落实。

二、20xx年工作思路

20xx年区人力社保局将以党的十九大和十九届四中全会精神为指引，紧紧围绕省市和区委区政府中心工作，以稳就业、保民生、强人才、促和谐、优服务、抓队伍为主线，聚焦为发展聚力、为企业赋能、为小康增色、为治理提效，以保障和改善民生上持续发力，改革创新、依法行政、锐意进取，全力推动各项工作再上新台阶。

（一）聚力精准施策稳就业。计划2020年全区城镇新增就业人员1.95万人，失业人员再就业完成率居全市前列，城镇登记失业率控制在3.5%以内。一是加大政策扶持力度。开展就业政策落实服务落地专项行动。加大宣传力度，做好技能提升补贴、阶段性阶降低失业保险费率、创业担保贷款、稳岗补贴、失业金补贴等惠企惠民政策落实工作，营造良好就业创业氛围。二是做好家门口就业工作。对余杭区人力资源市场进行改造提升，加快良渚人力资源市场建设进度，形成东中西覆盖全区的人力资源市场布局形态。结合我区企业转型升级的实际，及时组织开展就业培训、企业招聘等工作，做好失业人员再就业工作，保障失业人员权益，确保社会稳定。三是帮扶重点群体人员就业。对高校毕业生、就业困难人员等群体实施重点帮扶，形成政策、培训、服务等全过程、全链条服务。积极开展高质量就业村社创建，摸清失业人员、就业困难人员底数、就业需求，深化失业人员动态跟踪帮扶服务。

（二）增强保障能力保民生。进一步推动参保扩面，提高社保待遇水平，不断增强社会保障能力，切实改善民生。一是推动参保扩面。依托村社区做好全民参保登记工作，确保社会保险全民参保登记率达100%这一目标，完成市里下达的各项扩面任务，巩固城乡居民养老保险参保率。二是提高参保质量。针对我区城乡居民养老保险存在缴费档次不高的问题，进一步加强宣传，鼓励参保个体参加城乡居民养老保险的更高档次。同时，推动参保个体从参加城乡居民养老保险向企业职工养老保险过渡，以便领取更高的待遇，提高生活水平。三是促进提升待遇水平。针对我区城乡居民养老保险总体待遇偏低、与职工养老保险退休待遇有较大差距的实际，加强与上级人力社保部门的沟通，积极向人大、政协有关部门呼吁，推动城乡居民养老金水平与当地经济水平和群众生活水平相适应。进一步转变观念，在现有政策框架内，积极为余杭百姓争取更多福利待遇。

（三）坚持规范管理强人才。2020年，计划引进高校毕业生3万名以上，完成培养高技能人才2300人次以上，企业职工技能培训5000人次以上。一是规范人事管理工作。配合做好事业单位改革工作，继续推进机关内部最多跑一次改革，开展机关事业单位编外人员招录待遇调整工作，不断提升干部人事档案管理信息化水平。二是加大人才引进力度。加强政策宣传以及兑现工作，发挥高层次人才补贴、大学生生活安家补贴、技能人才补贴等政策的杠杆作用，加快人才集聚。深化拓展校地合作，持续引进高校毕业生。深入走访企业和人才，进一步优化人才业务办理流程，提供有针对性的人才服务。三是强化技能人才培养。重点实施我区职业技能提升行动方案，加大技能人才培养工作力度，提升培训质量和层次，形成区级统筹、部门参与、全面实施的工作格局，有效开展职业技能提升行动，助力我区新制造业计划。

（四）改善劳动关系促和谐。抓好依法行政工作，加强劳动保障监察执法，提升劳动人事争议调解仲裁水平，持续巩固劳动关系，促进和谐稳定。一是扎实推进根治欠薪工作。加强数据扩容和分析，进一步优化判定规则，推动城市大脑欠薪一体化预警系统再完善。组织全区租赁企业、劳动密集型企业、建筑工地工资支付情况专项检查，排摸全区企业工资支付情况，发现欠薪隐患，积极处置化解。二是推动矛盾纠纷一线化解。充分发挥基层一线和调解组织的矛盾纠纷化解工作力度，引导就地就近解决工资争议。推动将欠薪隐患排查作为基层网格的日常巡查内容之一，通过基层网格日常巡查，实现欠薪案件早发现、早预防、早处置，为城市大脑欠薪预警一体化系统增加经营主体覆盖面，真正从机制上增强预警监测能力。三是进一步化解信访积案。明确责任担当，针对疑难问题专题研究解决方案，化解情况持续跟进。落实首问责任制，组织办信人员集中培训，规范办信流程，提高沟通答复技巧，在初电初信初访的过程中，积极处理群众诉求，避免产生新的信访案件。

（五）推动跑改增速优服务。对标全省人力社保系统最多跑一次领跑者（金华）的相关先进做法，进一步推动最多跑一次改革工作，方便群众办事。一是提出深化改革新方案。进一步解放思想，梳理行政事项，加强与上级部门的沟通联系，推动优化人力社保业务系统和事项经办流程，以更大的力度，在更大的范围上谋划最多跑一次改革工作，提出新的工作方案。二是推动业务全口径下延。加强业务宣传培训，实现人力社保工作人员能够经办所有业务目标，进一步推动人力社保业务全口径下延至各人力社保管理所和分中心人力社保窗口进行受办，并努力向镇街、村社区延伸。三是引导强化群众办事习惯。加大宣传引导力度，强化推行网上办、掌上办、自助机办、一证通办、就近办、农商行网点办，优化窗口办，实时监察电子设备端畅通频率，定期分析就近办、农商行网点办有关数据，引导群众办事习惯。

（六）突出党建引领抓队伍。坚持党建带队建工作理念，始终把抓好抓实党建工作摆在重要位置，确保队伍健康有序发展，保障人力社保工作发展。一是打造党建品牌。以一支部一品牌为手段，引导党员干部聚力最多跑一次改革、建设最优人才生态区、打造无欠薪余杭、就业扶贫攻坚等重点任务，打造可听、可看、可学的党建示范点，并做好总结提炼，及时宣传支部好经验、好做法，提升局党建工作。二是加强梯队建设。按照区深化事业单位改革要求，在区委统一安排下，统筹考虑所属事业单位机构设置、职责和编制，提出具体调整意见。制定落实新一轮中层干部梯队，造就一支素质优良、数量充足、结构合理的中层干部梯队队伍，增强储备力量。继续推行年轻干部123养成计划，建立年轻干部成长导师机制。重视对985211和双一流大学毕业的科级以下干部的培养，为高学历人才搭好平台，充分发挥其鲶鱼效应。三是强化廉政建设。加强和规范党内政治生活、加强党内监督，推动党风廉政建设两个责任落地生根，及时发现和解决基层党风廉政建设中存在的突出问题。常态化开展谈话提醒工作，实践运用监督执纪四种形态，切实落实党风廉政巡查等制度，对有令不行、有禁不止的违纪违规行为发现一起，查处一起，对不按党章规定办事的及时进行提醒，对严重违反党章规定的要坚决纠正。

2023年亮点工作总结篇3

来到xx的时间虽然不是很长，可是学习到了许多新知识、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作资料，这一切都是对自我的一种挑战、一种提升、更是一种成长。

回顾十月份的工作情景，我主要负责两方面的资料：一是网站资料的更新，二是53客服，因为没有将这两项资料很出色的完成，所以我对自我的表现还不是很满意。下头具体的来说明一下工作的完成情景：

一、网络工作资料

1、更新xx网站沈阳校区的新闻，包括校内动态、考试信息和出国留学的信息，让浏览我校网页的人一睹我校学员风彩、掌握我校每日动态、学习与英语考试和出国留学相关的相关知识。

2、在新浪、搜狐、网易、百度、和讯、凤凰网、博客网等网站的博客频道发表文章，宣传xx英语。

3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，争取被搜索引擎抓取。

4、查看百度贴吧、百度明白中涉及到xx英语学校的相关信息，掌握大家对xx英语的最新看法和需求，如果遇到有恶意中伤和广告及时向贴吧提出申述，申请删除帖子。（这段时间没有发现恶意）

5、在培训网站、分类广告的外语培训和出国留学培训等相关分类，留学论坛和沈阳本地论坛，百度贴吧等地方发布广告。

6、撰写xx英语公益活动——高中建设的文章。

7、编写xx英语网站新增版块——雅思保分计划的相关资料。

二、53客服咨询情景

在学校众多来访人员中有一项来访方式就是经过网络咨询来约访学员，这也就是和53客服能否有效咨询直接挂钩的，所以也对我的工作资料有了更高的要求，除了将网站整理好，也必须提高和在网上交流的本事。

网络是虚拟的，我不明白在与我对话的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不明白他是好意还是恶意，所以在存在这些未知数的前提下，如何能够真正揣测好对方的心里，用什么样的语言来吸引他对我们学校有极高的兴趣甚至真正想来我校学习，这都是需要很好的研究。经过这一个月以来，53客服工作的完成我对自我并不是很满意，主要存在一下问题：

1、咨询量本身与上月相比有所降低。

2、针对咨询的人约访数量降低。

3、咨询者的学习意向并不强烈、我缺少一种十足的本事让他又只是想先咨询看看转变到被我们学校真正所吸引。

针对以上问题，在下个月的工作中，我计划从几个方面改善：

1、分析上个月客服咨询资料，找出沟通中存在的问题，变化交流方式、交流语气，努力揣测说话人的心里活动，提高咨询本事，这也是重中之重。

2、加强在网站上对xx英语的宣传力度，将53客服的连接尽可能多的加入到所发文章的网页，提高点击率。

3、提高自身业务素质本事，有时偶尔会因为对咨询人所问问题的一些反感，从而心态有所转变，今后转变自我的.心态，完善业务本事、提高咨询量。

下个月即将到来，针对上述提到的问题，有则改之无则加勉，出色的完成接下来的工作。

2023年亮点工作总结篇4

本学期我校继续围绕"建设书香校园"这一主题，按照"以学生为主体、全员参与、家校结合、辐射社会"的工作思路和"内容充实、形式多样、鼓励创新、持之以恒"的工作要求，大力开展校园文学建设活动，通过开展必背古诗达标；评选"诵读星"、"书香班级"、"优秀学生作品及作品集"、"校园小作家"、"优秀班级博客"、"各班诵读展示"、"优秀学生个人博客"等系列读书教育活动，激发师生读书的兴趣，让每一位师生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想，并以此为载体，影响和带动学生家长参与读书活动，使构建书香校园再上新台阶。

花雨星梦文学社是学校的一个文学团体。该社创建于20xx年9月，学校以文学社为基地，以校园网站和《花雨星梦博客网》为两翼，紧紧围绕语文教学阅读和写作两个重点，开展读书活动，进行文学创作，出版文学期刊，组织综合实践活动，努力打造校园文学特色，花雨星梦逐渐成为学校的一大品牌。

一、美丽诵读，读中感悟

每天清晨，是学校最美妙的时光。琅琅的读书声奏响一天的晨曲。在老师的引导下，同学们或诵读经典美文，或诵读唐诗宋词，同学们从《弟子规》中学会做人准则，从《少年中国说》中树立报国之志，从古诗词中汲取文学营养。唐诗宋词诗中有画，诗词中有歌，优美的语言，甜美的意境在学生的心中流淌。同学们在经典的浸润下陶冶道德情操，在诗词意蕴中提高文学素养。

在诵读活动中，我校提出"四美"，即，美的姿势、美的声音、美的意蕴、美的心情。

美的姿势--挺胸抬头，目视课本，落落大方。

美的声音--声音洪亮，吐字清晰，抑扬顿挫。

美的意蕴--音画渲染，文本对话，传情达意。

美的心情--陶冶性情，开阔胸襟，享受美感。

每学期末，我校都要进行花雨星梦诵读常规展示活动。本学期，学校通过展示，共评选晨读优胜班18个，学校文学社建立美丽诵读专集，发表学生诵读感悟，成立花雨星梦诵读艺术团，培养诵读兴趣。诵读，引领着师生走向了一个新的天地。

二、亲子共读，家校联谊

亲子共读是我校花雨星梦文学社开展的另一活动，是读书活动的拓展和延伸。每学期我校各年级都向学生和家长推荐一本书，让家长和孩子一起读书。在这个交流平台中，父母与子女之间感受着亲子共读的收获与快乐，家长与学校之间交流着感受与经验。

亲子共读是学校打造特色校园的浓重之笔。我校各年级教研组将亲子共读作为一项课题来研究，并率先引领实施。学校里有老师的引读，回家有家长的陪读，努力培养读书习惯，提高语文成绩，提升语文素养。读书不再是水中月，镜中花，它实实在在成了我们生活中触手可及的事物。

学校的每一位学生都有一份自制的读书笔记本。内容包括读书时间、读书篇目、主要内容、好词好句、读书体会、家长评价、老师评价。每周一篇，每月一次读书交流，每月一次读书星评比，每学期一次亲子共读活动展示。

学校经过协商研讨，确立了亲子共读的形式和实施方案。在家长会上和家长沟通交流读书方法和陪读注意问题；确定每周三为亲子共读日，这一天语文没有书面作业，把充裕的时间留给家长和孩子，共同读书交流探讨。教师的引领读、榜样读、推荐读，鼓励学生与家长的亲子共读。在共读中，孩子与家长共同参阅书籍，获得知识，交流思想，讨论得失。

为推进亲子共读活动的开展，我校花雨星梦博客网专门开辟亲子共读专栏，发表家长学生的体会感悟，评选亲子共读书香家庭，表彰先进典型。老师在批阅亲子共读手册时，和家长对话交流。亲子共读提高了学生读书兴趣，密切了亲情，促进了家校联系。书籍做为纽带将孩子和成人联结在一起，成为沟通与交流的桥梁。亲子共读，成就了父母读书的愿望，也督促培养了孩子读书习惯的形成。

在亲子共读活动中，教师家长总结出许多宝贵经验。这是我校的"亲子共读十招"。

1、"我喜欢、我选择"--选择孩子喜欢的书；

2、创设读书氛围--书香满家园；

3、全家总动员--全家同读一本书；

4、边读边画--给文章配画；

5、边读边演--表演性的大声读；

6、边读边问--读书中提出问题；

7、边读边聊--七嘴八舌聊聊书里的趣事，和孩子交流；

8、边读边动--鼓励孩子作出积极反应；

9、边读边记--建立阅读成长记录；

10、边读边思--给自主阅读留出空间。

在这个交流平台中，父母与子女之间感受着亲子共读的收获与快乐，家长与学校之间交流着感受与经验。

三、花雨星梦，梦想工厂

1、成立文学社组织，明确职责分工。

语文老师一般都是文学爱好者，他们中蕴藏着巨大的潜力。花雨星梦出自我校教师郭海峰提议，宗旨"采撷、润泽、煜动、追寻"出自张雪静老师的构想，文学活动的策划常常是李建辉主任主创。文学社成立之初，老师们纷纷用自己的文笔勾勒文学社美好的未来，小诗、散文、图画，灵感在流淌在老师们的笔端。

我校采用申报加选拔的形式，成立了12名教师组成的文学团体，通过作文比赛选拔出45名班级小记者，报道班级活动。明确职责分工，如博客维护、文章采编、期刊编辑、美工设计、网站设计、活动策划、音像资料积累等。

2、开展各项活动，拓展创作空间。

1）图书馆的演播厅暖意融融。知名作家、文学少年、学生家长欢聚一堂，享受着文学创作这一灵动的主题带给大家的快乐。作家们或经据典或联系实际，与孩子们进行心灵畅谈，诠释着文学创作的真谛。

2）邀请唐山晚报社会部徐主任等来校为文学社为学校小记者团讲座，并吸收20余名学生参加晚报小记者，开展采风、社会实践活动。

3）文学社邀请陈丽君博士为师生讲解《弟子规》，出版弟子规专刊。

4)开展小记者采风活动，锻炼了学生，增长了知识和才干。

3、完善展示平台，激发写作兴趣。

1）文学社每月出版《花雨星梦》期刊，为师生出版专集，优秀博客出版博客文集，配合学校主题活动出版活动专集。迄今为止我校共出刊70期，学生在中央人民广播电台、《燕赵都市报》、《天天爱学习》《燕赵都市报》等全国各大刊物发表作品30多篇。

2）博客零成本，但却快捷便利，影响面广。我校在06年9月13日建立花雨星梦博客网以来，共计发表师生家长作品1500篇，评论1288篇，访问量达到90000次。在学校博客影响下，班主任教师建立了教师博客，孩子们建立了个人博客，师生家长在博客里交流，提高，营造着自己的精神家园，实现着自己的梦想。

3）本学期，为配合教育教学督导评估，文学社组织人员编辑《和融之歌》专刊等10余种，结合语数等主要学科班级刊印专辑6部。

4）在校园文化建设中，文学社储备的巨大资源图文信息资源，发挥了巨大作用，为我校师生工作提供了便利。

5）期末评选优秀班级博客20个，校园小作家100名。优秀小记者、小编辑30名。

6）开展"童年趣事"征文活动，开展"我心中的好老师"征文及表彰活动，有50余人次获奖

7）与校党支部共同开展"我的教学故事"征文展示活动，有13名教师获奖。

四、综合实践，体验感悟

九月，杨柳依依，煤河秋水荡漾。文学社组织部分学生开展了以"话说煤河"为主题的系列综合性实践活动。

师生来到煤河岸边，走访原唐胥路胥各庄火车站、治理煤河碑记、祥青桥、实地采集了煤河水样、拜访了当地老人，并收集了有关煤河的资料。活动中学生兴趣浓厚、收获颇多。之后，师生通过上网搜索资料、查阅报刊书籍、采访父母长辈等方法，追寻煤河的兴盛与繁荣，感受煤河120年的变迁，更感受到丰南人治理煤河、保护母亲河的信心和决心。

在综合实践汇报课上，师生共同观看了采访录像、交流了各自的发现，道出了心中的疑问，并相互解疑释问，课堂气氛活跃，不时传出阵阵掌声和欢笑声。课后，师生用手中的笔记录并描绘了煤河。

此时，煤河已经不仅仅是一道美丽的风景，它在孩子们心中建起了一座热爱家乡的心灵之桥。

花雨星梦文学社还编辑《话说煤河》校本课程，让同学们更好的了解家乡，了解历史。

这次综合性实践活动，不但锻炼了孩子们动手实践的能力，我也从中受益匪浅，这种尝试是经验的积累，让我以后更有信心完成其他的工作。

花雨星梦，一个多维的空间，在这个空间里，孩子们多维地发展着。花雨星梦让孩子们的读书积淀化为生花妙笔，让孩子们的人生理想绽放奇光异彩！

花雨星梦，一个资料库，在这里留下了一串串深深的成长足迹。一张张照片，一篇篇报道一段段随笔，书写着美好的人生轨迹。

花雨星梦，一个人生的航标，在这里远大的理想开始孕育，美好的愿望开始萌生，人生的追求开始起步…

采撷、润泽、煜动、追寻，让花雨星梦常伴师生的学习生活，愿花雨星梦常润师生的心灵世界。

2023年亮点工作总结篇5

元旦、春节期间是食品消费旺季，也是食品安全事故多发时期。为确保我县群众过上欢乐祥和的节日，我局认真履行职责，切实发挥职能作用，加强协调配合，认真抓好节日期间食品安全保障工作。现将2012年元旦春节食品安全保障工作开展情况总结如下：

（一）高度重视，及早安排部署。

为切实做好元旦春节期间的食品安全保障工作，我局于2011年12月中旬制定两节期间食品安全检查实施方案，并专门成立以主管局长为组长，相关科室负责人为成员组成的专项行动领导小组，要求高度重视，加强领导，强化监管，切实履行职责，最大限度地控制食品安全事故的发生，确保公众节日饮食安全。