一份优秀的事迹材料能够产生宣传典型，评选先进的作用，不管写什么类型的事迹材料，都要认真进行思考和分析，下面是推荐范文网小编为您分享的材料能手事迹材料模板7篇，感谢您的参阅。
材料能手事迹材料篇1
尽管说我已经很长时间没有看到以前的英语老师了，但是英语老师的确是在我往届的老师中最令人难忘的，还记得最初英语老师给我的印象是一个微胖的年轻女教师，总是带着一头短发自信地向我们教授着英语知识，还记得除了语法与听力方面的学习之外便是默写单词做得最多了，也正是因为英语老师经常给我们做着最为基础的英语辅导，才会让我们的英语基础变得无比扎实，所以说英语老师和她传授知识的方式才是我最为难忘的。
虽然说英语老师不像数学老师那样带着一丝文雅的气质，但是她的独特之处在于她自信的面容总是能够在学习上面感染到我们，也正是因为她在平时的教学之中从未用过比较模糊的说法来搪塞我们，因此我们一直以来都是坚信自己能够在英语老师的帮助下提升自己的英语成绩。实际上英语老师在第一次给我们上课时做的自己介绍也令我十分难忘，尽管说英语老师的个子并不算是很高，但是她在教学之中不管再怎么累都不会坐着上课或者将手抵在讲台上，这种以身作则的做法无疑令我感到十分钦佩。
英语老师的教学方式中最令我印象深刻的便是重复默写了，基本上只要是英语老师的课程或者早自习都会进行默写，更多的时候则是她拿着一卷白纸进入教室随机宣布要默写这学期或者上学期某单元的'单词，这种默写的方式最初令我们感到无所适从，也因此导致第一次默写中除了极少数成绩好的同学以外都考得不怎么样，也是从那次开始坚定了我们一定要打好学习英语基础的信念，在别的班下课玩耍的时候，我们班的同学却在拿着英语书记忆英语单词。
还记得有一次英语老师向我们宣布她已经结婚了的消息，这让我们在惊愕至于也不禁感叹自己的确已经长大了，面对日益接近的期末考试也显得有些局促不安，在那段时间英语老师会要求我们经常翻阅英语词典，她认为只要能够将日积月累的学习之中将一本崭新的英语词典翻阅成旧书，那么自己的课外词汇量便能够得到很大的提升，即便是在考试的时候遇上课本中没有的英语知识也能够从容面对，最后我们每一个人都在期末的英语考试中取得了不错的成绩。
如果说护林人守护了整片果园的成长，那么英语老师便是如同大家的姐姐一般陪伴着我们一起学习，最后在毕业之际我们每一个人都给了英语老师一个拥抱，有时候看着以前毕业照中那个稚嫩的自己以及英语老师自信的面容，我会感到整个人都变得柔和许多，果然现在的我最难忘的还是英语老师啊!
材料能手事迹材料篇2
生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。越是危难时刻，越见忠诚担当。在获悉新型冠状病毒感染的肺炎疫情的第一时间，鲁甸县人民医院紧急启动应急预案，全体党员干部职工纷纷放弃与家人团聚，选择留岗值守，在医院疫情防控人员紧张情况下，各科室、党支部积极响应医院号召，党员干部带头，快速组成应急救治人员梯队，参加疫情防控应急增援，他们不顾自身安危，不计名利报酬，舍小家为大家，“逆行”在这场没有硝烟的'战场上……
冯秀梅，就是这众多战士中的一员。来势汹汹的新型冠状病毒感染的肺炎疫情，让新年的钟声变成了抗击疫情的号角，面对突如其来的疫情，医院感染科首当其冲，作为感染科副护士长，她每天奔波在战场的最前沿，穿梭在门诊、病房之间，接诊着各种不同的病人，忙得分不清白天黑夜，用一丝不苟的工作展现了高度的责任感和执行力，用实际行动诠释了那句话，若有战，召必回。
孩子顾不上，老公管不了，面对家里人的不理解，冯秀梅坚定地说“现在是防控疫情的关键时期，科室人员紧缺，身为资深老护士团结带领同事“冲锋陷阵”是我的职责和使命，我不为当英雄，只想无愧于‘白衣天使’这个圣洁的称号。”话如其人，冯秀梅是这样说的，也是这样做的，每次防疫值班值守，她总是将最困难的时间段留给自己。新冠肺炎的确诊，必须通过咽拭子标本，但一个张嘴的动作，将产生大量携带病毒的气溶胶，这是采集护士们必须面对的高风险。面对如此严峻的疫情形势，年轻人难免有畏难、紧张情绪，每次采集咽拭子标本，她总是以身作则，带头第一个冲在前面，为年轻人树立起榜样，为同志们加油鼓劲，鼓励同事们坚定信心，大家众志成城，一定能度过这次难关。
自2020年2月1日开始，鲁甸县域内各乡镇从外省返乡人员都要到鲁甸县人民医院进行登记及采样检测，冯秀梅每天很早就来到工作岗位，规范穿戴好防护衣裤、防护鞋、护目镜、口罩、手套等，再按照流程对病人进行体温检测、传染病筛查、消毒和登记工作，对医疗机构报告的不明原因肺炎病例及时申请专家组进行会诊。厚厚的防护衣裤，即使不动也会汗流夹背，更别说还要忙前忙后地采样检测，工作强度和感染风险更是不用多说。由于防护用具稀缺的实际和疫情排查时间的紧迫，冯秀梅在工作中尽可能地让自己少喝水、减少上厕所的频率，常常穿着笨重的防护服一干就是十几个小时。有人问她累不累，苦不苦，她总是朴实地一笑而过。一次，科室送来一名高度疑似新冠病毒感染的肺炎患者，在为病人采集咽拭子标本时，患者突然出现喷射性呕吐，这种情况对于在场的医务人员是高度危险的。患者的呕吐物污染了冯秀梅一身，她来不及顾及自己的危险，而是忙着一边安抚病人，帮病人清理身上的污物，一边镇定地把标本收集好，待采集工作完毕后才处理喷溅在自己身上的污物。
因工作需要，我院需派出人员和县疾控中心一起到各乡镇、村社对来自疫区的人员和密切接触者进行采样检测及其他体检工作。面对危险，冯秀梅主动请缨，毅然选择奋战“抗疫”一线，跟随医疗队伍奔赴各乡镇、村社，深入走访基层群众，进行采样检测，指导群众做好个人防护、家庭防护，提高群众防病意识和防病能力，防止疫情输入……
疫情防控的战场，总能时时看到冯秀梅忙碌的身影，连日来，她放弃了休假，放弃了与亲人团聚的机会，终日以医院为家，她用高尚的情操、坚毅的担当，与坚守在抗疫一线的每一位医务工作者们共同铸就了抗击疫情的万里长城，为广大人民群众的生命安全和身体健康布好“隔离带”、穿上“防护衣”，构筑起了疫情防控和守护健康的铜墙铁壁。
未来路上虽依然艰险，但相信有党和政府的积极关怀，有我们大家的共同努力，我们定会击退疫情，迎来健康、希望、与光明!
材料能手事迹材料篇3
xx，男，1974年5月出生，中共党员，大学本科学历，1999年参加工作，现任高阳县神经内科副主任，副主任医师，具有高尚的医德、丰富的临床经验和较强的业务能力，为神经内科专业学科带头人。曾荣获高阳县医院先进工作者，高阳县新长征突击手、劳动模范、优秀共产党员、最美志愿者、xx好人、xx省医德先进个人以及省、市两级“最美医生”等多项荣誉称号。
心系患者，一心为民
医人先修身。xx是这样想的，也是这样做的。
在工作中，他团结科内同志和兄弟科室，尊重前辈，关心新同志，对年轻医师、进修医师耐心带教、指导，毫无保留的传授自己所学。他坚持以工作为重，遵守各项法律法规、规章制度和操作常规，树立了自身良好形象。
对待患者，他一丝不苟，尊重每一位患者和家属，真正做到了视病人如亲人。为解除患者病痛，他不怕脏、不怕累，亲自处理呕吐物、排泄物，亲手给长期卧床、便秘患者抠大便，帮助患者家属做好患者的护理。遇到危重病人，会在病人的床旁站上两三个小时，进行监护，观察病情。
在为患者诊治过程中，他不断积累临床经验，注意工作方式方法，给出院患者详细的书面指导后，还留下自己的手机号，方便患者和家属随时咨询病情。他还主动对出院患者进行随访，指导用药、生活方式和复诊，很多经他诊治的患者、家属都跟他成为了好朋友。他恪守医德，拒绝患者和家属的宴请和红包，收到了多名患者的锦旗、感谢信，受到了上级领导、患者和家属的广泛好评。
他热心公益，多次带队开展“流动医院”下乡义诊活动，积极参与并开展“1带x帮扶工程”，在晋庄镇卫生院下乡工作，培养乡级医务人员，提高其诊治水平。每年积极参加卫计委和医院组织的志愿服务、义诊、科普活动。
悉心钻研，精益求精
参加工作以来，xx注重自身医疗技术水平的提高，曾5次外出到三甲医院进修学习，并多次参加各项学术会议，培训班等。通过进修学习和短期培训，使他迅速掌握了神经内科临床医学相关理论知识和技能，能够紧跟医学前沿，追踪国内外医学新理论、新知识、新技术、新进展，并把所学知识和技能运用于临床实践，使自己业务素质、工作能力得到不断提高，并取得副主任医师资格。
技术上，他钻研医术，精益求精，积极参与开展的肌电图、诱发电位检查、模式翻转视觉诱发电位、四肢多普勒检查周围血管等新技术项目，填补了我县的医疗技术空白，并在全县率先开展尿激酶对脑梗塞超早期静脉溶栓治疗，有效减少致残率，降低患者住院天数，取得很好的社会效益。他还主持制定符合医院实际情况的脑梗死、脑出血临床治疗路径；与同事一道开展神经内科康复治疗，在神经内科建立康复大厅，给脑血管患者的康复治疗提供了一个新的手法，大幅提高了脑血管患者的生活质量。
在学术上，他先后在《现代预防医学》杂志、《中国老年学杂志》、《中国医药导刊》发表多篇论文，并担任天津科学技术出版社《全科医学》副主编。所参加的由xx市第一医院牵头的《pten基因抗白血病、骨髓瘤作用及其机制研究》，获xx省科学技术成果证书，获xx省xx市科学技术局科技进步一等奖。
值得一提的是，xx20xx年在xx医科大学第二医院进修神经介入技术半年，回院后开展神经介入技术，填补了我县技术空白，并获得20xx年度高阳县医院技术创新一等奖。积极开展xx市神经科重点专科建设。开展卒中中心建设，使我院静脉溶栓比例大幅提高，有效减少患者致残率。
身先士卒，爱洒边疆
20xx年5月，xx主动请缨援疆，成为高阳县首位援疆的医务工作者。他舍小家顾大家，安顿好刚刚做完心脏冠脉造影的父亲，安抚好正准备参加中考的女儿，毅然把家事托付给妻子，按时出发。
在新疆生产建设兵团第二师二十九团医院工作期间，他克服饮食习惯、气候、时差带来的困难，投入紧张的医疗工作中。
由于受援医院条件所限，缺乏ct机、胃镜等一些重要的检查设备，某些常用药物未配备，甚至连观片灯都没有，给临床工作带来很大的挑战。他把自己真正当成科室的一员，不消极，不抱怨，发挥主观能动性，主动适应环境，改变环境。
他每周开展上级医师业务查房，主持疑难病例、死亡病例讨论，参与抢救危重患者，解决内科疑难患者的诊断、鉴别、治疗；他谦虚严谨、不骄不躁，制作医学课件，指导低年资医师开展业务学习，进行临床实践；他把规范的诊疗，先进的理念，新的医学进展，以及自己的工作经验、教训毫无保留的传授给当地的同事们。由于医院规模较小，医生数量配备不足，科室无法划分，内、外、儿、皮肤、急诊科混合收治。他结合工作特点，遇到不专业的疾患，他想尽一切办法，通过电话、网络等手段与内地的医学专家、专科医生一起分析病情，开展远程会诊，尽量让病人少跑冤枉路。
在休息时间，他随叫随到，有呼必应，经常加班加点。多次跟随救护车出诊、接诊患者，护送危重患者转院。他曾晚上冒着新疆少有的大雨去医院会诊疑难患者，连夜护送患者转院，前后近五个小时；曾在凌晨4点护送一个两岁半的车祸危重患儿到数十公里以外的上级医院，并为他捐款，返回后立即护送另一名严重心律失常患者转院。他积极参加医院组织的义诊活动，传递医学知识，并参与施工工人的急救培训、模拟演练等活动。
随着工作的深入开展，当地很多患者慕名而来，其中也有不少维吾尔族、土家族等少数民族患者，他把当地的病患当做自己的亲人，耐心细致的为患者诊查，解释病情，解决困扰，受到了当地群众的高度评价与信任。他与受援医院的同事们互相学习、交流，结下了深厚的友谊，增进了民族团结，树立了xx援疆医生的光辉形象。
他的医术、仁心、医德，就像一股甘泉，滋润着人们的心田，他将“人民好医生”的定义用自己的实际行动加以诠释，不忘从医初心，坚守医者之道。
材料能手事迹材料篇4
__，女，1968年3月生人，1988年12月参加教育工作，专科学历。参加工作至今一直在焦园乡初级中学任教。
参加工作以来，她忠诚党的教育事业，扎根鲁西南黄河滩区，不畏条件艰苦，在三尺讲台上无私奉献、默默耕耘，以严谨的教学态度、饱满的工作热情、爱生如子的高尚品质，为学校教育教学工作做出了突出贡献，深得学生的爱戴和社会的赞誉。
她先后被评为东明县优秀教师、“菏泽市优秀教师；菏泽市师德标兵”、“山东省优秀教师”、“东明县优秀人大代表”、“东明县劳动模范”，荣获“山东省富民兴鲁劳动奖章”，被授予为“山东省女职工建功立业标兵”等荣誉称号。
26年的教学生涯，平凡的工作岗位，她做了许多不平凡的感人事迹。
爱岗敬业，甘为人梯
从1990年她就一直担任班主任的工作，她对学生总是牵肠挂肚，从来没有因为自己的私事而耽误学生们的每一节课。
20__年冬天的一个晚上，下着鹅毛大雪，十一点多，她才从学校回到家里，刚进入梦乡，忽然有学生敲门说：“老师，快点！我们班李丽同学发烧很厉害！”她急忙从床上跳了下来，直奔女生寝室，在同学们的帮助下很快把李丽送到了医院。可在回来的路上，由于路滑，她不小心一下摔倒在地上，当时怎么也站不起来，学生们把她送到了医院，检查结果是尾骨骨折。为了不耽误学生的学习，她白天给学生们上课，晚上输液，走路让人扶着，上课需要坐椅子，就这样，她硬是坚持了半年！
20__年暑假以来她右腿膝盖髌骨突变，再加上腰间盘突出，直压腿部神经她无法正常走路，无法站立上课。医生强烈要求她卧床休息，否则病情会越来越严重。她不听医生的告诫，不顾家人的劝说，坚持为学生们上课，不能走，她骑自行车去教室；不能站立，她坐着椅子上课。就这样，她骑自行车去教室、坐着椅子上课，成了焦园中学一道独特的风景。
1997年12月7日是她终身难忘的日子，那天上午9点钟她正在上课，突然家里来人告诉她父亲出了车祸抢救无效，当时她怎么也控制不住自己的感情，心如刀绞，真想马上飞过去。可看到一个个惊慌失措的学生，顿时一股责任感油然而生，她稳定情绪、擦干眼泪，忍着悲痛上完了那节课。掩埋了父亲，她含泪告别母亲连夜赶回学校。20__年12月12日，身患癌症的母亲在去世前也未能见到她最后一面。当时她正在参加县里师德师风巡回演讲。自古忠孝不能两全，在家庭与事业冲突时，她毅然选择了她钟爱的教育事业。
关爱学生，教书育人
前些年，由于学校住宿条件差，每逢夏天，学生们不得不趴在教室的课桌上午休，饭后她准时去教室看着他们，并且特意买了一个打蝇拍为学生们驱赶蝇子。每逢冬天，她都为学生们准备很多感冒药，还为他们买红霉素药膏涂在冻伤的手上，像一位母亲那样精心呵护着她的学生。26年来，她记不清有多少次用自己微薄的工资给多少学生拿药、看过病，也记不清给多少个学生缝衣服、做饭吃。她用自己博大宽厚的爱温暖了孩子们纯真的`心灵。
20__年新学期的第一个星期天，上午10点多钟，学校突然接到通知，黄河大堤决口，洪水马上到来，要求老师们快速转移到安全的地方。慌忙之际，她突然想起了学生们的书和资料还在一楼的教室里，当时她带的复读班，学生们三年的书和资料全在一楼的桌子上。不能让洪水把学生们的书给泡了!想到这里，她拉起丈夫就向教室跑去。到了教室门口，洪水已经涨到了脚下，要想把105名的书和资料搬到三楼已经来不及了，他们只好把学生的凳子集中起来放好，然后把课桌一个挨一个放在凳子上，再把一个个学生的书和资料放在桌子上。就这样，连续干了一个多小时才完成了任务。看到学生们的书毫发无损，她和丈夫站在齐腰深的水中，才算松了口气。而她自己家所有的东西都被泡在了水中。洪水退了，她马不停蹄地工作，把自己班的教室打扫的干干净净，又帮助其他同事清理教室，打扫校园。
刻苦钻研，用心教学
自从1988年她走上教学岗位，一直担任学校的英语课。在初中阶段，英语对学生们来说是他们比较感兴趣的一门课，同时也是比较难学的一门课。刚开始，学生们觉得学英语新鲜有趣，但时间一长，词汇多了，时态多了，还要求用英语写作文，很多学生觉得力不从心，想放弃。看到这种情况，她特别着急，她经过不懈努力，用土办法总结出了英语阅读课文“五步教学法”、“速记单词顺口溜”、“人称代词、物主代词顺口溜”等各种富有特色的教学方法。学生们用起来得心应手，慢慢的，他们逐步树立起了学好英语的信心，学生们的英语成绩有了大幅度提高，所担英语科学生成绩一直在全县初中学业水平测试中名列前茅。就这样，一年又一年，用这种富有特色的教学方法，培养了一批又一批的优秀学生。
严于律己，为人师表
“学高为师身正为范”，参加工作后的教育教学工作却让她真正的领会了它的内涵。作为教师，光学高还不够，只有学识与素养二者兼备，才能成为一位称职的人民教师。教师是学生无声的榜样，教师只有热爱教育，学生才会安心于学习。
26年来，她默默地奉献着，从不气馁、从不抱怨、格尽职守、诲人不倦，用自己的双手托起莘莘学子的梦想。她深知自己肩上的担子有多重，为了可爱的学生、为了热爱的教育事业，她要用一生去证明自己“倾注一腔热血，浇灌祖国未来”的坚定誓言！
材料能手事迹材料篇5
王xx，男，汉族，学士学位，消化专业副主任医师，消化内科医疗组长。2004年毕业于兰州医学院临床医学系。曾在四川大学华西医院、上海第二军医大学上海东方肝胆外科医院进修学习。从事临床工作18年。熟练掌握消化科常见疾病、多发病、多种疑难疾病的诊治工作。熟练掌握电子胃镜、结肠镜、ercp操作及相关治疗。发表多篇国家级论文，主持、参与完成科研多项并获奖。先后被医院评为“青年岗位能手”“十佳医生”“先进党员”等称号。2017年获得省级青年肠镜大赛优秀奖。2018、2019年获得医院优秀病历书写一等奖；医师节mdt团体二等奖。
长期在临床一线工作，每年诊治出院病人近400人，其中危重病人近30%。积极钻研业务，多次成功抢救多名急性消化道大出血、急性化脓性胆管炎、急诊胃镜下异物取出术等急危重患者，深得病人及同事肯定。2017年在临泽县人民医院帮扶工作期间，积极开展多项消化内镜下诊疗技术，为当地医院扩展了新技术。多次积极参与医院组织的危重病人谈论、食物中毒病人抢救、抗击疫情工作。
在近20年的临床工作中，几乎没有完整的节假日，也无主动休假，只要病人需要，风雨无阻，对于疑难危重、老弱病残患者从来都是迎难而上，从不退缩，这是源于对职业的执着和对生命的敬畏，每逢遇危重病人，总能以院为家，长时间守护，直到病人转危为安。在临床工作中“想患者之所想，急患者之所急，待患者如亲人”。简单的话语却是要有强烈的责任心和职业操守的人才能做到。
作为一名医生，他深深懂得敬业精神至关重要。敬业就是要忠于职守、热爱本职工作；就是要以病人为中心，全力为病人解除痛苦；就是要对工作精益求精，对患者极端负责；就是要关爱病人，甘于奉献。选择了医生这个职业，就选择了神圣，选择了伟大，选择了高尚，选择了奉献。
材料能手事迹材料篇6
xx，男，中共党员，大学本科，助理工程师，26岁。现任中国移动通信集团xx公司xx分公司营业部主任，“全国青年文明号”号长。
他刻苦勤奋，甘于奉献，精于钻研，善于合作，在自己的工作岗位上兢兢业业，勤勤恳恳；在经营管理上有方法，有技巧，使中国移动xx分公司营业厅每年的营业额规模达到二千多万元。他带领的中国移动xx营业厅运营收入规模、客户满意度与服务质量多项指标连续5年居xx（洋浦）地区电信行业首位！在xx移动通信系统亦排列在全省前茅；并且在客户深度开发上卓有成效，对中国移动公司在xx地区的经营目标与客户满意度的全面完成作出了重要的贡献。
他担任中国移动xx分公司营业部主任，一直奋战在营业厅客户服务管理的战线上；一直积极带领开展营业窗口服务及管理工作并取得优异的成绩。
中国移动xx营业厅是当地重要的通信服务窗口。xx作为营业部主任，他积极带领他的营业厅服务团队继续深化“一流管理，一流服务，一流人才，一流业绩”具体要求。xx移动营业厅这个生机勃勃、奋勇争先的年轻集体，集体里的每一位员工在新的形势下不断追求发自内在的服务精神，始终以完美作为目标，为每一位用户提供星级服务。
作为一名中共党员，xx凭着敬业、实干、进取、创新的精神，带领一支思想进步、业务过硬、朝气蓬勃的服务队伍。xx移动营业厅以“客户满意是我们永恒的追求”为目标，以优质高效的服务赢得用户，获得了显著的经济效益和服务效益。在激烈的市场竞争环境下，以加快企业发展为主线，以提升运营效益和效率为目标，以提高精细化管理水平为手段，使得分公司营业厅窗口服务在创新服务、通信区域市场取得主导地位，为构建美好和谐社会作出了很大贡献。
担任营业部主任以来，坚持高标准严格要求自己，始终脚踏实地，勤勤恳恳，表现出了强烈的事业心和高度的工作责任感。他勇挑重担，团结和带领全体员工，爱岗敬业，积极进取，求真务实，较好地完成了各项工作任务，受到了公司领导一致好评。他在思想和工作上日趋成熟，成为思想、政治、技术全面过硬的青年干部。从担任中国移动xx分公司营业部主任以来，已连续4年个人年度考评为“优”！
营业厅窗口服务工作是对人员素质的要求特别高，对营业厅管理者的综合素质要求更高。他始终都能认识到自己的不足，认识到自己的素质和未来通信行业发展要求的差距，能够抓住一切空闲时间学习相关的业务知识、法律法规、财务知识以及国家相关的产业政策，正因为他积极学习、对未来的工作做出了充分的准备，才能把工作做的更好。营业厅工作要求工作人员要细致、耐心，且营业财务帐务工作本身具有较高的经济风险度！有时候面对一些细小问题，处理得不好，往往就要更容易导致发生较大的问题。
xx在工作中谨小慎微，思想缜密，充分利用自己从事通信专业多年、经验丰富的优势，对待工作细心，想的周到，对财务风险的控制严密，使得其管理的通信资产及帐务没有出现任何不良，通过了总部及其他监督检查机关的多次检查验收。正是由于在工作中对自己的严格要求，在对待每一项工作都一丝不苟的严谨态度和好学好钻的工作韧性，使得他在企业的服务队伍中建立了较高的威信，在全司员工中形成了良好的口碑。
作为营业厅服务团队的领头人，xx不仅深知业务素质高、技能全面，而且更要树立擅于团结和带领员工，使大家共同进步的道理。在平时的工作中，他能够做到对同事关心爱护、热心帮助；积极关心帮助异地来xx工作的员工的生活困难，经常找员工谈心，及时了解员工的思想动态和工作想法，写工作心得体会日记。由于有他做好员工的思想沟通和引导，使得营业厅队伍员工的思想进步，队伍团结，积极向上；在他的带领下，营业厅团队里又有一批年青有能力的班员光荣的加入了党组织。
作为一名营业部门主任，除了每天的日常服务监督工作要做到位以外，更主要的是思考如何才能管理好这个团队，让每个人都能发挥自己的潜能，让每位客户都能得到满意的服务！他为自己设定的目标是——将这支队伍建设成为一支“敬业奉献、团结创新、高效务实”的服务团队。由于营业厅的成员大多是刚从大学毕业的学生，阅历浅，主动学习精神与业务吸收能力不强。针对这情况，他以培训为重点，以服务为主线，以客户满意为标准，狠抓业务与服务提升。他利用晚上与周末时间，加班加点整理各类业务资料，然后召集班员进行业务培训；同时，为了提高班员的业务解释能力与客户沟通的能力技巧，在营业厅组织口试竞赛和模拟柜台现场演练，通过不断的采取创新的培训模式，把所学的业务知识变成娴熟的技巧传达给客户，不但巩固了业务知识也加强了沟通技巧，经过他的一番努力和团队成员的积极配合，xx营业厅整体业务水平稳步上升；在全省移动系统的综合业务技能考试中成绩名列前茅！
业务水平提高了，当然更要严格抓好服务质量！他认真制定了营业厅管理与考核规章制度，对营业厅服务标准进行了详细的规定，实行每日值班经理现场巡检制度，现场对每位成员的服务质量进行评分扣罚点评，在营业厅内营造一个争先创优，积极向上的服务工作氛围。同时，他还认真加强服务礼仪，提倡微笑服务、站立服务以及温情服务，把“100－1＝0”的团队服务理念宣灌给每一位成员，让大家知道，用最真诚感化客户为其解决难题，如果没有优质的服务就没有满意的客户！如今，“急客户之所急，想客户之所想”已成为中国移动xx营业厅每位工作成员的心中已根深蒂固的理念。
一份耕耘，一份收获！他带领的营业厅于xx年在共青团xx省委、xx省总工会、省质量协会等联合评比中荣获“xx省质量信得过班组”单位；xx年在全国妇联与全国电信用户委员会联合开展的评优活动中，中国移动xx营业厅被评为“全国巾帼文明岗班组”；xx年在中国移动通信集团总部评比的“沟通100厅”活动中，xx移动营业厅顺利通过验收，从全国两万余个营业厅中脱颖而出，被集团公司和集团工会授予“全国百佳营业厅”称号。他牵头为洋浦金海浆纸厂（app集团）设计的“app集团通信整体应用方案”获得了中国移动集团xx－xx年度的“全国百家精品工程”，为企业带来了极大的经济效益与社会效应。同时，其参与撰写的“质量创新”的主题论文，亦获得中国移动集团的全国优秀论文二等奖。同时，连续4年个人年度考评为“优”！
时代的车轮滚滚向前，未来的变化日新月异。在今后的工作中他一定会百尺竿头，更进一步。随着电信行业的深化发展，电信事业面临更多的挑战和机遇。他将以百倍的干劲，不倦的追求，向着更高的目标，不断进取。
材料能手事迹材料篇7
何芳，女，生于1983年9月，清塘中学教师。淡泊名利，平易近人，为人谦和，待人诚恳。对待工作总是充满热情，认真负责地做好每一件事情。在与同事相处时，她热情、真诚关心着身边的每一个人，深得大家的信赖。文学催动着她的激情，师道规范着她的责任。真诚地面对每一天的生活，用心地关注每一名学生的成长，把微笑留在脸上，将感动刻在心底，这就是何芳老师对于生命的理解和做人的准则。源源不断的激情与责任，让精神得以升华的同时，更用自身的人格魅力影响学生、影响自己的教育事业，践行着一种真正意义上的教育。
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