在书写自我鉴定中充分体验自身能力方面的卓越表现，自我鉴定有助于根据实际情况灵活调整和改进自己的工作策略，推荐范文网小编今天就为您带来了质量员的自我鉴定6篇，相信一定会对你有所帮助。
质量员的自我鉴定篇1
◆工作成绩
我公司开发生产钩尾框、上心盘、支撑座等铁路用新产品， 从6月份调入质检部后便积极主动的协助领导指导新产品的调试与生产，将自己知道的和在工作中应该着重注意的问题和一线员工一一详解，辅助生产工作的顺利进行。在独立派到机加工车间以后，认真及时的跟进每一件新产品的加工进度并建立台账，做到每件新产品从进入机加车间开始各工序、每工步实时监控。及时发现和反馈新产品加工过程中存在的问题并辅助技术部门改进加工工艺。确保了“铁路货车用锻钢上心盘”、“13b型锻造钩尾框”“17型锻造钩尾框”crcc认证用样品样件机械加工的顺利完成。
◆个人优缺点
我学的是机械制造，而且以前在海尔从事的主要是自动化机械手方面的检测，来到本公司后也只是一直在机加工车间工作，对锻造方面的知识比较欠缺。刚到锻造车间质检部的时候，我几乎都不认识公司的锻件产品，经过不断地向同事们请教、虚心学习，迅速的了解了各个产品的性能和要点，掌握了热锻件的检验检测方法。我是从机加学徒开始一步步走过来的，机械加工、编程方面的知识比较扎实。在派到机加车间后，不仅能保证机加产品的及时检测，并且能够发现加工过程中存在的隐患，避免质量事故的发生、辅助现场的生产工作。
◆个人在公司的发展目标
质检工作不是简单的尺寸检测。目前我们部门涉及到：锻件检测、机加工成品检测、拉伸、冲击试验、金相试验、硬度、磁粉检测、超声检测。调试的产品涉及桥梁支座、工程机械、煤矿机械、货车配件等，工序有加热、锻造、辊锻、热处理、机械加工等等，这些东西学到手都是财富，在公司其余检测部门是学不到这么多东西的。在以后的工作中我会一如既往，对人：与人为善，对工作：力求完美，对品质：严谨持重。不断地努力学习，拓展自己的知识面，刻苦钻研提升自己的业务水平，以期待为公司的发展尽自己的一份力量。
◆对公司的建议
注重细节，在生活琐事上增加感情分，在原则性问题上人人平等是非分明，提高员工归属感和幸福感，留住人才创造双赢。下边我列举几个青岛海尔模具有限公司的例子：员工生日、结婚纪念日、幼年子女生日等纪念性日期，适时送上小礼物或准假，拉进公司与员工间的距离，提高员工家属的满意度与支持率。老工人一般都是某一行业的活教科书，留住元老留住财富。在海尔工作满十年的老员工都会颁发金牌或银马，工作满二十年颁发金马。
每次发工资以邮件形式将员工的个人工资明细发送到邮箱，并且要求保密。不仅避免了工资明细统一张贴带来的员工之间的不对称互比、勾心斗角等情况的发生，提高员工幸福感，有助于团队凝聚力的提升。而且还能让每位员工都有一本自己的明白账，做到心中有数，切身体会到薪以酬功。但原则性问题上讲究公平，人人平等，以“海尔高压线”的诚信为例。上下班代替（被代替）打考勤卡、无证乘坐班车（海尔员工可以在班车乘车证和公交补助之间二选其一）等行为，无论职位高低一经发现，无条件解除劳动合同，从无例外。
**事业部**部
***
xxxx年x月xx日
质量员的自我鉴定篇2
劳务员自我鉴定
劳务员自我鉴定，劳务员是劳务公司通过派遣与劳务人员签订的合同，双方有聘用合同关系，但与实际用人单位签订的合同只有使用关系。以下是这篇劳务人员的工作自我鉴定的范本，感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章。
劳务员自我鉴定：
在劳务公司工作了很多年了，在公司里也算是一个老资格的的员工了，虽然官不大，管的人也不多，可是我在公司还是比较有话语权的，这和我多年以来艰苦努力的工作是分不开的。
最近一段时间我们公司在上级林放到的大力支持下，取得了比较好的成绩，这是值得我们自豪的地方，但是我们并没有骄傲和自满，我们也意识到了自身存在的不足之处，需要积极的改正。在总公司党政及各部门的正确领导和大力支持下，劳务公司按照年初确定的工作思路，带领全体员工，团结一致，奋力拼搏，开拓创新，求真务实，创新工作机制，加大工作力度，凝神聚力，拼搏进取，以 “诚信、务实、创新、奉献”的团队精神，以“重责任、勤沟通、抓细节、重效果”工作方法，各项工作均取得了新的突破和进展。
劳务公司积极配合上级培训部门组织的普通工种职业技能培训工作。为了更好的完成任务，公司领导班子出主意想办法，积极向上级请示，研究设计多种培训方案，在确保项目工程施工不受影响的前提下，利用项目部会议室、办公室等办理农民工夜校，组织农民工同志们开展技能培训，提高农民工的操作技能水平，并且聘请有施工经验的老师进行授课，确保培训质量。在大家的一致努力下，圆满完成了上级培训部门交办的各项培训任务。培训总人数近#人，合格率100%，所有参加的农民工都顺利的取得了相应工种的技能证书，使劳务公司的持证上岗率进一步提高，持证数量达七百人。进一步加强了劳务管理工作，做到现场服务，劳务协调畅通，使公司生产秩序得以稳步发展。积极配合项目部落实好文明施工、安全、质量等工作，指派优秀劳务队长深入工地，把劳务管理工作的重心转移到基层一线。同项目部管理人员面对面的沟通，直接接触一线工人，使生产中反映的问题能及时在一线现场解决，拉近了劳务公司同项目部管理人员及一线工人的距离，确保了项目部政令畅通，人员协调及时，为项目施工管理打下夯实的基础。根据工程承接规模的不断扩大，劳务公司按照项目需求，及时增加和调整管理人员，依据承揽工程的大小，合理科学安排劳务管理人员派往施工现场，劳务公司派往人员参加列席项目部生产会。
坚持“两会”制度，确定每周五下午为例会时间，每月25日下午为民工负责人生产会时间，统筹安排，处理和协调各项工作及时到位，制定和完善了劳务队长的工作职责和奖罚措施，为项目部解决实际问题。关心职工和农民工的生活，为职工和民工办实事解决实际问题。对患病的员工进行慰问和到家探望。严把劳务分包合同签订时各项条款，做到不漏项，力争使劳务分包合同的签订规则化。依法为民工队签订劳动合同，今年同农民工签订劳动合同共计xx余人，突发事件时，能够及时赶赴第一现场，查明原因，耐心工作，把矛盾消除在萌芽状态。确保了公司的稳定和生产经营运行。计划生育和综合治理工作达到上级要求。
为了保障农民工的根本利益和合法权益，把解决农民工工资拖欠引起的劳务纠纷和提高农民工安全意识教育列为工作的重点。一方面，积极落实公司关于“农民工工资支付暂行办法”的通知精神，依据单位工程合同书约定的工资支付与结算办法，积极同项目部经理协商沟通，督促项目部按合同约定给予结算支付工资。派往项目部现场办公的劳务队长各司其职、各负其责，充分发挥了工作积极性和能动性。目前，公司承接的项目部任务中，大部分项目部引起的农民工工资拖欠的原因是建设单位工程款不到位造成的，但也有个别项目部经理管理意识、大局意识不强，个人私利意识较浓，有意无意地拖欠农民工工资。截止12月9日，据不完全统计，项目部拖欠的民工工资总额近#万余元。另一方面，劳务公司认真贯彻执行国家《安全生产法》及各项规章制度，倡导“安全生产第一，爱惜生
命第一”的安全意识，把安全保障列为工作的重中之重。加大对全公司农民工的教育力度。利用投影机、笔记本电脑、数码摄像机等全套多媒体设备，利用晚饭时间派专人巡回到各项目部施工现场进行安全知识宣传和普法教育。积极开展安全知识讲座和一些喜闻乐见的电影和宣传片，全年共巡回宣传施工项目几十个，极大的提高了广大民工的安全防范意识和法律知识。
经过全体员工的共同努力，劳务公司的经济技术指标完成总体较好，取得了较好的经济效益和社会效益，综合实现利润指标#万余元，产品合格率100%。完成了劳务公司资质年检及动态考核工作，建立和完善了企业资质年检动态考核电子档案，积极开拓市场，逐步扩大劳务公司经营规模，以提高劳务公司综合管理为各项工作的出发点和落脚点，强化监管力度，确保了各项工作的实施和落实。
通过自己的努力和不断拼搏，在工作上取得了显著的成绩，得到了上级领导及社会各界的鼓励和认可，但离上级的要求还相差甚远，某些方面还存在着不足，但我们会不畏艰难，会尽职尽责、一如既往的做好自己的本职工作，克服经济危机给我们带来的困难和压力，知难而上，以维护公司大局为己任，创出一条符合劳务公司发展的新路子，努力提高劳务公司经济效益和信誉，强化管理，为公司发展和企业的做大做强贡献力量。
个人鉴定
◆工作成绩
我公司开发生产钩尾框、上心盘、支撑座等铁路用新产品，从6月份调入质检部后便积极主动的协助领导指导新产品的调试与
生产，将自己知道的和在工作中应该着重注意的问题和一线员工一??
详解，辅助生产工作的顺利进行。
在独立派到机加工车间以后，认真及时的跟进每一件新产品的加
工进度并建立台账，做到每件新产品从进入机加车间开始各工序、每工步实时监控。及时发现和反馈新产品加工过程中存在的问题并辅助
技术部门改进加工工艺。确保了“铁路货车用锻钢上心盘”、“13b型
锻造钩尾框”“17型锻造钩尾框”crcc认证用样品样件机械加工的顺
利完成。
◆个人优缺点
我学的是机械制造，而且以前在海尔从事的主要是自动化机械手
方面的检测，来到本公司后也只是一直在机加工车间工作，对锻造方
面的知识比较欠缺。刚到锻造车间质检部的时候，我几乎都不认识公
司的锻件产品，经过不断地向同事们请教、虚心学习，迅速的了解了
各个产品的性能和要点，掌握了热锻件的检验检测方法。
我是从机加学徒开始一步步走过来的，机械加工、编程方面的知
识比较扎实。在派到机加车间后，不仅能保证机加产品的及时检测，并且能够发现加工过程中存在的隐患，避免质量事故的发生、辅助现
场的生产工作。
◆个人在公司的发展目标
质检工作不是简单的尺寸检测。目前我们部门涉及到：锻件检测、机加工成品检测、拉伸、冲击试验、金相试验、硬度、磁粉检测、超
声检测。调试的产品涉及桥梁支座、工程机械、煤矿机械、货车配件
等，工序有加热、锻造、辊锻、热处理、机械加工等等，这些东西学 到手都是财富，在公司其余检测部门是学不到这么多东西的。
在以后的工作中我会一如既往，对人：与人为善，对工作：力求
完美，对品质：严谨持重。不断地努力学习，拓展自己的知识面，刻
苦钻研提升自己的业务水平，以期待为公司的发展尽自己的一份力
量。
◆对公司的建议
注重细节，在生活琐事上增加感情分，在原则性问题上人人平等
是非分明，提高员工归属感和幸福感，留住人才创造双赢。下边我列
举几个青岛海尔模具有限公司的例子：
员工生日、结婚纪念日、幼年子女生日等纪念性日期，适时送上
小礼物或准假，拉进公司与员工间的距离，提高员工家属的满意度与
支持率。
老工人一般都是某一行业的活教科书，留住元老留住财富。在海
尔工作满十年的老员工都会颁发金牌或银马，工作满二十年颁发金
马。
每次发工资以邮件形式将员工的个人工资明细发送到邮箱，并且
要求保密。不仅避免了工资明细统一张贴带来的员工之间的不对称互
比、勾心斗角等情况的发生，提高员工幸福感，有助于团队凝聚力的提升。而且还能让每位员工都有一本自己的明白账，做到心中有数，切身体会到薪以酬功。
但原则性问题上讲究公平，人人平等，以“海尔高压线”的诚信
为例。上下班代替（被代替）打考勤卡、无证乘坐班车（海尔员工可
以在班车乘车证和公交补助之间二选其一）等行为，无论职位高低??
经发现，无条件解除劳动合同，从无例外。**事业部**部 *** 2013年9月13日篇三：材料员自我鉴定
材料员自我鉴定
尊敬的各位领导、同事们，大家好！我叫***，毕业于****大学，材料科学与工程专业。现在是地图出版社项目的材料员。时间过得真快，转眼间，在****公司担任材料员已有一年的时间了。回想这一年，是我不断学习、不断充实的一年，也是我积极探索、逐步成长的一年。
十天的封闭式军训，让我更加严于律己，这十天的集体生活告诉我团队合作的重要性；这天的新兵体验教会我关心身边的人多一点，开心也会多一点；十天的训练成果也向坚定了我坚持就是胜利的信念。
两个月施工现场的劳动实习中，使我由对工程的一片茫然，走向对工程的逐渐认知，使我学会了与工人交流的基本技巧，这两个月，使我受到全新的锻炼，更坚强了我的意志，为以后不同工作环境的适应打下了良好的基础。
一年的实习生活中，我刻苦努力、认真实践、不断奋进。这一年，在公司领导的关怀下，在导师带徒活动的进行中，在物资部以及项目上各位同事们热情帮助下，我在工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，逐渐由一名初出茅庐的大学生蜕变出一名企业员工的雏形。
现将我这一年来的基本情况作简要总结汇报：
思想方面，作为一名中共党员，在思想上我能做到思想端正，吃苦耐劳，有良好道德修养和生活作风，并有坚定的政治方向。在日常工作中时刻注意向其他同志学习，遵守纪律，团结同志，勤奋刻苦；平时注意主动帮助其他同事干一些力所能及的事，自己也在做事的过程中，增长了知识，得到锻炼，提高了工作的能力。在同事们的帮助下，严格按照党员标准去要求自己，通过自己的努力，克服缺点，不断提高自己，充实自己，争取取得更大的进步。
工作方面我以积极的心态，多看，多学习，多思考，平时做到手勤、腿勤、眼勤、嘴勤。始终以一种积极向上的心态谦虚求学，时刻向身边的老同事请教学习。针对自己的本职工作，系统的进行专业知识的学习，同时，还注重加强对其
他相关专业知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全。1.在日常工作中，做好及时待命的准备，保证为项目工作正常运行所需要的一切物资的进场做好准备，及时与材料商和施工队沟通交流，随时为突发状况做好应对措施； 2.在物资采购管理方面，熟悉了材料招议标以及合同签订的工作流程，掌握了erp系统的基本操作； 3.在现场与质量管理方面，能够独立完成钢筋等大宗材料的验收工作，做到严禁不合格物资进场。及时做好物资进场纪录等物资管理台账，保证所进场材料数量与账面数一一对应； 4.在成本管理方面，及时掌握市场最新动态，了解材料价格走势，与分包和财务对账及时，月底及时做好材料盘点和统计工作，做好节超分析。为成本控制提供最基本最直接的数据支持；
5.在投标询价工作中，能够了解到国内外不同品牌材料的价格情况，同时，也对工程所需材料的性能得到进一步的了解； 6.在做好本职工作的同时，注重加强其他相关知识的学习，在现场了解了打桩与基坑支护以及防水工程的的基本工作流程，在项目组织的讲课学习中，对模板工程和钢筋都有了一定的了解。
学习方面，这一年，我学到了许多以前未曾接触过的东西，也在将理论运用于实践的道路上慢慢成长着。
1.在局组织的物资管理培训中，掌握了更多物资管理的知识与技能； 2.在参加的成本推广体系的学习中，明白了控制成本的重要性； 3.在大使馆的投标询价中，学会了与不同材料商打交道的技巧； 4.从与材料商的谈判、找甲方批价，招议标拟定到合同的签订； 5.从材料计划编制，报审到去现场对材料质量、数量的验收控制； 6.从与材料商对账到给分包的调拨出库； 7.从erp的录入，报表打印到每月的资金计划，付款申请。每一步，我都认真学习，努力实践。经过一年的锻炼，我基本能够独立完成项目物资管理的全部工作；能够进行基本的市场分析和市场预测，具备了一个物资管理人员的基本知识和素质。这一切，都得感谢公司为我提供了一个自我学习与自我提高的平台。
在今后的工作中，1.我将努力找准自己的定位，尽自己的所能做好每一件事，努力实现自己在企业中的价值；
2.扬长避短，稳住浮躁的心态，以谨慎的心态时刻警醒自己； 3.多学习公司的相关文件，熟悉工作流程，提高将理论运用于实践的的能力； 4.对待工作要更加积极，多与领导和同事们交流，从他们身上借鉴到更多的经验； 5.学会要善于思考，善于总结，努力最大化的在企业中实现自己的价值。最后，感谢**为我提供了自我发展、自我价值实现的平台；感谢公司领导对我的关心与帮助；感谢导师***对我在工作上、生活上以及为人处事上的无微不至的指导与关怀；感谢***以及**项目的所有同事对我工作上的帮助与支持；感谢****的所有成员为我树立了很好的榜样，使我一步一个脚印的往前走。
以上是我这一年的工作简要汇报，以后的工作中，还是离不开现场所有领导和同事们的指导和帮助，有了你们的指导和帮助，我才会越走越远，越走越好。
谢谢大家！篇四：材料员自我鉴定
自工作以来，本人一贯坚持党的领导，遵守国家法律、法规，遵守社会公德，维护国家、集体、社会利益。在实践中树立正确的世界观、人生观和价值观，能够正确面对挫折，辨证的看待问题。工作中能够始终保持一种积极向上的心态，努力开展工作。作为一个材料员我要求自己认真履行本岗位所规定的职责，认真执行物资管理的各项规章制度，把公司里的一切材料、工具、机具等财产当成自己家的财产一样使用和保管好。
通过对材料、工机具的管理，摸索总结出一些相对较好管理材料的方法。
首先，对材料分类分项管理。把长线材料分类管理，经常使用的材料码放在一起，每种材料按名称、规格、数量做好标识，做到一目了然。
其次，对工具进行分项管理。把贵重工具和一般工具分别放在不同的工具箱里存放，特别要对贵重工具进行保护，箱外注明内存工具名称；长线工具和明线工具分开码放，大型工具放在明显处，每个工具按名称、规格、数量进行有效标识，做到人人都能看得见找得到，好坏要分开。
再来就是施工机具重点管理。首先把发电机、抽水机码放在好抬好放的地方，并标识其名称、规格、好坏。每台发电机、抽水机工程师用完后要进行定期维护保养，保证工程使用。在施工中要专人使用、定期保养和更换机油。发现问题后立即处理，保证工程安全使用。仪表、接头工具等同样要求由专人使用和保管。
最后就是物资管理台账按材料、工具、机具分类登记。注明它们的名称、规格、数量、出厂日期、好坏程度。每次工程完后，按实际数量进行入账、消账，做到账物相符，每年终进行核对结转，发现不符及时改正。
对仓库的管理要做到定期打扫、检查、安全、防火，发现隐患及时向领导汇报，及时处理。
通过实际工作经验，我总结出做好材料管理工作要做到四勤：勤管理、勤检查、勤维护、勤核对账目。篇五：员工自我鉴定
自我鉴定
在思想上，我刚开始觉得这份工作可以随随便便就能做好。但是在和部门经理、老员工交流以及自己亲身体会后，我发现自己的想法是不对的。我意识到要想做好手头的工作，决不能马马虎虎，只有用一丝不苟的态度去对待，才能在工作中不出差错。同时，我也发觉对于客服工作，我们不能满足于现状，停滞不前，只有用心为客户服务，倾听客户的需求，发挥做事细心周到、有耐心的品质，与时俱进，通过信息化手段创新我们工作的方式方法，不断地精益求精，这样才能把客服工作越做越好。
在平时工作中，我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到不早退。对于领导交代的工作，我也是饱含热情地积极完成。遇到不清楚不会处理的事情时，我都会自己先试着找解决办法，如果实在束手无策，那么我会虚心地向老员工请教，并在事后进行反思，总结经验教训。具体来说，这段时间我主要是协助部门里的一位老员工进行六月份进口展的招展和招商工作。在这个过程中，我充分发挥主观能动性，与老员工积极沟通，明确自己每天要完成的工作任务；同时，我隔三差五就把自己的工作进度及时反馈给她，以便我们配合得更默契，从而更好地完成这项工作。
在生活中，我乐观开朗，进公司没多久，我就和新老员工很快打成一片。午间休息时，我们经常像兄弟姐妹一样坐在一起开心地聊天，拉家常，办公室里常常能传出阵阵欢声笑语。此外，我还积极参加公司组织的各项活动，如马拉松比赛和公司运动会等。总的来说，通过这三个月的锻炼，我对会展工作有了更加全面深入的认识，也积累了一些实战的经验。但是，我清醒地认识到，自己还有很多东西要学，有许多方面需要不断完善。
质量员的自我鉴定篇3
__年，我乡以制度创新为抓手，全面开展了食品安全网格监管工作，经过“分片、网格综合监管”的工作方法，整合了全乡各个层面的食品安全监管力量，建立了食品安全“网格化”监管体系。我们的主要做法和措施是：
一、整合监管资源，继续“网格化”监管体系的落实。
一是科学划分网格。按照属地化管理原则，把全乡划分为“3片，15个网格小组”，将乡内所有食品监管对象纳入“网格”实施监管。
二是整合监管资源。整合全乡监管力量，并纳入网格化监管网中进行统筹调配。以网格小组为最小监管单位，在每个网格小组内成立一支由村干部兼任的监管服务队伍，负责网格小组内的信息收集汇总、日常监管巡查和宣传教育工作。在各片由各片长对片区内的工作开展进行组织协调。
二、建立工作制度，完成食品网格化录入，建立“网格化”监管体系运行机制围绕食品安全隐患巡查、问题处置环节，完善长效监管，。
一是建立走访巡查机制。注重发挥村食品安全信息员联系熟悉基层优势，经过日常巡查、建立完善涉食企业档案，实现动态实时监控。
二是建立协调处理机制。发挥各片、网格小组内资源整合优势，对发现和群众反映的'问题进行跟进协调处理。
质量员的自我鉴定篇4
想把客服工作做好可以集合其他方面的优势，甚至可以补足其他方面的不足。因此客服良好的工作能力，沟通能力，可以解除客户的疑虑。
一、售后服务工作具备条件
1、从事行内工作至少有x年以上经验，是从事技术工作或销售工作有几年经验，知道市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径。
2、个人修养较多，有较高的知识水平，如本科以上学历，对产品知识熟悉，并且具备所使用销售产品的机械，装置，设备的知识。
3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。
4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。
5、外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度，不一定是要长得英俊、漂亮，但至少要对得起观众，别一出场就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有损企业的形象。
6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。
二、处理顾客投诉与抱怨的程序
1、建立客户意见表（或投诉登记表）之类表格。接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等；并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。
2、售后服务人员接到信息后即通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容，如问题电脑名称，规格，生产日期，生产批号，何时使用，问题表现状况，在使用此品牌前曾使用何种品牌，状况如何，最近使用状况如何等。
3、分析这些问题信息，并向客户说明及解释工作，规定与客户沟通协商。
4、将处理情况向领导汇报，服务人员提出自己的处理意见，申请领导批准后，要及时答复客户。
5、客户确认处理方案后，签下处理协议。
6、将协议反馈回企业有关部门进行实施，如需补偿油品的，通知仓管出货，如需送小礼物的，通知市场管理人员发出等。
7、跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。
三、处理客户抱怨与投诉的方法
（一）确认问题
1、认真仔细，耐心地听申诉者说话，并边听边记录，在对方陈述过程中判断问题的起因，抓住关键因素。
2、尽量了解投诉或抱怨问题发生的全过程，听不清楚的，要用委婉的语气进行详细询问，注意不要用攻击性言辞，如“请你再详细讲一次”或者“请等一下，我有些不清楚……”
3、把你所了解的问题向客户复述一次，让客户予以确认。
4、了解完问题之后征求客户的意见，如他们认为如何处理才合适，你们有什么要求等。
（二）分析问题
1、在自己没有把握情况下，现场不要下结论，要下判断，也不要轻下。
2、将问题与同行服务人员协商一下，或者向企业领导汇报一下，共同分析问题。
3、问题的严重性，到何种程度？
4、你掌握的问题达到何种程度？是否有必要再到其它地方作进一步了解？如听了代理商陈述后，是否应到具体用户，如修车店那儿了解一下。
质量员的自我鉴定篇5
作为工程质量管理人员，我首先理解了质量管理培训。经过培训，我了解到工程质量管理要点、工程质量管理规范等相关专业知识。质量控制是工程建设的核心。工程质量是由设计质量、施工质量以及验收质量构成的一个系统过程，是梯阶影响构成的综合质量。施工单位根据设计文件进行施工，经过我方验收后构成质量。所以，在质量控制上，就我个人一年多来的工作经历，工程质量管理应当坚持以下几个方面，以便能实现土建施工管理的质量控制目标。
1、设计质量
首先，要从源头抓起，重视设计质量的控制。我们的设计管理部门是设计质量控制的主管部门，他们为此做了很多工作，但因为他们的工作量比较大，不可能审查得很细，所以作为施工管理部门，在开工前仍然要花费相当多的时间仔细审核设计文件，至少保证开工半个月把图纸上的失误之处尽可能地处理掉。如果上游设计文件质量很好，在建筑、结构、配合其他专业的留洞埋件等方面不出差错，在施工过程中就会减少很多变更。
2、施工质量
施工质量是现场质量控制的中心，如何保证施工质量管理，是施工管理的重中之重。施工质量的影响因素包括人员、机械设备、施工方案、材料以及环境。所以，进行施工质量控制也要从以下这方面入手。
由于现场的施工员不是专业的质检人员，在初期对工程建设的认识和质量意识方面，存在一些不足的情景，我们在周会上都会要求施工员参加，直接或间接的指明质量问题的重要性，对其灌输工程质量意识，使其对工程建设的质量要求和质量目标有了基本的了解和明确的认识。此外，在每周的周会上，对于施工中出现的具有代表性的问题如砼缺陷、埋件定位偏移等，与分包商一齐进行分析，明确指出不足的地方，并限期纠正，从而促使分包商在管理方面不断的完善，提高了质量意识和核电意识。
在工作实践中，我不仅仅加深了对学校所学理论知识的理解，并且对以前书本中没有接触或接触不深的知识有了进一步的认识。
质量员的自我鉴定篇6
在工作三个月里，有欢乐，有成功，有失败，也有苦恼。在领导及关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了非常大的提高，现将这三个月来的工作小结如下：
1，努力学习，不断提高业务能力。在工作中，认真学习业务知识，不断积累经验，积极参加学习培训，不断充实自己;2，遵章守纪。3个月来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，学习优秀员工的方法，认真完成了本岗位各项工作任务;3，团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重;4，由于自己工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验，服务工作做得不够细致，这是我以后努力的方向。
2，回顾过去的3个月，我认真学习营业的培训，积极参加岗位培训。全心全意，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为客户提供优质服务，并在不断的实践中提高自身素质和业务水平，成长为一名合格的营业员。
3。本人自进入本公司工作以来，在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务工作能力取得了极大进步。 我相信，我行，我努力在以后的工作中我愿成长为一名优秀员工，争取成为别人学习的对象。
在过去的工作三个月里,有成功,有失败,有欢乐,也有苦恼.在领导及关怀与指导下,在各位同事的鼎力支持帮助下,我的.工作能力有了很大的提高,现将3个月来的工作小结如下：
1,努力学习,不断提高业务能力.在工作中,认真学习业务知识,不断积累经验,积极参加学习培训,不断充实自己;2,遵章守纪.3个月来,自己在工作中做到不怕苦,不怕累,学习优秀员工的方法,认真完成了本岗位各项工作任务;3,团结同事,共同努力.同事关系融洽,团结友爱,互帮互助,互相尊重;4,由于自己工作经验不足,在工作中缺乏处理用户投诉的实践(文章转载自[个人 )经验,服务工作做得不够细致,这是我以后努力的方向.
2.本人自进入本公司工作以来,在各位同事的关怀帮助下,通过个人的努力和工作相关经验的积累,知识不断拓宽,业务工作能力取得了极大进步.
3,回顾过去的3个月,我认真学习营业的培训,积极参加岗位培训.全心全意,以礼待人,热情服务,耐心解答问题,为客户提供优质服务,并在不断的实践中提高自身素质和业务水平,成长为一名合格的营业员.
我相信,我行,我努力在以后的工作中我愿成长为一名优秀员工,争取成为别人学习的对象.
会计实习心得体会最新模板相关文章：
