想要让自己在生活中得到的感受进行抒发，写心得体会是很有必要的，我们在写完一篇心得体会之后是要回去检查一下的，下面是推荐范文网小编为您分享的收获跟心得推荐5篇，感谢您的参阅。
收获跟心得篇1
有一种力量能让嫩绿的小草顶开头上的巨大石块，只为迎接生命里的第一缕阳光;有一种力量，能让平凡的蝉蛹挣脱茧的束缚，只为开始生命中的第一次飞翔，有一种力量可以让一名囚犯一直向往着自由，让一名囚犯花20年时间挖一条隧道，这，就是希望的力量。
安迪?杜弗兰是肖申克监狱里最具智慧的银行家，狱里的生活,是那样艰苦和黑暗，他作为一个被诬陷的“犯罪人员”,在监狱里遭到那么多黑暗以及不公平的对待，却没有放弃心中的梦想，他总是忍耐着，隐忍的让人心疼。
在那个鱼龙混杂的监狱里，“他身上像穿着隐身衣，不让他沾染上一丝纷乱”，他总是做自己该做的事，办自己能办好的事，守自己心中的那个梦想。如萤火微光的希望啊，却总能让杜佛兰振作起来去继续努力，去奋斗。他总是对自己的伙伴瑞德说：“希望是一件很好的事，可能是世间最美好的东西，而美好的东西是不会消逝的。”
希望铸就了杜佛兰强大的意志;希望，谱写了他生命的赞歌。
而老布呢?原来的图书管理员，在监狱生活中丢失了希望，失去了自己心中最纯真的那份希望，被监狱“管理化”，被放出来后，在压抑中选择沉默，选择用一根绳子了结了自己的生命，唯一证明他曾出过监狱的，只是他房间里的那一句“老布到此一游”。
其实我想，有了希望的力量就会做好一切想做的事，就像，杜佛兰在散发着臭味的下水道爬完了五百米的路程，就像，就像杜佛兰在狱中呆了20年却仍向往生活，仍大胆的办好自己想开的旅馆，想开的船。
在挫折和不幸面前，不要说失望，不要说放弃，因为希望就在你的手掌上。不信的话，举起你的手掌对准太阳，血液与阳光混合的红色便在心中沸腾，在眼前涌动，那种感觉就是希望，就是希望的`力量。
收获跟心得篇2
张辉是去年考上公务员的，当时报考的职位是长沙民政局科员一，该职位共招2人，我笔试成绩第6，比第一名差5分，比第二名差3.5分，这个位置很尴尬，似乎希望渺茫。20__年的我的笔试成就也通过了，但在面试的环节遭到了淘汰。这次，我抱着放手一搏的心态，报名参加了长沙天星教育培训的面试培训班，他们拥有比较强大的队伍老师，在他们辛苦的付出下，我从一个曾经的面试失败者转变为一个面试的成功者，在整个辅导的过程中，我有几点心得和大家共享：
一、 对自己要树立信心：不要怀疑自己的能力，能进面试就足以说明你的能力，所以要做的就是必须以百倍的努力去迎接面试、去准备面试。在这段时间里，要有吃苦的准备，一切都 围着面试来转，聚精会神备面试、一心一意提能力。
二、 对辅导老师要树立信心：对老师要充分信任，相信他们安排的课程以及辅导的内容，只要我们能认真地参与，就一定能够提高面试能力的。因为老师他们既有自己实战的经验又有辅导了n批学生后的最实际最有效的方法。
三、熟记各种题型的答题策略：一般，发下来的学习资料中就有总结和归纳，但这毕竟是别人的东西，我们所要做的就是把别人的东西转化为自己的东西并把它印在脑海中，途径就是勤做笔记，并把当天学习的感受用笔写下来，进行总结和归纳。通过这种写既把有关题目的答案固化为文字，又把答题共同思路写了一边。
四、要锻炼自己的勇气：在上课的过程中，老师会要求你回答问题或者说让同学自己主动回答，这个时候你要鼓起勇气，大胆地去回答，不要去管回答得好不好、回答得准确不准确，只要你能大声地答题，讲究一点层次和条理，东拉西扯的讲上一通就可以了。当你下来的时候，用心去体会一下刚才在台上回答时的心理感受，用笔记下来。其实你在这个过程中，已经在进步了。
收获跟心得篇3
我告别了难忘的中学生活，迎来了这多彩的大学生活。整个暑假我的心情都很难平静下来。我对这个陌生的环境充满了好奇和期待。时光飞逝。我在金秋九月走进大学校园，内心充满了激动和喜悦。交了一群新朋友，迎来了大学第一课：军训。军训是大学生活的起点，也是对我们这些刚踏入大学殿堂的学生的新挑战！
‘军训’，多可怕，让人毛骨悚然，有一种军训的恐惧。不过军训对我们被宠坏的孩子也很好。我记得当我拿到军训服的时候，我很激动。当我回到酒店时，我迫不及待地试穿，系好安全带，戴上军帽。站在镜子前，不敢相信是我。穿着军装，感觉很惊艳。我就像一个勇敢的士兵。所有的困难突然在我面前变成了浮云，于是我下定决心服从命令完成这次军训。之后的每一天，我都听从指挥，和同学、老师、教官一起完成了短短的七天军训。送走教官的那天晚上，我们都流下了眼泪，因为心里充满了失望。
回顾短短的七天军训，不得不承认军训很辛苦，但是很辛苦，很美好，很感动，很难忘。军训虽然辛苦，但我们幸运，教官可敬，同学可爱，班主任漂亮，辅导员和蔼可亲，一切都那么美好。训练时，我们和教官在烈日下同甘共苦。他们对每一个动作都很严格。一旦发现自己的动作不规范，不到位，就会认真给我们讲解，改正错误。尤其是第一天，我们站在军姿上，让我们真正体会到了什么是苦和累，但是我们也不用抱怨苦和累，因为教官面对太阳比我们面对太阳还要努力。军训期间的辛苦和疲惫正在磨练我们。一种不屈不挠的意志，带给我们一种尊严，一种力量。俗话说“不经历风雨，见不到彩虹，不感冒，得不到梅花。”军训的这个过程教会了我们如何面对生活中的艰辛和挫折。无情的阳光灼伤了我们的皮肤，但我们炽热的心变得更加坚强。汗水打湿了我们的衣服，却留下了很多说不出的东西。休息时，我们面对面坐着。在辅导员和教官的带领下，我们每个人脸上都带着微笑，微笑的力量感动了身边的一切。事实上，幸福和快乐的事情与我们同在。此外，在军训活动中，老师为我们增加了许多丰富多彩的活动，如组织我们看电影、听讲座等。这些活动丰富了我们的军训生活，提高了我们的团队意识和个人综合素质。
军训结束后，我们高昂的口号还在操场上荡漾，可敬的教官们的面孔还清晰地印在我们的脑海里。军训结束后，我们都很舍不得那段时间，因为这七天我们有很多美好的回忆，会让我受益匪浅，成为我一生的财富。
收获跟心得篇4
在实验室一个多星期的实训，学到了不少，从专业上说，认识了以前见过但不知道名字的工具，熟练了发动机测试的上架操作，锁螺栓的技巧，了解了horiba exsa-1500l废气分析仪的开机准备工作及测试步骤，理解了整个实验的内容：发动机外特性测试，性能测试，排放测试，(其实，排放测试是外特性测试和性能测试的综合。)了解了发动机各个部件的大概功用，对发动机的原理有了更进一步的理解。
在其他方面，学会了做事不仅要细心，也要负责，不懂的要多问，熟练动手的同时，更要学会动脑，学习的能力不能失去，学会思考，多问为什么，做事要严谨。每一个细节都不容忽视。虽然在实验室有时空闲时间会比较多，但我们却不能干坐着，应该给自己找找点东西学学，于细微之处发现问题。珍惜时间。
在实验室里，亲身经历得最多的就是噪声大了点，即使门锁上了，也还能听到有点吵，门打开，声音就更大了，我想，如果能想办法减小噪声，(哪怕是一点点，)提高性能，至少对我们这个产品也是一种升级。所以就如何有效地减少发动机噪声这方面的问题，一直困扰着我。我也一直在寻找产生噪音的原因。产生噪音最本质的是由于力的作用，这个力的作用点最直接的应该是曲柄连杆机构中的活塞和曲轴及连杆，而力又不是凭空产生的，只能是燃料燃烧的化学能转化而来，所以，噪声的来源是由于汽油与混合空气的燃烧产生的。(当然，在启动阶段，是由于人为的外力迫使曲轴转动，再由于飞轮的惯性而起动，再压缩空气，这都不是后面的噪声的声源。)同时，声音的发出是两物体相撞而起，在发动机内部，最本质的应该是活塞和缸体的撞击，再者，由于压缩的空气和汽油混合点燃后“爆炸”，敲击缸体也会产生噪声。当然，产生噪声的原因很多，这只是其中的一小部分。
找出了问题根源，只有想出解决问题的办法，或选择最优方案来解决问题，才算是攻下一个难题。虽然我们的发动机降低噪音的的方法很多，仅用消声器就大大降低了噪音，到最终的成品，还会有加装其他的防护罩也能起降低噪声的作用，根据前面的分析结果，我们也可以在燃料上想办法，让最终进入燃烧室的汽油与混合空气达到一最合适的状态，这也许就需经过大量的实验得出结论。在空气滤清器方面也可以改进，提高进气的纯度。或者安装噪声传感器，让噪声值在一规定范围，自动控制调节进入燃烧室的燃料，但也许这样做反而增加成本，适得其反。
在做测试试验时，有时会出现“游车”现象(发动机运转时长时间的时快时慢)，造成游车的原因有很多，供油不足，燃烧不充分，解决办法是保证充足的供油量，供油是通过弹簧调杆，所以要保证其灵活性。当然还有很多原因。
再者，发动机振动也比较明显，分析其原因，可能是曲轴上平衡块的影响，也有燃料燃烧的原因等，为了解决这些问题，就需保证曲轴的回转平稳性，一个问题的产生都是有很多原因综合的影响，所以，也不可能从单方面解决问题，这也就考虑到团队的作用了。产品的研发，不是个人的，而是集体的。
在实际上架操作会比较多，所以也会不小心犯错，一开始时由于在锁螺母时没有考虑到受力不均的问题，先把一边锁紧了，再锁另一边，导致缸体有一处螺纹孔处破裂了，柯部不仅没批评我，还替我解围，挺内疚的。从那以后，虽然仍积极上架卸架操作，却再没犯过错。
以上是我在实验室一周的心得，当然，这只是浅薄的见解，我们能学的，要学的，远远不止。
收获跟心得篇5
在梦洁实习的十天，我所在的岗位是淘宝客服，客服号是t28。其实在培训的三天里，我同时也了解了另外的两个岗位，就是登记和拣货，因为我属于自考人员，培训时没有具体到要做什么工作，所以三个工作我都做过，但是做客服的时间久点，所以感触也很多很深。
时间一晃而过，犹记得当初方主任跟我们讲我们班要去梦洁实习时的场景，我们心里那个欢呼与雀跃，现在的自己已经从梦洁实习回来，时间就这样过去了半个月，在这半个月里自己对客服这个岗位有了更加深刻的了解和认识，同时也对将来步入社会更增加了一份信心，对自己的认识也深一步，对自己思想觉悟也有了更透彻的理解。
其实客服的工作很简单，也很单调，而且很随意。为什么这么说呢？或许是我还没有真正接触到梦洁网购部客服工作的核心，现在就我了解的皮毛简单的谈一下我的工作吧！上班的第一件事就是联网然后将自己的客服旺旺登上，然后打开店铺首页，看看策划部那边新出了什么策划，有哪些活动，了解顾客购买有哪些优惠策略以及会问到的一些问题，然后就是在旺旺上和顾客聊天，更确切的说是为顾客解决他们不懂的问题（包括解答产品知识，价格问题，物流问题等）。这就是我们实习十天做客服这个岗位的全部工作。
客服心得
在网上经常会遇到很无聊的顾客，经常会被问到一些很白痴或者不属于我们能够解答的问题，但是顾客就是上帝，这真的是很真实的体验在了网上，因为不是面对面的交流，购买过程本就增加了一定的难度，所以我们的语气一定要非常诚恳非常礼貌，无论顾客怎么说，怎么问，问什么，我们都要以百分之两百的耐心和良好的服务态度让他们感到有种当上帝的感觉，我不知道被我服务过的顾客对t28的印象是怎么样？是否觉得我是一个合格的客服人员，但是就我自己来说，我将我的热情都投入到了上面，即使线上我受了委屈还在不停的给顾客解释和道歉，哪怕造成他生气的原因并不在于我，线下也很没品的和同事们一起骂顾客的刁难和白痴等，我想说的是尽管这样，但是我仍然还是拿出了我所以的耐心为每一位顾客解答和推荐，既然是想来学习的，我想端正态度问题是相当重要的，从一开始我的态度就相当的端正。
其实最开始的培训和活动还没有开始时我们做的都还没有那么累，因为在我看来顾客询问的问题都还在我的解决能力范围内，我能够就自己的能力帮助他们，我感到非常高兴，但是在淘宝三周年活动结束后，真的感到有点力不从心了，因为在活动前和活动期间，顾客都还持有最基本的礼貌，同样是咨询，但是在活动结束后，他们所买的东西迟迟查不到发货的信息的时候，那个火气就有点往我们身上发的感觉了，特别是当顾客买了半个月的东西半个月后还没有看到任何发货迹象的时候都怀疑自己是被骗了，以这种心态来质问店家的时候我想没有一个是有好心情的，而我们就是他们了解情况的直接入口，就好像是打仗的第一前线兵，管他炮轰还是子弹，第一时间总是打在了我们的身上。
做客服为什么很多时候强调的是要求服务态度呢？在我看来客服的态度直接决定了店铺的销售量和所代表品牌的影响力。纵观现在淘宝网上的网店或者是商城，哪个店铺的评价里有很多说客服服务态度很差的，基本上看到的都是关于宝贝的质量是否令买家满意，物流速度和态度是否令买家满意，还有最多的就是这家店铺的`客服态度很好，很耐心什么的，然后就是下次还会关注等等，所以说客服这个岗位看似任何人都可以做，可有可无的，但是确实站在销售第一线的，也是至关重要的岗位，不管你店铺活动策划做得有多好，价格有多优惠，没有好的服务态度，也是留不住顾客的，现在不管是线下还是线上，同行业的都不止你一家，消费者抱着哪里都能买到的心态对店家的要求就无形中提高了很多，很多时候享受到满意的服务，即使买到的东西有点瑕疵消费者都是能够包容的，但是你态度不好的话，肯定是会直接被pass掉的。
其实有时候也觉得做客服也很简单，主要是要体现：
1、服务态度（回复是否及时、回复态度是否很有礼貌，即使顾客骂你还是对你怎么样都不能说过激的语言，可以线下骂人但是一定不能线上对顾客摆脸色、服务用语一定不能给顾客承诺，否则就成了顾客找麻烦的理由与借口）
2、服务专业 （问你问题的时候一定要不能回答你不知道，不理解，不愿意，不理解等，无论是问什么样的问题都不能不理顾客）
3、一定要非常清楚了解店铺有哪些活动，当顾客咨询你的时候不能出错，没有折扣的活动千万不能对顾客说有折扣，否则顾客就会按照你所说的折扣要求你打折要不然说你是欺骗行为，进而引出要投诉等问题，甚至是更加严重的问题。
做客服的十天我的收获也很多，首先是知道了做事一定要有认真的态度，要不然让你再多做一秒也觉得是种折磨。其次，说话一定要很小心谨慎，什么叫做祸从口出，做客服就是祸从手出，如果是你不确定的事情一定不能贸贸然的回答顾客，更不能给顾客任何承诺，也不能按照自己的主管判断来告诉顾客一些事情，比如产品的颜色等敏感问题，这些看似很小的问题，往往就是铸成大错的细节，很多顾客或许就会因为你的一句不怎么明白的话语和售后或者其他客服纠结很久，最后僵持不下给公司造成一定的损失，因为旺旺上一直都是有聊天记录的，每个人都有自己的客服号，所以责任都是精细到了个人，是谁出的错都是有据可查的，我对自己的要求不高，起码要做的当顾客和我们的工作人员的纠结问题的时候不会说是我告诉了他可以怎么样怎么样，但是公司政策又是不允许的，或者是在查聊天记录的时候是我出了错，这就够了~~~~ 不希望顾客在评价的时候说t28的态度很好，只求自己不要犯错，给公司带来影响。最后的感触就是要有归属感，无论你在哪里，为那个企业做事，最基本的归属感是必须的，要随时记住自己代表的不仅仅是个人而已，而是代表了一个企业的形象，一种品牌的形象，要随时给自己提醒，时时做到我没有丢自己的脸，在公司没有丢学校的脸，在顾客面前没有丢公司的脸。
每天上班的内容单调，重复性很强，特别是到后面的几天，基本上接待的一两百位顾客都是询问发货问题、退货问题、发错货问题、退款问题等等，都是有点来找麻烦的感觉，其实也不能怪别人找麻烦，确实是我们做得不到位，这也是没有办法的，换位思考一切都迎刃而解了，我们做客服的都设置了很多的快捷回复语，当顾客询问的时候除了要第一时间回复时外，还要了解到他到底是问什么？后期的顾客基本上都是问发货问题，所以第一时间了解到他的货我们有没有发出，然后就是准备回答他是由于什么原因我们没有及时发货，并且道歉，由于我们的工作不到位给顾客造成的失误等，其实有时候根本不是我们的原因，但是道歉也是必须的，因为人都是相互的，只有你首先承认了错误后，顾客他就会觉得你的态度让他满意，如果还继续找麻烦都是自己的不对了。还有发现的一个工作技巧就是转移顾客的注意力，本来他是来质问你为什么还没有发货，因为他宝宝都要出生了，等着急用或者什么原因很生气的时候，我们就可以紧紧抓住他所透露出来的信息，比如恭喜他喜得贵子呀~~ 祝她宝宝健康平安，或者说他宝宝肯定非常非常可爱等所谓的好话的时候，无论他是爸爸还是妈妈，当有人夸他孩子的时候所流露出来的真情和包容都是肯定的，再加上在夸奖后的一番道歉的语句，他肯定就会放松刚开始来的目的，继而转变为再等等吧之类的，我使这招真的是屡试不爽呀！非常奏效，还有就是给顾客道歉时语句中表现出来的真诚也往往是最能打动顾客的，当你感谢他的谅解是送上一个玫瑰花的表情，顾客的心情也会一下子变好，所以问题也很好解决了。但是这始终是治标不治本的，最终的问题得不到解决我们客服无论怎么道歉怎么拖住顾客宽限时间都是多余的，一次两次还可以，但是多次的话任何一个人都没有耐心了，所以任何一个环节都不能出错，必须都连贯起来才会有成功。
现在是真的了解到只有干这一行的才会真正了解到这一行的辛苦与辛酸，作为一个顾客的我想起来前段时间自己上网买东西的经历，我是不喜欢咨询客服的，没有那个习惯，买了件衣服一直都没有收到，花了一个星期才收到，因为同学比我迟买的都收到好几天了我才收到，最后我还是没有找客服，但是自己在给店铺评价的时候的评语就不怎么样了，其实作为一名电商专业的人，我当然知道一个不好的评语给店铺带来的影响，很多时候就是因为一条小小的评语或许就致使店家流失了很多潜在顾客，现在想起来还真的有点对不起别人哪！
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