大家为写好一篇心得体会，一定都下了不少功夫，写心得体会的背景一般是有一个鲜明的主题，以下是推荐范文网小编精心为您推荐的个人心得体会8篇，供大家参考。
个人心得体会篇1
我和另外一个实习生去给某伤口愈合期的患者做激光治疗，向病人解释，核对等等，各项工作，我们都觉得做得尽量到位了，但是患者就是不肯配合，我们在一旁礼貌的微笑的耐心的解释，说服，我觉得是我们没有能力，我觉得我们应该争取患者配合我们的治疗，但是呢，换来的是什么呢，患者皱着眉头说：“不做呢，都说了多少遍啦，回去找你老师去”。甚至更有甚者，患者家属会边推边嚷，把我们驱赶出病室，我们无语，只能微笑着，保持着基本的职业性的礼貌。其实患者和家属的心情我们能理解，无非就是对我们的不信任，可能觉得我们刚到临床什么也不懂，什么经验也没有，不信任就不信任吧，但是可不可以有点基本的礼貌呢，我们可以耐心，可以解释，可以把各项操作尽力做好，可不可以也争取一下尊贵的患者的配合呢?后来呢，后来的结果就是，带教的老师来到病人床旁，其他多余的话一点没有讲，直接就说：“这个治疗是必须的，您要配合”然后事情就解决了，激光治疗还是我们做得，操作还是那个样子的，有什么不一样的呢，那个时候我真正体会到了一句话，知道了那个词“人微言轻”的含义。可能临床就是这样吧，医生要比护士权威得多，医生一句话，比护士说一百句都强，而我们呢，又只是护士带领的实习护生，也对呀，我们说话的分量，不管人家说出来不说出来，其实分量自然就是明明白白的了。亲爱的患者，我并不怪你们，但是如果你们有一点点的换位思考，可不可以理智的想想我们的出发点，一群刚从学校里出来的小姑娘，怎么可能对你们有恶意呢，在学校里学得满满的医学伦理学，怎么可能是拿你们当试验品，拿你们练手呢，可不可以先放下您心中沉甸甸的戒备，可不可以给我们一点人和人之间最基本的信任。
我给患者量血压，血压值已经高于临界值，我告诉他血压高，患者说你再测一遍，我没有意见，我可以为了准确，为了患者安全再测一遍，当我测了第二遍肯定的告诉他，血压就是高了，而且测得结果是一样的。患者家属不干，说：“我来测吧，我比你专业。”对，我只是个实习生，但是如果您也不是医护工作人员，您说这句话的时候考虑过对方的感受么，我可以让您自己测，但是我有义务为我测得数值结果，还有患者的健康负责呀。患者家属测了一遍以后，结果仍然和我一样。患者家属又提出新的要求，这个血压计不行，你换个新的来测一下，好……我只是个实习生，我做任何事情没有100%把握都应该慎重处理，好吧，我再拿新的血压表，结果还是一样的呀。有一天我也是在测血压，忍无可忍的情况下，我压低声音，说了句“请您放心，我测血压是用耳朵听，用眼睛看的，只要是我说的值都是我亲耳听，亲眼看的，只要是我不确定的，我肯定不乱讲。”然后我对患者微笑了一下，我知道自己说话本应该严谨，不能说自己100%全都准确无误，但是……我觉得我认真负责，我觉得我本意是想对患者好点，我真的觉得我已经禁不住他们一再的怀疑了。
我不管别的实习生怎么样，不管大家都对实习生有什么样的评价，请您尝试着相信我们一下好么，患者能知道一句表扬的话对一个实习护士的鼓励有多大么?
04床没有呼叫器，04床液体输完了以后就借用的xx床的呼叫器，说了句：没液了。然后四床家属又叫护士，说没有液了。五床的呼叫器响了，我们自然是以为五床没有液体了，当我带着冲管液来到病室，开始检查xx床液体是否完全输完时，04床家属提高了嗓音，冲我嚷道：你怎么回事呀，我们的液体都输完多久啦，不给我们拔液，还跑到xx床那去做什么。我心中自然是一肚子委屈，好吧，既然查对了，xx床的确没有输完，就接着输，先给04床拔液，病人要紧。我就在半责骂半斥责的吵闹声中，把04床的液体拔完。然后冷静了一下，觉得家属着急是对的，家里有病人，谁能不着急，但是，您能不能换个位置考虑下，您是不是也该想一下我们的感受?对……护士本来就是个服务行业，要有服务意识，要有道德素养，但是我总觉得，人心都是互换的，有的患者和家属平时对我们都是笑脸相迎，有时称呼我们小姑娘，有时称呼我们孩子们，是……这样是很温馨，但是如果转眼间，对你微笑的那群人换了一副面孔，厉声斥责，大多数时候都可能让你觉得委屈的事情，我们会不会想凭什么这么对我们。我真的懂得，也真的理解，如果自己亲近的人得了病那种焦虑，烦躁，可是，亲爱的患者和家属，您不觉得不经意间您的烦躁和焦虑都转化成一种小魔鬼似的脾气，全都撒到了我们刚刚想要为您付出的那颗心上。我们该有职业素质，我们应该学会忍受，但是，大家都该怀着一颗感恩的心来对待生活不是么?请不要间接把我们都培养成为了赚钱而服务的机器，请不要这么残忍的对待生活，请不要这么残忍的看着这种恶性循环再继续下去。
亲爱的患者和家属，您见过多少实习小护士躲在角落里委屈的哭泣么?其实，您知道么，我们是应该万事都尽心尽力，都做得天衣无缝，但是如果我们偶尔有了一点小错误，或者您自己也能想得明白就是一个小误会，可不可以对所谓的“小护士”仁慈一点……为了您自己，也为了以后的患者。
当然，更多的患者和家属给我们的是感动，甚至有患者自告奋勇的说，“来吧，给我扎吧，我血管粗，适合初练者”我们感动的眼里在眼眶里打转，其实我们怎么会拿患者练手呢，学过医的人都知道，我们哪一个不是两两一组互相穿刺过的?哪一个不是认真练习过的?因为我们知道以后我们是为患者服务的，我们服务的对象是人，而且是生病的人群，这就意味着责任，我们想要这个责任，我们觉得是种光荣。
有的患者，看到家属为难我们，也会帮我们说话，尤其是岁数大点的老人，他们没有太强的市场经济思想花钱买服务，也没有太强的法律意识，但是他们有一颗金子般的心，他们真正懂得“人性”的真谛。如果操作不好，我们心中歉疚的心理有多重?更是这些好心的家属的言谈举动更加坚定了，我要做得更好的信念，坚定了我想为他们服务的意识，我想我依然热爱护理工作，不是因为它能养家糊口的工作，更应该因为它能让我感受到人间的温暖，我满心的期盼着，如果医患之间的关系更加和谐一些，我将更加热爱护理工作，我不怕付出，但是我怕误解，我也不能容忍医患双方同是为了救治病人，然而发生了冲突，甚至闹得不可开交，这无异于同物种之间的相互厮杀。
我想一年以后我会脱去小粉领的护士服，但是我会清晰的记得那一年我只是个实习护士。因为以后对临床工作的态度很大程度上取决于刚刚开始的这一年……我保证，以我所学的知识，不让患者和家属失望，我相信，亲爱的患者和家属，也不会让我们失望。
个人心得体会篇2
生活是庸常的，却也是有趣的，这正是生活的迷人之处。人活的，原不是年纪，而是心态。只要心态不老，你就永远不会老。
今天，如往日一样去练习军姿如同往常有序的下楼整队，飞快的骏马正往我们奔去，正如往常正整着队伍。对了，今天是军训的第六天也伴随着军训结束，但我还没有意识到这件事的意义。
今天早上，我还没有意识到我的帽子没了多亏了我的同志帮助我来寻找帽子，但正当我放弃的时候有一位陌生人告诉我说：他还有一个，于是跟着他拿到了新的帽子，这帽子可真是来之不易呀!
下午，我们与昨天一样还要进行会操取得好成绩是一、六、十一、十二排的班，很可惜我们排没有取得，但我们毫不气馁，明天要进行军训总结，也意味着军训倒计时开始了，但我们充满着激情也带着疲倦。
晚上，开饭了我们吃着美食享受着美食的快乐，我们拖着疲倦的身子，冲洗了一波澡这也许是军训生活带来的回忆，每当想起每一晚在教室写着军训心得但总是满满的锻炼和发生的事情，总带着触动，每当这一刻都是回忆啊!
人生就像一张洁白的纸，全凭人生之笔去描绘。玩弄纸笔者，白纸上只能涂成一摊胡乱的墨迹：认真书写者，白纸上才会留下一篇优美的文章。
个人心得体会篇3
在日常服务中，前台不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地向相关部门、施工单位反映业主需求，监督维修跟进工作，对维修完成情况进行回访，完成最后闭环。为提高工作效率，在持续做好人工沟通记录的同时，前台接待还要负责收费资料的统计存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持了原始资料的完整性
搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
管理处接待来访设诉工作制度
为加强管理处与业主、住户的联系，及时为业主、住户排忧解难，提高社会效益，特建立接待来访投诉工作制度。
一、接待来访工作由客户服务中心负责，宣传接待投诉的办公地点、电话，让业主、住户来访投诉有门、信任管理处。
二、任何管理人员在遇到业主、住户来访投诉时，都应给予热情接待，主动询问，面带微笑，不得刁难，不得推诿，不得对抗，不得激化业主、住户情绪，并做到对熟人、陌生人一个样、对大人小孩一个样、忙时闲时一个样。
三、对住户投诉、来访中谈到的问题，客服人员应及时进行记录，须于当天进行调查、核实，并将结果和处理建议汇报办公室主任，由主任决定处理办法和责任部门。
四、责任部门在处理来访、投诉时，要热诚、主动、及时，要坚持原则，突出服务。不得推托、扯皮、推卸责任、为难业主、住户、或乘机索取好处、利益等，在处理完毕后应将结果回复业主、住户和管理处主任，做到事事有着落、件件有回音。
五、全体管理人员要认真负责做好本职工作，为业主、住户提供满意管理、服务，减少住户的投诉、批评，将业主、住户的不满消解在投诉之前。
个人心得体会篇4
回首看看自己这三个月的实习，不得不说感觉上和学校完全不一样，尽管他们在核心的意义上都是为了学习。但是在实习的工作中，自己却找到了更多不一样的东西。就像一些老话说的“事情还是亲自去试试才知道。”现在，实习也结束了，我趁着这会空闲，将自己这三个月来的实习心得记录下来，希望能让自己记住这次的心情。我的心得体会如下：
一、工作的体验
在成功的面试过后，我带着激动的心情来到公司，希望能在真正的工作当中展现自己的实力。但是，当真正的开始后，我发现自己根本无法进行同事们那样的工作。尽管基本的工作方式我都有所了解，但是却又有许多说不上的不契合。
为了能让自己适应工作的情况，我听从领导的安排，进行了工作的培训。在培训中，我看到很多过去在学校中没有深入学习过的方法。再看到同事们过去做的账本的时候，也惊讶于他们的速度和准确。这个时候我才意识到，并不是工作的不契合，而是自己实在是太过缺乏工作的能力和经验，是自己能力的不足。
在认识到这点后，我开始努力的学习，从培训中学习、从前辈的身上学习，也在工作之余通过自己的查找和练习在锻炼自己。
在之后的实习中，我渐渐的掌握了工作的能力，但是越是成长，我却越是发现自己还有很多不够。自己没能像前辈一样做的又快有好，也没能有领导一样解决众多问题的经验和头脑。自己要学的东西还有很多很多。目前在学校以及培训中学到的这点东西，只能让我刚刚好踏到会计行业的门口而已。自己在生活和工作中都还有很多的东西要学习。
二、实习的生活体验
除了工作，自己在生活中也是一番全新的体验。在独自的生活中少了很多能照顾我们的人。一切都需要我们自己动手。当自己不前进的时候，一切都会变的混乱。一开始少了父母和学校的管理的时候，自己真的很不习惯，自己的住所也很快变得乱糟糟。但是在自己的努力过后，还是能很好的照顾好自己。但从这段时间的独自生活中，我也体会到一个人生活确实很不易。
三、总结
实习的时间不过短短的三个月，但是自己却收获了很多过去多少年都没又学会的东西。而且通过自己对社会的见识，自己心中也有了更多的计划。在今后，我会更加努力，让自己更加的提升！
个人心得体会篇5
九月的阳光依旧炽热，洒落在操场的每一个角落，照耀在每一个身穿迷彩的年轻学子身上，仿佛燃起了一腔腔家国情怀，沸腾了一颗颗赤子之心。
军训已近尾声，大家仍目光炯炯，精神饱满，反复练习着每一个动作。回首这10天的军训生活，我们都收获满满，受益匪浅。
从昂首挺胸，目视前方，久久岿然不动的军姿中，我们学会了坚持；从烈日当空，汗流浃背，却仍保持齐整的步伐中，我们学会了忍耐；从交流沟通，不断磨合，变得默契十足的队列，我们学会了团结……还有认真，守时，力争上游，精益求精，这些宝贵的精神不仅能够保证我们成功完成军训目标，更是一把把标尺，安放在我们心中，在漫长的人生中，无论何时何地何种境遇，都要以这样的标准来约束自己，牢记肩上的使命，不忘集体的荣辱。
在祖国漫长的70年峥嵘岁月长河中，我们只是一朵纷飞起的渺小浪花，可是也正是因为每一朵浪花追赶着勇敢地向前，祖国大江才能气势磅礴，奔腾入海。我们都是祖国新时代的希望，我们都拥有着像金子一样宝贵的年轻，拥有着等待着我们去追逐的梦想，拥有着无比广阔的天地。军训教会我们的不只是军事训练，更让身着迷彩服的我们明白，作为新时代的青年我们担负使命，时刻准备着，要小我融入大我，实现大写人生。
夏天终会过去，汗水和呐喊却镌刻在记忆里不朽。感恩相遇和陪伴，感恩拼搏与坚持，军训完结，不凉热血。来日方长，心怀炙热，目光笃定，我们时刻准备着！
个人心得体会篇6
军训，从站军姿，踢正步到会操，娱乐的项目就是唱歌，越大声的吼越是好，开始我还有些放不开自己，但是自己的声音在一个班级里显得并不大，后来我吼了出来，整个人都轻松了很多，兴奋了很多。军训的劳累也不见了，整个人都感觉很精神了。军训让我们学到了第一个东西就是专注，以前高中的时候，虽然学习是主旋律，但是还是会偶尔玩玩游戏，上课没那么认真，讲小话。可是军训却是不行的，从早上起床，吃饭的时间都是有规定的，然后就是站军姿，一动不动，唱歌也是集体的活动，特别是一起踢正步，你得用余光看其他的同学，并自己听好教官的口令，这样才会整齐划一。半个月的军训，根本没有时间做其他的事情，脑海里只有军训这一件事情。
当会操结束的时候，我感到有一种失落，因为这种专注的事情以后不会有了，大学自由的时候真的来临了，但是从军训里学到的专注，我觉得可以用到学习上去。我是一个大专的学生，比本科还少一年的学习时间，既然考上了大学，我觉得我要努力，别人休息的时候我学习，别人谈恋爱的时候我可以背单词，把握好这段时间，就像军训一样，短短半个月，把握住了，锻炼了身体，同样也锻炼了我们的精神。
同时在军训里，我也认识了很多好朋友，宿舍的同学从一开始的不说话到现在的无话不说，以前不认识的班级同学，现在也有了很多的交流，他们来自不同的地方，我们聊起天来的时候，不觉想起高中地理课上学到的知识，北方的同学看过很厚的雪觉得没什么奇怪，而南方的同学，这辈子都没看过雪，所以很是期待。我们军训后，这些话题越聊越多。我也在其中找到了以后一起学习，一起去图书馆的同学。
军训虽然结束，但留给我的财富却是很多，在学习上，要时刻专注，这样才能学得更好，要不放弃，遇到难的题目或者不理解的理论，多看书多问老师，大专，也是大学，我们的起点低一些，所以更要努力。
个人心得体会篇7
时光转瞬即逝，不知不觉地到了年底。但是我依然清晰的记得，当xxx产品刚刚打入xx市场，要让xxx在xx扎根落脚，经历了多么艰辛的过程。压力空前的大，要克服很多问题，需要付出比以往更多的劳动。公司安排我在xxx最大的xx超市，面对激烈的挑战，我有些彷徨，自已是否有能力挑起这幅重担?看到xxx产品包装新颖，品种齐全等特点，心想既来之则安之。放下包袱，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。半年后，看到越来越多的顾客认可了xxx，使我特别开心。让我看到了xxx会有很好的发展前景，使我对未来有了更大的目标。
化妆品，一般女性使用的比较多，所以从整体来说更多的要考虑的是女性的心理。比如说祛斑的、祛痘的、去妊娠纹的、去皱的，还有祛疤痕的。当然还有一些美白的、精致毛孔的等等。所以我只要找准了客户的产品需求，这个销售就是真正的开始了。首先，我一直学着说话要温和、委婉一些。因为女性比较细腻，所以从语言上要亲切些，切不可生硬，如果不够温和的话很容易产生傲慢等感觉。在这个互联网信息技术普及的时代，我还通过网上来寻找目标客户，很多的客户是通过相关的关键词来的，比如祛斑用什么好、妊娠纹怎么去除等等。通过这些关键词就能大概猜到客户的一些信息，比如年龄以及购买意向，妊娠纹都是生育过的人才有的，年龄也是大概可以猜到了。其次是购买意向，通过妊娠纹和妊娠纹怎么去除这个两个关键词的话，我想后者购买的意向较大些。
在与客户交流的过程中我一直很主动的引导客户，因为客户来看我的产品，首先是不了解的，当然我也是不了解客户的相关信息的，只有主动的去问，才能够拉近关系，比如询问客户的年龄多大呢?用化妆品多长时间了?之前有没有使用其他品牌的产品呢等等，尽可用些语气词。然后根据客户的信息分析，为什么使用其他的产品无效或者效果不大等等。然后开始介绍自己的产品有哪些优势。效果怎么样等等。在与客户交流到现在销售已经进行了一半了。很多客户是不会立马就订购的，都会考虑一下。这个时候不能放松，因为说明还是有强大的购买意向的，不然的话客户聊到这个时候肯定就关聊天框走人了。这个时候要进行的是心理攻势。说说使用产品之后的效果和一些客户的评价，再者说说自己的产品的售后服务。售后服务是很多人关注的。
总的来说作为销售员必须会揣测顾客的心理活动，从具体的细节动作，穿着、举止、眼神、表情等，感知顾客的消费习惯，感知顾客的需求层次。下面我就总结下一些小技巧：
销售技巧：表演家
每天要和顾客、商场人员、其他品牌的人打交道，如果没有一定的表演天份，想卖好产品是会有些难度。表演能力、交际能力强的.人总能左右逢源，使困难迎刃而解。人都喜欢和积极主动热情大方的人打交道，你的热情和积极总能感染着周围的人群或顾客，得到意想不到的收获。
销售技巧：产品专家
要推销出自己产品首先要懂得自己的产品，以及竞争品牌的产品，产品的优劣势，产品的技术含量，产品生产流程，产品的独特卖点，懂得越多，越容易使顾客信服。
销售技巧：快乐使者
要把郁闷的推介工作变成一种乐趣，变成发自内心的一种快乐的销售行为怀着感恩、愉快的心情去经营你的顾客。我们不要因为顾客的责难，而迁怒顾客，对顾客不礼貌，影响品牌的形象。要时刻记住：好心好意好心情也是促销力。
销售技巧品牌大使
在实际生活中，一个优秀的销售是综合运用这些“卖点”的，抓住顾客心理看中的需要，再重点突出在某方面的介绍。好的销售不仅自己为自己建立了品牌，而且更为企业的品牌和形象宣传扩大了影响。
销售技巧：情报员
我们要有一个明细的帐目，让商场知道你销售的东西不仅没亏，而总利润还增加了。作为一个销售要清楚产品的销售额，为卖场创造的利润，促销活动的投资额、利润点、效果，以及别的品牌具体销售状况、利润，活动成本，来分析我品牌在该商场的优劣状况，帮助业务员做好在该商场的销售、回款、谈判工作。
销售技巧：财务理手
销售是卖场工作的第一责任人，直接和卖场管理者、顾客、竞品打交道，是信息来源切入口。我们在日常工作中所收集的市场信息，是企业掌握市场发展变化的最佳资料。
销售技巧：装点师
要想到人总是对事物或他人的第一印象比较深刻，所以你的展位、产品形象要设法摆设得让顾客一见钟情，过目不忘。我们在日常终端维护工作中最好能用5s管理方法要求自己。
在本年的工作中我发现自己也有不少缺点，如耐心不够，在以后的工作中，不断学习，取长补短，做出更好的成绩。
个人心得体会篇8
梁实秋先生说：“内心谌然，则无往而不乐。”
世亦不尘，海亦不苦。快乐是在心里，不假于外物。如果有人问苏东坡快乐的秘诀是什么。我想他会回答，学会欣赏，被流放到穷山僻壤，他欣赏平静的田园生活，“竹杖芒鞋轻胜马，谁怕一蓑烟雨任平生没有三珍海味他将红豆穷山辟让他先上，平静的生活。组长毛鞋轻胜马，谁怕？一蓑烟雨任平生。”没有山珍海味，他将红豆和大麦掺和在一起做成饭，叫做东坡二红饭。他爱慕禾農丽的牡丹。要将这份幽香变成舌尖上的记忆。“未忍污泥沙，牛酥煎落蕊。”；也喜欢饱腹的猪肉。“早晨起来两碗，饱得自家君莫答。”而对于军训的我们，是幸福的，精神上的饱满远远胜过物质上的充实，我不将去叹息或者祈祷时间能过得飞快，我只是坦然地接受，在大汗淋漓的时候，能够有一阵凉风给人清新的感觉。吹飞了许多的绿叶，绿的，红的。蝶儿翩翩起舞，若风突然停了，树叶落下了，心中会有一种失落感，风给了我一份快乐，更让我觉得轻松。有在公梦蝶一样，我像一片叶子一样从上而下飘落下来，尽管最终会落地但我的心曾欢喜过。
蓦然回首，爱上一阵风后也爱上了我的学校，从此，我便会一如既往的爱着我的大学。其实，在我每天军训的那个几个小时中，很多时候是都有风吹过的，这儿有个南湖，这儿有柳树也有落叶，我很喜欢落叶。春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪。懂得欣赏的人，这个世界都是他的，自古至今，很多诗人将落叶比作萧瑟凄凉的意境，给人一种物是人非，不可流泪的伤感，而在我看来，落叶是美好的象征，要想有落叶得在一片片树林中，得有风儿的吹拂，是大地上天的一种造物，将他们组合在一起，才有我这落叶的景象。落叶告诉的我：不管你曾经是高贵美丽，还是低矮卑微，都要学会放下和下那个曾经的自己，向新的方向前进，学会认清现实，保持头脑清晰，即使风要把你带走，就不要做无谓的争脱，不防借助风的力量，让自己飘得远一点，久一点，好多一点地欣赏你未曾见过的大自然的景色。
就像现在的我一样，既然我要军训，不防做好一点，好好地军训，在这期间每一分每一秒，都要用心的去体验，可能有时苦恼，有时快乐，那都是必须的。爱上一阵风吧！等到风儿吹过你的脸颊，吹动你的衣裳，甚至会飞吹跑你的帽子，你都是开心的。开心的接受风吹，开心的看着落叶。
会计实习心得体会最新模板相关文章：
