通过心得体会，我们可以不断尝试和实践，培养自己的创意思维和创造力，心得体会是成长和进步的重要反思，让我们能够更加清晰地认识自己的需求和目标，下面是推荐范文网小编为您分享的培训完心得体会通用8篇，感谢您的参阅。
培训完心得体会篇1
10月10日由莲湖区教师进修学校组织的课题研究培训会在市70中大会议室举行。培训活动中首先是市教科研室的张韧老师作了有关“小课题，促进教师专业成长的有效抓手”的专题报告，后由已做过课题研究的两位教师针对教研课题如何选题，实施过程中应该注意的问题进行了详尽的解读，通过此次培训，使我们对课题研究选题方面有了更深层次的认识，对今后如何进行教研课题研究的过程等有了明确的方向。
一、课题的选题：
课题研究是解决教育过程中的实际问题，而这些问题就存在于实际的教育情境中。这就要求教师时时关注实际教育情境、寻找具体问题，要求我们的.老师做个有心人，时时留意发生变化的教育情境，另外，还可在与教师的相互交流中，与学生的交流、沟通中找到问题，发现自己未曾注意的问题，激发自己的研究意识，将这些问题作为小课题的研究来源。
二、小课题研究应注意的问题
(一)教师的课题研究意识是前提
教师的研究意识越强烈， 就越有可能积极进行小课题的研究。如果教师缺乏研究意识，就会对教育教学实践中存在的有价值的问题熟视无睹，错失提升自己对教育教学的认识深度和研究能力的大好时机。
(二)教师的教育理论学习是基??
对广大中小学教师来说，一个总感到有许多小课题需要研究，并能很好地进行研究的教师，往往是教育理论知识较为扎实、不断更新教育理念的教师。
三、小课题研究的实施过程
小课题研究的实施过程是小课题研究的具体体现，它能较好地反映研究者的实际工作能力。
具体包括如下几个过程： 开题、实施、结题
四、研究成果的交流研讨
将研究成果用于分享、发表、参加比赛等。
总之，对中小学一线教师的小课题研究来说，我们可以简单地说：“问题即课题，行动即研究，成长即成果”。
培训完心得体会篇2
20xx年12月17-19日我参加了于舟山二校的新教师第二次培训。虽然只有短暂的三天，却让我对教育有了一个新的认识。这次培训对我来说意义非凡，我觉得对我的教学有实质性的帮助。
这三天，每天上午都是两位非常优秀教师加一位新老师上课，然后我们新老师讨论，下午再听讲座和开展互动。主要的课程设置是《伯牙绝弦》、《百泉村》、《那片绿绿的爬山虎》、国学课、《我是什么》和《活化石》。每一位老师都有自己独特的见的，目标非常明确，真正做到了以生为本的理念。令我印象深刻的是《那片绿绿的爬山虎》、钟玲玲老师的《活化石》和她的讲座。
在课例《那片片绿绿的爬山虎》中，上课思路非常的清晰，重点突出，尤其在词语环节设计非常的新颖自然，通过让学生课前预习，然后在课堂上展示同学们认为难读、难写的字，问题从学生中来，到学生中去解决，真正做到了以生为本的理念，在教学第一部分中，紧紧抓住叶老先生的认真、平和以及温暖，如春风拂面这个句子，通过文中找关键字的方式来体会，整节课下来，环环紧扣，过渡十分地自然，最后通过这一部分的学习，很自然地引导出小练笔事例加感受的写法，过渡自然，学生学得十分的扎实。
钟老师的课堂自然是非常有鲜活的生命力的。伴着她亲切的语调，孩子们在她的课上大胆积极地发言，并且钟老师非常善于引导，面对孩子们这么多的突发问题，钟老师都能够水到渠成地回到主题上来，足见钟老师的深厚功底！
培训结束前，陈老师给我们做了别出心裁的总结，我也是深有感触。陈老师的乐观豁达和独到的见解，我想正是我们这些刚刚踏上岗位的老师应该要学习的。
培训完心得体会篇3
眼睛一睁一闭20xx年3月25日这一天就过去了,但对于我以及我的同仁、这一天都有很大的收获，因为这一天由我们公司顾问孙老师给我们培训（健康管理及心态）方面的课。
对于我个人，我认为这次培训非常有意义、非常有必要，因为这次培训不但使我解放了思想，打动了内心。还开阔了我的视野，无论从听课到看影片，还是做游戏，每时每刻、都让我有所感动和收获，许多不可言语表达的收获。加之与来自大江南北、不同工作岗位的同仁聚集一堂，相互交流相互交心、从而改变了自己的人生态度以及价值观。以下是培训后的心得体会：
一、“厕所文化”到健康管理
对于我做的行业不仅仅是谋求一份工作或是挣一个月的工资，而是打造一个健康的企业、发展健康产业，“健康是人的本钱”企业也是一样，健康管理才能创造健康企业及发展健康产业，健康管理注重细节、注重最基层，从保洁员、技师、服务员树立健康氛围创建健康团队，就像孙老师讲的“厕所文化”在我们的厕所都能感受到温馨舒服。
二、心态决定命运
心态决定行为、行为决定习惯、习惯决定性格、性格决定命运。因此、想要改变命运应该从改变习惯做起，想要改变习惯，就要从改变行为做起，想要改变行为，就要从改变心态做起。对于我而言心路历程怎样走过不言而喻，就像课堂上讲的“木匠”的故事，人生就是一项自己做的工程，今天做事的态度，决定了明天所住房子的质量，只有理解、感悟到这些，才能树立良好的心态，尽最大可能的发挥自己的主观能动性，由被动变为主动，由此上升到用心做事，因为我要成功不是一句口号和一条标语，我要改变我的命运需要付出真诚的实际行动。
三、人最大的“敌人”就是自己
为什么有些人活的很潇洒，在工作中不断的进步成功，不断实现自我价值；而有些人却与成功无缘，工作消极，人与人之间智力差距并不大，而差距在于你做人做事、有没有给自己找接口、有没有对自己不忠实。就好像我们在课堂上做的那个游戏，你到底想给对面的伙伴怎样的动作，是看对方的眼睛、是握手、拍肩膀、还是真情的拥抱。其实大家心里都很明白应该给对面伙伴怎样的动作，只是碍于各种心里原因在作怪，在给自己找借口、在欺骗自己。没有给予伙伴的那个动作，而错过了机会，我们的人生何尝不是这样呢。那么不要给自己找任何借口，一定要忠于自己。当我们选择了一份工作，一种职业，而且清楚的认识到我所做的每一件事都是为自己而做，一份耕耘也许不一定就有一份收获，但一定会是一份积累，这时，我们离成功又进了一步。
四、拥有感恩的心
对帮助过你的人、给你希望的人都应该拥有感恩的.心，（给儿子的一封信）让我感动流泪，我们应怀抱着一颗感恩的心来回报父母。要做事先做人，人都做不清楚怎样做事。工作也是一样、不仅可以让我们衣食无忧，而且还给我们创造了一个可以实现自我价值的平台。对企业，我们应该怀抱着一颗感恩的心。积极的心态将促成积极的行为，当我们抱着一颗感恩的心态来面对我们的工作时，我们将发现它是一截从尾吃到头的“甘庶”，越吃越甜。在我们的工作过程中，将会多了一份宽容和理解，少了一份抱怨。
五、确定人生目标
确定自己的人生目标，没有目标就好比一条船在茫茫的大海上漂泊，没有航线也没有目的地。只有确定目标，才能够勇于前进。
我坚信，年轻、聪明的我们，一定能够战胜自己、保持良好的心态、确定自己的目标、抱着一颗感恩的心去实现自己的人生价值，相信自己、我一定行。
培训完心得体会篇4
为期四天半的集团公司第一期优秀学员交流培训已然落下帷幕。回想这四天半所经历的点点滴滴，虽然时间有点紧，但所培训的内容却丰富多彩，培训的方式也比较新颖，培训的气氛也比较浓郁，同时培训的效果也比较明显。我个人也有幸被评为此次培训的优秀学员二等奖。下面我个人就此次培训做一简要总结。
一、总体情况
此次培训在集团公司领导的倡导和支持下，由集团公司人资部牵头举办，集团公司相关部门、雪峰事业部全力配合。由我公司在内的7家单位派不同岗位，不同工种的37人参加的为期4天半的由素质拓展、理论培训、讨论交流、参观体验等一系列活动在内的学习交流的培训。在这感谢公司领导能够给我一个这样培训总结的机会，让我能够在这次的培训中有所收获，有所提高。有那么一句话说的好，培训是给员工最好的福利。在这呢感谢之余我想希望以后公司能够创造更多这样的培训机会，让更多的人都能够享受这种福利，继而更好地在自己的工作岗位上干好自己的工作，让更多的员工有这种成长的机会，相信员工成长了，那我们的企业也会随之成长，随之发展壮大。
二、几点收获
1、培训方式比较新颖
刚接到培训通知的时候，我想可能又是跟之前一样，准备一些学习资料，然后到那照本宣科的读一遍，不外乎在象征性的讨论一下就完事了。但是看到培训计划我就知道了这次的培训跟以往的不一样了。果然不出所料，第一天晚上当主持人宣布培训开始，集团公司张卫副总经理做完开训动员以后，紧接着紧张刺激的室内素质拓展就开始了。刚开始是划分小组，我们公司加我总共派了四位学员参加，原本想我们四个分到一个小队里，没曾想把我们四个都分开了，四个队一个队一人。每个队都由各个单位的成员组成，里面有男的，有女的、有年龄大的老师傅，也有刚从学校出来的大学生、有管理者也有一线员工。但在这里每个人都是学员。紧接着每个队都选出了自己队的队长，制定了自己队的队名、队呼、队标。我呢也有幸被推举为第二队的队长。在后续的几天中都是由每一个队的队长带领这个队的队员完成一些拓展训练以及讨论交流。
2、拓展了思维
记得第一天晚上的室内拓展培训中，教练带着我们大家做了一个实验。当教练拿着一个土豆和一个吸管问我们大家这个吸管能不能插穿土豆时，几乎近三分之二以上的人都认为插不穿，我想这就是大家思维的定式，但是当教练让一个学员亲自做实验时，当吸管插穿土豆的那一刻所有人都觉得很诧异，紧接着教练让我们每个人都试着插了一遍，结果是都插穿了。这个时候教练说，很多时候我们每个人的思维不是被别人禁锢了而是被自己给束缚了，这个世界上没有什么是不可能的，当你遇到一件你觉得不可能完成的事时，先不要过早的下结论，先给自己说我试试看，相信你试了结果肯定是不一样的。还有后面鸡蛋砸石头的讨论也一样都是一种思维的拓展。其实我就在想，很多时候我们在工作中何尝不是被自己的思想枷锁给束缚了，有些事情试着去尝试一下，或者开拓一下思维或许真的有不一样的结果。
3、挑战了自我，实现了突破
培训第二天的上午是室外的拓展项目。说实话我以前也做过拓展，对一些高空项目并不陌生。但当我再一次站在十米高的高空向前跨出那一步时，心里或多或少的还是有一些紧张。其实这跟头一天室内的拓展一样也是一种思维的拓展，认为自己跨不过去，其实是一种心里障碍。当底下的队友为自己加油鼓劲时，当自己把思想枷锁给挣破以后勇敢的跨过去以后，其实发现原来是很轻松的可以完成的。那么我之前做过为什么现在做的时候还是有点紧张？我想了一下，其实人每个阶段都需要不断的挑战自我，突破自我，这样才能不断的充实自我，提高自我。
4、团队建设的重要性
在拓展训练中最后一天下午有两个团队拓展的项目，在这两个项目中我有幸被推举为咱们集团公司这个培训团队的队长，刚开始我还有点觉得自己不太胜任，但是又一想，大家既然推举我为队长，那是对我的充分信任，认为我有这个能力带领大家完成这次团队拓展的项目。我因该勇敢的把这个担子挑起来。就这样，在我的带领下，在所有队员的共同努力下，电网项目在经过两次失败的教训下终于在第三次圆满的按时完成。毕业墙项目也是在失败两次后最后一次以十分二十三秒的时间里翻越了42人。这也是该培训公司历届培训中同等人数中用事最短的。当最后一个人翻过4米3高的毕业墙后，所有人都抑制不住心里的那份激动高兴地呐喊着，鼓掌相互拥抱来庆贺胜利。说到这里，我想大家就会问我，为什么两个集体拓张的项目都是失败了两次才成功？我想说这就是团队拓展的意义所在，因为刚开始大家对团队这个概念还不当回事事，还没有融入到这个团队里。当第一次拓展开始时，好多人还没把这个当回事，觉得跟自己没关系，觉得很好玩。所以第一次失败了。当失败了教练说要以20个俯卧撑的代价换回一次重来的机会，就证明雪峰科技的团队没有能力完成这个项目。在这种激将下所有人都重视起来了，都积极参与进来了。但还是失败了，为什么？就是因为在完成这个项目时所有人都按照自己的意愿、想法去做，没有按照队长安排的去完成，导致很混乱，一些纪律没有去遵守所以又失败了。当教练又一次宣布失败，所有人将面临此次拓展训练毕不了业的情况时，才明白这就是团队，不管你自己有多优秀，那只是你自己代表不了团队。所以大家才按照教练的要求，队长的安排去做。最终以优异的成绩完成了所有项目，得到了培训公司的肯定。其实我想说这些项目经过两次的失败第三次才成功是必然的，因为团队的建设不是那么一帆风顺的，它需要每个人都要融入到这个团队里，需要一个带领大家去建设这个团队的决策者，当然更需要一帮团结协作、勇于牺牲自我而成全大我、严格执行团队决策纪律的执行者。它需要一个过程，更需要一个目标的激励。
5、交流中学习，交流中提高
其实，不管是头两天的素质拓展，还是后面室内的理论培训，都是一个交流、学习的过程。特别是后面几天的理论培训以及参观交流，从最基础的我们这个行业的产品的品种介绍、产品研发、产品质量以及安全方面、企业内控等一系列的培训内容中，大家的交流课堂上的互动，课后的讨论，都使的大家对各单位有一个新的认识，对一些共识的问题大家都能够找到切入点，特别是产品质量的问题，这是一个关乎企业发展的头等大事，大家都就此问题发表了自己的观点和看法，以及建议、意见。我也就代表恒基公司就产品运输前以及运输过程中的包装问题谈了自己的建议，受到了集团公司领导的高度重视。当然做为我们这样一个运输企业，我们也有自己的产品，那就是服务。如何安全及时的货物送到客户库房，并且树立公司的自身形象，这是我们公司提高产品质量的目标。
6、企业文化的建设
培训的最后一堂室内课是李宝社书记给大家上的企业文化课，使我感触很深，一个企业发展壮大，必定有自己的企业文化，员工熟知自己公司的企业文化继而有一种归属感。其实，当我们选择了一个公司，从某种意义上说就是选择一种企业文化，所以我们必须要认同它的企业文化和核心理念。一个公司如果没有一个它所坚持的文化和核心理念，必定不能长久地发展下去，必定会在社会发展的大潮中被淘汰。所谓"道不同，不足与谋",如果连公司的企业文化都不能认同，也就失去了留在公司的必要。
此次培训虽然很短暂，但确实使我受益匪浅。学到东西的同时，更重要的是教会了我如何运用所学到的东西。我将用此次培训为契机，把培训的成果转化到实际的工作中。用实际行动带动身边的每一个人，为公司的长远发展贡献自己的力量。
培训完心得体会篇5
在知识决定命运、学习成就未来的今天，开展创建学习型班组活动，最关键的是要与生产实际有机结合，学以致用、相互融入，这样才能使员工的热情得以充分发挥，班组的绩效实现最大化。为此，我们按照“干什么、学什么、学什么、练什么、练什么、会什么”的要求，坚持以生产现场为课堂，以应知应会为重点，积极引导全体员工在干中学、在学中练、在练中比、在比中创，有效的激发了大家的学习自觉性。经过3个来月的学习型班组培训，我学到了很多，也有了一些体会：
一是构建班组愿景体系，提高班组凝聚力；班组愿景是班组最终希望实现的未来蓝图，是激励班组内全体成员学习工作的灯塔和原动力。我们在学习学习型组织理论的基础上，组织全体职工进行案例讨论和深度汇谈等，在广泛征求班组成员意见、吸取大多数人员建议的基础上，我们班委会把“工作的乐园、温馨的家园、装配的标兵、三a的先锋”作为班组的.愿景。在构建班组愿景的同时，我们组织班组成员建立起了个人愿景。在建立个人愿景时，我们班会帮助职工分析其个人能力、学习智障和急需解决的问题，使其认识到实现个人愿景，要靠终身不断地学习，努力提高自己的综合素质和适应企业跨越式发展的技能。
二是强化理论学习。结合装配现场对各岗位工作能力的要求，从自身和岗位知识需求出发，在员工利用业余时间自学的基础上，邀请公司研究院技术人员给我们当“客座老师”，利用学习日集中讲课，进行系统的理论培训。
三是经常温故知新。利用班费购买笔记本，发到班组成员人人都有笔记本，这给大家创造良好的条件。我们要将在装配过程中遇见的新问题，进行汇录积累，对平时工作遇到的难题，及时反馈到班组长或者负责装配小组长，供大家一起分析探讨，做好安全事故预防，提高强化安全意识。同时，还要求对记录的问题经常进行回头看，以便在装配下一台机器时是否仍旧存在着该问题，避免重复的问题发生，提高生产效率。
四是用学习型班组理论，提高班组自主管理力。创建学习型班组首先要有一个良好的人际关系，也就是要有一个和谐的班组氛围，达到自主管理，形成完善的自主管理的班组文化。在班内事物管理中，班组大多数成员提出了分摊制。班会经过认真考虑，认为是一个很好的办法，并仔细比对每个人的性格和能力，将班组的质量、生产、安全、现场、设备等各项工作，分工到人头，每个人都有事干，都参与管理，真正做到了人尽其才、才尽其用，调动了全员的主动性和积极性。
最后，创建学习型班组是一项只有起点、没有终点的工作。在创建学习型班组活动中，我们围绕打造知识型员工，积极做了一些工作，虽然我们可能还做的不够好，很多时候细节上面还有一定的差距，但我们决心以这次的学习型班组作为一个契机，虚心学习班组建设经
验，博采众长，为我所用，努力把我们的班组建设得更好更大更强，为路面事业尽自己的一份绵力！
培训完心得体会篇6
本次参加公司组织的关于“如何高效表达，助推职场进阶”课程培训，从培训中我收获了很多知识和表达方法。
日常工作中不仅要干的漂亮，还要会表达，过度到说的漂亮。有意识地提炼总结形成自己的观点，并精彩的呈现出来影响周围的人。学会运用冰山模型，从内容语言、声线语言、身体语言三方面着手，以及知识经验的累积、激情、思维习惯及行为习惯到等要素，更加有效的表达。尝试使用道、法、术模型，明确表达的目的，想要达到的结果，所表达对象，表达的主要内容和采用的论点论据等。把握好表达的场景、表达的时间以及表达的形式。在开场环节要做到出彩，结语部分强调总结重点。每一次的表达过后，学会自我反思，从而找到改善优化的点。
表达也讲究个性，形成个人风格，更容易让听众记忆深刻。在每一次的表达中，以同理心站在观众的视角，用最真诚，具体，当下，个性化表达内容，尝试与沟通表达对象建立人际关系，如同乡、校友等等，满足听众的逻辑诉求和情感诉求。一般听众分为支持者、中立者、反对者，我们需要做的是识别和打动关键人物。首先可以从座位、穿着、眼神、沟通的顺序等细节进行识别。其次就要开动脑筋，想其所想，用心揣摩，投其所好，以打动对方。
职场表达常用逻辑模式有：时间、空间、三角、钟摆、收益、变焦。根据特定的环境背景，选择契合的逻辑表达模式，可以达到高效表达的目的。表达中少用专业术语，建议把开场白写下来，给自己积极的心理暗示，让自己的表达更加自信而富有感染力。在整个表达过程中，通过问题激发听众的思考与互动。有意识地避开复合式的问题，选择精简且难度适中的问题，带着目的去提问，能更好地引发听众的思考。
培训完心得体会篇7
20xx年是xx公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为xx分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。
一、加强面对市场竞争不依靠价格战，细分用户群体实行差异化营??
针对今年公司总部下达的经营指标，结合xx总经理在20xx年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：
对策一：加强销售队伍的目标管理
1、服务流程标准化
2、日常工作表格化
3、检查工作规律化
4、销售指标细分化
5、晨会、培训例会化
6、服务指标进考核
对策二：细分市场，建立差异化营??
1.细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据20xx年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场。对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了xx出租车协会理事单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传xx品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态；对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障；与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手，先后和xx理工大后勤车队联合，成立校区xx维修服务点，将xx的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。
对策三：注重信息收集做好科学预测
当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在xx市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成xx任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。
对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额xx万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。
售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自96年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表；用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范；在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆；在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户满意度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨1:00，售后俱乐部提供24小时全天候救援；通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满意度。全年售后维修接车xx台次，工时净收入xx万元。
二、强化服务意识，提升营销服务质量。
前段时间工作中不尽如人意，经过一段时间的反省，在此既对自身前段时间的工作进行批评，也是反省，总结如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现。以下是鄙人工作中总结的拙见，这里总结出来希望能对日后工作有所帮助。
第一、树立全局观念，做好本职工作
不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也是对公司产品的宣传，以及对公司产品性能的情报收集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。
第二、善于沟通交流，强于协助协调
现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。
第三、精于专业技能，勤于现场观察
随着电子行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好电脑销后服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流,努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的售后服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。
第四、技术知识水平与实际操作熟练
在过去的工作中得到了一些体会，工作时候心态非常的重要，投入工作要有激情，时刻保持阳光的微笑，这样可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务类的工作，积极的思想和平和的心态是非常重要的，是促进工作进步、顺利的必要条件，在售后工作中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。
培训完心得体会篇8
通过这次教师法制教育培训学习，我受益匪浅，使我坚定了学法与用法相结合，努力提高自己的法律素质和依法管理学生的信念。
在教师法制教育学习过程中，我有以下几点体会：
一、注重职业道德真正做到依法执教；爱岗敬业；热爱学生；严谨治学；团结协作；廉洁从教；为人师表。我从事了几十年的教育工作，但关于教育法律法规这方面的知识，我自己认为还是需要进一步学习提高。经过这段时间的学习，我获益良多，对教师这个职业有了更深一层的了解。最让我印象深刻的就是关于教师基本修养与师德。谈到修养与师德，其实每一个职业都要求具备一定的职业修养与道德。但是对于教师这个职业而言，就显得尤为重要。因为作为一名教师，一言一行都是学生眼中的榜样和标准。教师在学生心目中的地位是很高的，所以必须具备良好的修养与师德，这一点非常重要关爱和尊重学生，以学生为本，是现代教育的根本要求，是师德建设的核心内涵，学为人师，行为世范，每位教师应在教书育人，完成崇高使命的愉悦中升华道德，积极做高尚师德的践行者。
二、使我充分认识到了学法用法的重要性作为人民教师，要做到依法施教、依法育人，必须自觉学习法律知识、宣传法律知识、贯彻法律知识。当然，前提是要增强自己的法制观念、提高自身的法律素质。知法、懂法，在教育教学过程中，认真履行职责，不断丰富自身学识，努力提高自身能力、业务水平，严格执行师德师规，坚持做到“为人师表”，自觉遵守学校的规章制度和有关规定，以身作则，洁身自好，以德服人，以身为教，为学生树立起楷模的形象
三、加强法制教育，增强青少年法律意识尤为重要。我国青少年犯罪率屡增不减，是法制观念淡薄的结果，作为人民教师帮助学生了解一些法律常识是必要的。青少年正处于青春期时，生理和心理正在走向成熟但又未完全成熟，心理上充满着独立性、依赖性、自觉性、反抗性的矛盾，起伏比较大、易冲动、自我控制能力较差、做事情欠缺考虑；而且他们的人生阅历浅，社会环境却又非常复杂，社会上对青少年诱惑的东西太多，对青少年学生的成长也发生着重要的影响。如一些非主流文化，网络上负面消极的`东西，虚拟的网络世界，扭曲的价值观等。遵纪守法的道理人人都懂，法制教育更要潜移默化地从青少年身边的事件起，从他们身边的事做起，通过科学全面的法制教育增强有青少年的国家意识、权利义务意识和守法用法的意识，为青少年的健康成长创造一个和谐、向上的法制环境。当然、法制教育不仅要向青少年宣传遵纪守法的重要意义，更重要的是让他们认识到：法律不仅是对自制行为的约束，更是捍卫尊严、权利的有力武器。法制教育应传达这样一个信息：法律就在身边，我们学习、生活的学校、家庭、社会有一个强大的法律保护网，时时刻刻规范着我们的学习、工作和生活，调整着各种社会关系，只有自觉遵纪守法，才能健康顺利的成长，并有一个良性发展。
今后我一定要用法律知识来武装自己，让自己成为一个真正知法、执法的合格教师。让我们在传授科学文化知识的同时，保护学生的身心健康，保障学生的合法权益，使自己的教育对象能够健康快乐地成长！
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