事迹材料的写作一定要有实事求其的原则,写事迹材料是非常考验我们的语言组织能力的,推荐范文网小编今天就为您带来了好员工先进员工事迹材料8篇,相信一定会对你有所帮助。
好员工先进员工事迹材料篇1
王艳梅,2011年3月加入集团,现任财务部出纳。几年来,工作积极主动,勇于奉献,始终严格按照各项规章制度操作,以严谨细致的态度圆满完成各项工作任务,得到领导及周边的普遍认可。
一、主动作为,平凡岗位上创新突破
王艳梅日常的工作包括公司款项往来,现金收付、银行日常业务、网银转款、台账登记、每日余额报送、发放工资等,这些工作在很多人看起来枯燥无味,按部就班,很难有什么创新与突破。但王艳梅并不这么想,就拿平常的台账工作来说,她率先建立起了一套账务台账,逐笔记载现金收付的时间、数额、用途、收付款的单位等多项信息,使公司领导或部门随时可以调取有关财务数据,能够及时准确核对银行存款和现金日记账,及时向领导呈报好现金和银行周报表、月报表。通过这种较为科学的办法,加上本身的勤快,她一个人同时管理着酒店、停车场等公司的台账。
二、认真负责,严格按照规章制度办事
出纳是一项细致而又繁琐的工作,由于公司快速发展,日常资金高效运转,各种开支异常频繁。在审核每笔单据报销或付款时,她都坚持认认真真审核报账手续是否齐全、报销原始单据是否真实合法有效、大小写金额是否正确、票据粘贴是否规范,只有完全符合公司管理规定才予以支付。不少同事都在她严格的要求下重新写过报销单;在财务转款的时候,她更加小心,每一笔款的转出,每一个数字的输入,尽管已经十分熟练,但她都要再三核对,确认无误后再办理业务。
也许由于女性的性格特点和多年工作的历练,王艳梅十分细心和耐心。这是财务工作者的负责精神。
三、无私奉献,黄牛精神贯彻日常工作
从事出纳这么多年,王艳梅养成了“当天事当天毕”的良好习惯,“日清月结”已成为她的一个工作原则。由于手头的工作较多,每天都将现金及银行账核对完毕才能下班,经常重大节日都能见到她在办公室加班,与会计核对明细。
王艳梅说,她最感激的是家人的理解和支持,让她可以一心放在工作上。
王艳梅不仅对本职工作兢兢业业,恪尽职守,也团结同事,积极配合部门其完成各项工作。每当看到其它同事忙不过来时,她总是主动伸出双手,即使节假日帮忙加班也毫无怨言。她的这种奉献精神深深感染并带动了身边的每一位同事,她们团结一心,高效高量完成本职工作,几年来未出现重大差错。
好员工先进员工事迹材料篇2
同志是xx公司的一名普通员工,在公司从事财务工作,一年来,在公司团支部的组织领导下,同志积极向上,热心公益,服务群众,奉献社会,热忱地投身于青年志愿者的行动中,一年时间虽短,但在这一年时间里,作为一名青年志愿者,同志成长了很多,成熟了很多。对于身为一名志愿者有了更多的要求。
(一)非淡泊无以明志,非宁静无以致远,人生最难得的莫过于甘于平淡,洪梅同志亦如是。
她为人和蔼可亲,待人热忱,做事不骄不躁、谦虚谨慎,具有较强的组织观念、责任心和使命感,能团结员工,做事从不夸夸其谈,纸上谈兵,善于迎接各种挑战,从不气馁,勇于在挫折和失败面前总结自身不足,以极强的责任心和高度负责任的态度显示出极强的职业品德和良好的工作作风。
多年的统计工作,锻炼了她沉稳、细致、耐心的性格,除认真做好每天各项数据的收集、整理、汇总、报表发送、工资核算、确保数据真实准确外,她还热心的协助车间主任做好各电解炉运行情况的数据跟踪,为分析、调整炉况、稳定产品质量、控制料比等提供了可靠的依据。对于每项工作及公司各项决策,她都是努力执行,追求完美,力求做到更好,她用一颗真诚的心、用自己的实际行动、用火一般的情怀,深刻诠释着老一辈员工对玺骏美好未来的憧憬和深深的祝福,而她的财务先进个人事迹也感动并带动着身边的人。
(二)该同志为人诚恳、待人热忱,在本年度工作中,该同志凭借着执着执行,用心付出的高尚情操
在其岗位上,工作扎实、业绩突出,按照公司制定的发展规划目标,严格要求自己,认真履行岗位职责,在工作中表现出极大的热情和耐心,能不折不扣执行和以百分百负责任的态度把各项工作做到最好。
自参加工作以来,她深入学同志公司各项规章制度及政策方针,严格贯彻落实公司及本部门的相关决策,努力学习,严格遵守。该同志非常热爱本部门工作,在会计工作中她表现出非常强的主动性和积极性,遇到困难,迎难而上,遇到问题,从不回避,主动承担责任从不推诿,对于纷扰而繁琐的财务工作,该同志以极大的热忱和耐心,深刻解读着财务工作在企业运营中的重要作用,她虚心求教、耐心学习,她刻苦钻研、追求完美,努力提高业务水平和自身素质,她严谨、认真、用心认、细心,她以成为职业化员工和百分百的执行者严格要求自己,无条件的服从安排,从不计个人得失,她以一颗平常的心诠释着平凡的岗位上蕴藏着别样的人生,创造出不凡的财务工作者先进事迹。
同志认真学习和提高政治思想觉悟,紧密结合自己的工作实际,将其思想充分融入到自身的工作当中,不断充实总结并收到良好的实际效果。在行内实行规范化管理的同时,充分调动自身的工作积极性,做到岗位落实,权利分明,责任到已。学习和执行各项规章制度,全面提高自身的整体素质,确保了工作的准确性和时效性。所从事的财务中,努力学习和执行国家财政政策体系,了解最新财政动态,熟悉银行信贷,税务与货币管理,贯切于工作中。每年都投入时间积极参加学习和培训续后财务先进事迹教育,不断提高和完善自身的业务水平,扩大财务交流。使自己有更宽广的眼界。
为了响应市政府提出的“打造清洁临安,争创全国卫生城市”的号召,5月、6月同志随志愿者进行了一系列清洁活动,6日清晨他们准备好工具,所有成员一起徒步10余里衣锦街,边走边拾垃圾、废塑料等,与此同时,还耐心的给附近居民及路人讲解环保知识,使环保的思想深入到人心中。8日,同志又随青年志愿者对武肃里社区衣锦街的卫生死角进行清扫,美化了市容环境,为居民生活营造了一个良好的居住空间。在全市“安全生产月”期间,同志参加了人民广场安全知识宣传活动,并将安全生产资料带回酒店进行宣传,让同志身边的同事更加了解安全的重要性,深知生命的脆弱,让人人珍爱生命,这是她参加这次青年志愿者服务最深的体会。在5.12地震期间,同志通过多种渠道里了解地震情况,心里澎湃万千,在那段时间,她天天都在电视抗灾,网络抗灾,眼泪抗灾,多次有到现场的冲动,想尽一份同志对受灾人民的绵薄之力。在地震的第二天,同志就积极的捐款,这是同志内心最真诚的付出,也是灾民最实际需要的。9月,同志随团支部组织的几名青年志愿者到结对村慰问特困户老人,青年志愿者们坐在老人的周围,听老人们讲过去的事,了解现在他们的生活状况,帮助老人打扫卫生、修剪指甲,嘘寒问暖,句句问候如同明媚的春光照进老人的心里,让老人感受到了一份特殊的亲情,老人们孤独的心灵得到了安慰,同志的心里也感受到了阵阵暖意。活动一项项结束了,但青年志愿者的服务依然进行着,那一颗颗为人民服务的心依然持续跳动着。
“奉献、友爱、互助、进步”这是青年志愿者的精神,在献出爱心的同时,得到的是帮助他人的满足和幸福,得到的是无限的快乐和感动,在以后的日子里,同志会在志愿者的事业上做得更好。发扬我们青年志愿的光荣传统,热心于公益事业,尽自己最大的力量奉献一点微薄之力。以上就是同志的先进个人事迹材料。
好员工先进员工事迹材料篇3
李__,男,39岁,朝鲜族,硕士研究生学历,中共党员,现任中国建设银行吉林省分行长春第一汽车集团公司支行(下简称“长春一汽支行”)公司业务部党支部书记、经理。
近年来,该同志紧跟总、分行战略导向,抢抓吉林全方位振兴和一汽集团转型发展机遇,以一汽集团全产业链为抓手,实现“双小”战略对“双大”战略的有效承接,并积极拓展多元化客户群体,强力推进“效益、质量、资产、负债”四轮驱动,以服务和创新持续对外赋能,帮助企业纾困解难,服务便捷百姓生活,带领团队为支行对公业务实现高质量发展做出了积极贡献。20__年,该同志带领支行团队获得总行普惠金融先进集体、省分行旺季对公综合营销奖、省分行旺季战略业务拓展奖、省分行旺季对公中收拓展奖等多项荣誉。
一、紧跟区域发展大局,服务一汽集团转型发展,助力民族制造业做优做强
一汽集团是民族制造业的代表,在新常态下开启了战略转型升级之路,与总行第二发展曲线高度契合。长春一汽支行紧跟总行战略导向和省分行工作部署,全力支持民族制造业品牌一汽集团转型发展。支行公司业务部经理李__同时兼任一汽集团驻点客户经理,他及时敏锐扑捉客户信息,发掘客户转型发展金融需求,尤其是针对客户痛点难点问题,积极研究高契合度的全产业链解决方案,努力为一汽集团提供优质高效的金融服务。一是及时跟进一汽集团移动出行板块的全国布局和项目推进。二是为一汽集团汽车金融板块提供资产证券化支持。三是积极探索通过国际商业转贷引入海外低成本资金扶持境内实体。四是推动交易快贷上线。为一汽全资子公司融资提供交易快贷产品,实现吉林省分行首笔发放。五是助力一汽集团红旗振兴战略。努力为一汽集团提供综合金融服务方案,积极参与红旗小镇的规划构建;协调总行和建信信托参与“红旗智能网联及新能源汽车产业发展基金”。
二、立足客户视角,深入挖掘需求,努力为汽车全产业链提供有效金融解决方案
该同志坚持站在客户视角跟踪全产业链经营动态,深刻理解供应链金融是“战略中的战略”的深刻内涵,想客户之所想,急客户之所急,想客户之所未想,急客户之所未急,不断深入挖掘战略客户需求,围绕主机厂上游、下游和终端客户,着力打造全产业链、全流程、全产品的综合金融服务解决方案。一是创新推出“e账通”产品。为解决主机厂上游汽车零部件供应商尤其是中小型供应商融资难融资贵的'问题,在总行、省分行的大力支持下,他带领团队创新设计“e账通”产品。凭借良好的基本结算服务基础、多年成功的下游网络供应链融资服务经验、强大的后台系统支持和创新方案,成为唯一打通全产业链的金融机构。该产业链下游“e销通”产品,持续保持同业领先地位。二是产业链终端融资创新取得新突破。该同志围绕以b端赋能、c端突围的思路,坚持跨条线联动,与支行信用卡团队积极配合,在总行、省行和兄弟分行的支持下,创新终端融资“e销分期”产品,针对终端客户实现一点对全国的分期业务。
三、当好先锋表率,发挥“头雁”作用,锻造党支部强大的凝聚力和过硬的战斗力
长春一汽支行是全国先进基层党组织,作为这个优秀集体中的一名党员、一名党支部书记,该同志深深感受到肩上担负的责任和使命,在工作学习中坚持学在前、干在前,以身作则,当好表率。作为青年党员,他认真贯彻落实_,深刻认识深化金融供给侧结构性改革的重要性和必要性,不断强化青年金融工作者的责任感和使命感,努力将所学所用付诸于助力区域经济发展的实际行动中。作为党支部书记,他坚持下好党建和业务“一盘棋”,把党建工作融入贯穿到经营管理的各个环节,推进党建和业务深度融合。围绕“三大战略”和经营重点领域,以“党建+”模式,与客户开展党建共建活动,增进了与客户的思想认同和情感认同;组建党员攻坚小分队,围绕重点项目开展攻坚活动,有效推动“一汽移动出行”项目,创新推出“e账通”产品,助力企业发展;“不忘初心、牢记使命”主题教育开展后,组织部门党员成立“公司业务部张富清金融服务队”,带领团队向榜样学习,主动担当作为,及时对接企业金融服务需求,以金融力量为企业纾解困难,得到了企业的一致赞誉。
这就是李__,一个立足基层默默耕耘的年轻人,一个国有大行担当的忠诚践行者。他用服务让建行赢得更多信赖,以创新让发展取得更大突破,用饱含激情的青春业绩书写出新时代建行青年的华彩乐章!
好员工先进员工事迹材料篇4
__是我厂生产准备班的班长,__年来我厂工作,自参加工作以来,一心一意认真钻研技术,苦练本领,为我厂默默无闻的做着特殊的.贡献。并获得我厂__年度“特殊贡献奖”的荣誉称号。面对耀眼的光环,他没有骄傲,而是以更大的热情投入到工作中去。把实现崇高理想落实到本职岗位上。说到做到,表里如一。一步一个脚印,认认真真书写着自己的美丽人生。
日常工作中,他认真分析、潜心琢磨,在实践中他积累了丰富的经验,于__年成为生产准备班的班长。7年来,在实践中他为自己总结出了一套行之有效的管理办法,用他的话来说就是“一严、二简、三恒”。“一严”是对班里工作管理严,对自己要求严格;“二简”就是工作中要简明实用,不耍花架子,不走形式;“三恒”是认定的好作法,好规矩,坚持做下去,持之以恒。
如今,在工作现场,他既是身先士卒的突击手,又是攻坚克难的领头雁。带领着20多名弟兄们,为生产准备、应急抢修、治理跑冒滴漏及维护质量标准化。“对车间内所有管道除锈刷漆、对脱泥筛、脱介筛的筛子进行密封、对313、314观察进行密封改造……”所有项目都是自己设计、自己研究并多次受到领导的认可。他坚持将“把简单的事情做好就是不简单、把平凡的事情做好就是不平凡”的工作理念落实到工作的每一个。
__办实事、做奉献,以真心换真情、以行动赢得尊重、以作为获得支持。他与工友建立了深厚的感情,为我厂发展作出了巨大贡献。发生在他身上的事情举不胜举,这些事情虽简单、平凡,却从中点点滴滴汇集出伟大洪流。__就是这样以自己的满腔热情和实际工作诠释着一个__人的光荣使命和无私奉献。
好员工先进员工事迹材料篇5
他一直严格要求自己,按照领导要求,较好地完成了自己的本质工作。在工作中能够遵章守纪、团结同事、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,处处严格要求自己,在任何时候都起到模范带头的作用。做事看条理,能够分清重点、把握方法,工作效率高,多次得到部门领导表扬。
他爱岗敬业,遵守公司的各项规章制度,严守劳动纪律,不迟到、不早退、不无故旷工,坚守工作岗位,从不擅自离岗。与同事交接班时提前到岗,做好各项准备工作。在岗期间能够严格按照岗位要求做好巡视检查。认真执行安全操作规程,全面、准确、完整、及时、清晰的做好各项数据记录。根据进水量、进出水水质、溶解氧等数据,确定进水量,进气量并定期排泥。在工作中做到了兢兢业业,一丝不苟。四年来在岗期间未出现一起事故,做到了零事故。
在学习方面:她坚持把学习作为自我完善和提高的途径。在工作中感觉业务能力方面很欠缺,经常主动和同事交流不断完善自己,提高自身素质。在学好分厂培训的同时并购买学习资料和网课学习不断提升自己的业务能力。认真学习业务知识,不断积累经验充实自己。在做好自己本职工作的同时经常抽时间加强了解sv30、生物相观察,于2021年9月份通过生物相观察发现污水中丝状菌膨胀并及时上报、对丝状菌膨胀做出了提前调控,避免了丝状菌膨胀的进一步扩大。
他勇于面对困难,并根据实际情况提出解决办法。在巡检过程中发现小缺陷能够及时处理保障设备正常运行,处理不了的大缺陷及时上报,避免事故进一步扩大。在二沉池出现浮泥过多不好清理现象,他通过现场查看分析提出对管道进行改进,使二沉池浮泥现象减轻,节省了人力物力。
针对丝状菌膨胀需加大脱泥降低污泥浓度的情况下,他积极主动与同事探索更为高效的脱泥方法,通过多次试验、时间调整,对两台脱泥机脱泥分别节省了一个小时的时间,大大提高了脱泥效率,节约了能耗。
今年10月份去别的分厂交流学习期间通过学习开阔了视野,丰富了实践经验,给以后的运行工作方面得到了很大的帮助。并且得到交流单位的一致好评。
“创造价值、成就人生。”他经常重复这句话,他是这样说的,也是这样做的。他在工作岗位上默默付出,更是为其他员工起到了模范带头作用,始终为公司贡献着自己的一份力量。
好员工先进员工事迹材料篇6
领导眼中的好员工在妻子的眼里,xxx算不上一位非常称职的好丈夫,因为他一忙起来有时连家都不回。在孩子心中,xxx称不上是一名合格的父亲,因为他根本没多少时间陪自己的儿女逛公园或是一起到哪里去游玩。然而,在每一位接触过他的领导看来,xxx是一位脚踏实地、从不计较个人得失、勤奋负责的好下属;也是一个能够以诚相待、以心相交的知心朋友。其睿智的思维方式、勤奋敬业的工作风格、和善平实的为人态度,时刻影响着身边的每一位人,使他成为同事心中的楷模。
说起他来,xx的修箱技术主任xxx可是赞不绝口。xx年,xx新增了冷箱维修业务。由于南方xx主要是生产干箱业务,因此在冷箱维修业务这块几乎是一片空白,人手特别紧缺。当时考虑要调一个懂电工业务、对空调冷机维修熟悉的人过来。由于这块人才不是很多,而且由于堆场成立不久,一切条件都比较艰苦,因此调人手也比较困难。后来领导想到了xxx。当时xxx已经是维修电工班的班长,而调过来只是作一般的普通技术维修工人,因此领导考虑来作他的工作。
但没想到的是,当时一说xxx就接受了。xxx为什么会宁愿自己收入降低、班长也不做而来做一个一般的冷箱技术维修工人呢,记者也带着这样的疑问问了他。xxx说:其实当时来堆场之前我也考虑了这样的问题,甚至也有打退堂鼓的想法。不过最主要地还是后来这种事业上的挑战感让我战胜了自己。我觉得这对于我来说,是一个新的机遇与挑战,因为来这里更能让我发挥我的专长。我以前在x的学校是学电子技术的,这些年来我也一直在自学电子维修的知识,前不久还拿了x市的高级电工证。我想到堆场这里更能发挥我的所学专长,成为一个独挡一面的技术专业人才。
正是基于这样的理念,xxx在技术上的钻研是刻苦的,几乎可以用疯狂两个字来概括。来堆场不久,为了尽快地熟悉新业务,xxx被公司派往xxx冷箱去学习了一周时间。在这一周的时间里,可以用废寝忘食、夜以继日来形容。为了掌握更多的知识,他白天泡在生产线现场观摩,跟着学习的师傅不停地看、不停地问,有时候师傅也被问烦了,问怕了,也服了这个爱学的学生。
晚上呆在休息的地方,他就看资料。因为冷箱机组一般都是从国外进口的,因此资料大多数也是英文,这对于xxx这个只有中专文化程度的人来说,面对大量的专业术语,真是非常的难懂。但xxx就有一种知难而上的精神,越是困难的事情就越要去搞懂它,越是不轻易放弃。也许可以用这样一句话来形容,天下事有难易乎,为之,则难者亦易矣!不为,则易者亦难矣。看不懂英文资料,就自己买了一本英文字典来查询,就去问懂的人。理论学习了,再到现场去观摩、摸索,甚至自己找一台报废的冷机拆开来看,对照资料一步一步弄懂它工作的原理。因此在较短的时间内,他就掌握了冷机维修的知识。
堆场对客户提供的是24小时服务承诺,从开展冷箱业务至今,由于冷箱方面都由他负责,夜里出箱有时会有一些异常情况,xxx都做到了随叫随到,对工作没有丝毫怨言,任劳任怨。在夏海军主任的脑海里,牢牢记得这样一件事。前不久由于堆场白天没有电,因此有些箱没有修完,xxx就自己申请加晚班。有一次半夜二点多了,cps有一个箱东来提箱,而当时xxx已经回家。但温度、通风口的设定只有他熟悉,因此只好又打电话给他。半夜三更,xxx又急急忙忙从家里打车往公司赶。
好员工先进员工事迹材料篇7
允小红2010年9月进入工程部工作以来,一直严格要求自己,处处以身作则。从不计较个人的得失。工作能力强,善于沟通,乐于助人,团结同事,有一颗全心全意为公司服务的炙热的心。主要先进事迹表现如下几点:
一、工作主动,认真负责,脚踏实地,兢兢业业地完成部门领导交给的每一项任务,不让领导为之操心。
二、他做为物业公司南门国际项目工程部的一名普通员工,他爱岗敬、文明礼貌;与同事之间相互支持、相互尊重、团结友爱,充分体现了一名优秀员工的崇高素质,他履行公司的.规章制度、服务规范、工作要求以及工作流程,坚信公司管理理念和公司一起进步。
三、“大礼不辞小让,细节决定成败,泰山不拒细壤,故能成其高,江海不择细流,故能就其深。”他在工作中注意细节这是一种服务态度和服务意识的体显。他经常下班很晚才回家,为业主中的孤寡老人维修线路更换照明灯,得到了广大业主的认可和好评,他的细心、耐心、热心温暖着业主的心,照亮了行家万户,并于今年1-3月份被评为优秀员工季度之星。
四、在平常的工作中他不断地提高自己的专业水平,加强自己技术方面的学习,了解更多的设备设施的使用和维修知识,相继在2012年8月和11月份经考试以优异的成绩取得了国家认证的高压电工资格证和电梯管理员证,并把全部身心投入到公司的发展中去,他的爱岗敬业的事迹在公司传为佳评,受到公司领导和员工的一致认可。
五、在这一年的的工作中,他没有请假一天,节假日公司有事他准时到岗,逢年过节他都主动要求留下坚守工作岗位,让家远的员工回家过年、过节,从来没怨言。成为公司一名合格的电工是他的目标,不管从事什么工作,他都会做好本职工作,树立全局意识是重要问题。随着行业的不断发展,他会不断提高专业技能的业务水平和技术知识,应用于实际操作中,更好地为业主服务。
六、平时工作时就把公司当做自己的家,将自己的能力充分发挥出来。不仅工作努力,做事效率高,而且组织观念强,劳动纪律好,没有一点私心杂念,用平常的心态对待平凡的工作,平时他总是这样说:“我不需要领导表扬,只求领导不批评就是最大的满足!”用这样的心态对待自己的工作,非常值得全公司的同事们学习。
七、一粒沙中着世界,一滴水中见人生。他认为自己的职业是崇高的,几年来虽然工作很辛苦,但他觉得只要能为自己所热爱和追求的事业默默奉献再苦再累也心甘情愿,他的工作是平凡的但他都在平凡的岗位上塑造着不平凡的敬精神,实现着自己不平凡的人生价值。
在人生的道路上,许多人正在以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上默默无闻地奉献者,为自己所从事的事业付出了满腔热情,捧出了全部真诚,这样的人值得我们去学习和赞扬。
好员工先进员工事迹材料篇8
李是开封移动员工队伍中的普通一员,从xx年进入公司至今已整整工作8年,进入公司以来,她以微薄之力,在平凡的岗位上倾注着自己的热情和青春。在工作中,她爱岗敬业、热情服务,秉承“用户至上”的价值观,由最初的营业员、营业厅班长、客户经理成长为现在的大客户中心班长、普通员工到现在的四优党员。曾多次受到领导、同事和客户的一致好评,她就是杞县分公司――李。
一、重视理论学习,培养自己良好的政治思想素质
作为一名党员,必须具备过硬的政治素质和良好思想素质。为了培养自己鲜明的政治立场,优秀的思想品质,从xx年入党以来,她认真学习党章、马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,拥护和执行党的路线、方针、政策,坚持用科学的理论武装自己的头脑,认真联系实际,自觉加强政治学习,时刻以一个共产党员的标准严格要求自己,树立了遵纪守法、廉洁自律、热情服务、助人为乐的“为人民服务”的思想。
二、勤于辨析思考,培养自己良好的服务业务能力
作为一名客户经理,李深深懂得,业务不熟练,就难以赢得客户的信赖,为此,自成为客户经理的那天起,她就把争当“服务明星”“业务能手”作为自己的追求目标。为了提升业务技能,她利用一切可以利用的时间和机会勤勉学习、钻研业务知识,多次在县分公司举行的业务比赛中取得“第一名”。
xx年,开封分公司举办“移动杯”服务明星电视pk大赛,她放弃了所有的休息时间来充电,汲取知识的养分,白天,将所学知识和实际集团客户服务相结合用心实践服务好每一位客户。晚上,挑灯夜战,对公司的业务找巧记忆,反复演练规范服务流程。在历经三个月的比赛里,奔波于县里与市里参加海选、初赛、复赛、决赛,每次电视转播,她均能得到众多客户的投票支持。最终,功夫不负有心人,她在比赛中取得服务明星电视pk大赛二等奖,同时又是客户经理全市第一名。这一次,让她深深体味到了付出的快乐和客户支持的力量。
在同事的眼中,她是一个聪慧干练的“大忙人”。在集团客户心中,她则是客户第一时间想到的“贴心人”。有一次,她的儿子过四岁生日,刚下班的她正准备和儿子享受烛光里许愿的甜蜜,一位客户打来电话,由于客户紧急出差,需要设置号码转移。她二话没说,立即应允。到客户单位后发现客户手机老化,只有发送名片转移号码,她用了两个小时的时间完成了客户的需求。回到家里时,儿子已经睡着了。平常工作时,她常说:“我们一定要了解客户的需求,客户的工作时间非常紧张,我们要做好预约制度,按照客户提出的时间去解决问题。这就是李,一个把客户需求视为己任的移动人。
三、积极实践创新,培养自己良好的工作能力素质
xx年她竞聘为大客户班长。这是一个新的起点,她在心里暗下决心:要想把工作干好,就必须全身心扑到工作中,尽心竭力地干好每一件事,处理好每一个细节。
强化管理,打开服务新局面。“个人的力量如同一滴水,纵使再用力也翻腾不出美丽的浪花。”她借助班组文化建设平台,以减少班组同事压力为目标,2019年上半年多次反复修改拟定班组各项流程制度,截止目前,班组内部流程梳理十多项,内部工作流程的顺畅,确保了外部服务质量的快速提升。今年6月,她提出了“多人制”集团客户拜访、定期客户意见征集和客户经理每日“五个一”工作法,使她们班组在短时间内与多家集团单位签订业务合作协议。这三项新举措的开展有效带动公司业务的发展,在集团客户服务领域里,她们的集团服务成绩连续三年保持排名前列,她也连续五年被评为“优秀客户经理”,“五年绩效优秀员工”。
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